A nagy céges Facebook dilemma

2018. január 12. 17:48 - kontaktia

Temessük vagy alkalmazkodjunk?

Amióta a Facebook vezetősége új nyilatkozatot adott ki, miszerint a céges bejegyzések nagyjából csak akkor jutnak el a felhasználókhoz, ha elég ingerkeltőnek, komment mágnesnek ítélik meg, egyébként pedig a személyes kapcsolatok erősítése a cél mindenek felett, máris sokan temetik ezt a csatornát.

 

fbexit.png

 

Mint minden esetben, itt is akkor tudunk tovább lépni, ha az első dühöngés után higgadtan mérlegre tesszük,

mi mennyi

 

Mióta vagy ott a Facebook-on? Nagyjából mennyi energiát fordítottál erre? És mennyi pénzt?

Nem, ne csapd be magad! A saját időd értékét is ki tudod számolni, aztán felszorozni, hogy mondjuk egy évre vonatkoztatva mit is költöttél rá.

Aztán ott van az egyéb, jobban látható költség, ha videót, grafikai anyagot készíttettél. Ha hirdettél. Ha játékot, promóciót futtattál.

Megőrizve a higgadtságodat, most pedig nézd meg, hogy mit hozott Neked ez a csatorna.

Egyszerűbb a dolgot, ha értékesítésre, értékesítés támogatására használtad, és jó közelítést adhat, ha működik Google Analytics vagy más mérés, amivel látod, a vásárlóid milyen arányban érkeztek a Facebook-ról, mennyit költöttek nálad.

Persze, még itt is célszerű figyelembe venned egy termék vagy cég életgörbéjét. Ha kicsi az ismertséged vagy nehezebben döntenek a vásárlásról a vevők, akkor lehet, érdemes egy évnél is hosszabb időszakot mérlegre tenned. Vagy akár elsüllyedt költségként értékelned a bevezetési időszakot, az első néhány hónapot, mire megalapoztad a FB jelenlétedet.

Még összetettebb a kérdés, ha márkaépítésre használod ezt a csatornát. Vagy csak egy ügyfélkapcsolati pontként, ahová néha beeshet egy-egy érdeklődő üzenet.

Egyébként futtattál már hirdetést márkaépítés céljából?

A Kontaktiánál például az a helyzet, hogy az objektívnak látszó számok mellett célszerűbb felgöngyölítenünk a folyamatot.

Adva van egy képzésünk, amit posztolunk és hirdetünk. Van vele több ezer elérés, ennél már jóval kevesebb reakció, és látszólag ezzel semmilyen összefüggést nem mutató valós résztvevői szám. De amikor rákérdezel, hogy honnan tudott a képzésről, akkor ilyeneket mondanak: láttam a Facebook-on, ismerősömtől hallottam, aki már volt (és ő egyébként a Facebook-ról hallotta anno). Sok esetben, ha rákérdezek, akkor kiderül, hogy a Facebook-on is valakinek a megosztásából.

És aztán eljön a képzésre, majd megkeres egy FB audit igénnyel. Majd aztán megnézzük a honlapját is. Meg a hírlevelét. Végül van, hogy ránk bízza a teljes marketingjét.

De egyébként sosem lájkolta, sosem kommentelte a bejegyzésünket.

Szóval akkor most nekünk megéri foglalkozni a FB jelenlétünkkel?

 

Rendben, eldöntötted, hogy maradsz. De akkor

mit csinálj most, amikor "közeleg a tél"?

 

 

Aki ismeri a marketing kommunikáció sajátosságait, az jól tudja, hogy nincs kész recept.

Jó, persze, a Zuckerberg-csapat mondott néhány homályos dolgot, mint hogy olyan bejegyzéseket visznek közel a felhasználókhoz, amiket szeretnek, sőt, ennél többet tesznek: kommentelnek is. Meg hogy élő videó a statikus képek helyett. Meg hogy közösségek (fordítsuk le: csoportok).

Lerágott csont, én is minden alkalommal ezzel kezdem a Facebook képzéseket: gondolkozz azzal a fejjel, hogy egy felhasználó mit vár el a Facebook-tól, tedd mellé, hogy neked mid van, és illeszd hozzá kreatívan az üzeneteidet a felhasználó igényeihez.

És ez még csak az alap. A koncepció. Aztán jöhetnek az eszközök és az agymunka.

A legjobb, ha máris gyűjtöd a tüzelőanyagot, hogy ki ne fogyj belőle. Szabadítsd ki magad az elefántcsont toronyból, és még jobban fókuszálj arra, milyenek a vevőid, ügyfeleid.

Nem butaság emiatt elővenni a buyer persona módszert

Vagyis elképzelni, leírni, kik a te tipikus ügyfeleid? Nem csak a koruk, nemük, lakhelyük, végzettségük. De a viselkedésük is. Mit csinálnak a hétköznapokban? Mi a kedvenc témájuk? Nézd meg például azokat az oldalkedvelőidet, akik a legaktívabbak. Mit látsz belőlük a Facebook-on? Milyen más oldalakat kedvelnek még? Mivel foglalkoznak? Hiszen esélyes, hogy hozzájuk hasonlóakat tudsz legkönnyebben aktivizálni, őket magukat pedig még aktívabbá, lojálisabbá, segítőiddé tenni.

Bírd végre szóra a csendes lojálisokat is!

Megfigyelted, hogy a való világban is barátaid vagy akiknek akár online is segítségére sietsz, ha kérik, jellemzően aktívak, legalább lájkolnak vagy tovább osztanak tartalmat? Mi kell ahhoz, hogy még egyet lépjenek, és a legértékesebbel, egy hozzászólással támogassanak? Például az, ha megkéred rá őket. Mert lehet, egyszerűen csak nem jut eszükbe.

Nincs mese, kell a technika

Stock fotó egyedi szerkesztéssel > saját grafika> lapozható galéria> GIF> videó> élő bejelentkezés

Nagyjából ez az eredményességi sorrend.

Az új felállás szerint pedig egyre inkább eltolódik majd a hangsúly az élő videós bejelentkezésre.

Sőt, a story telling még tovább viszi a lehetőségeket. Watch funkciót vezettek be az USA-ban, kvázi showműsorként értelmezik a videókat, ha azokat történetként készíted és indítod. (Gondolom, ez a funkció épp emiatt gyorsan eljut hozzánk is.)

Kicsi vagyok, padlót fogok?

 

Igen, érezheted úgy, hogy nem bírod majd ezt a tempót. Hogy itt csak a nagyoknak van esélye labdába rúgni.

Akkor térj vissza a cikk elejére. Rendben, megérné, de...

Van elég időd, energiát, képességet vagy költségkereted ehhez az új elváráshoz? És mi történik, ha nem? Attól a meglévő és reménybeli ügyfeleid igénye nem változik meg. Ők ugyanazok az emberek, ugyanolyan ádáz küzdelem folyik értük a legtöbb termék és szolgáltatás esetében. És Facebook-oznak ezek után is. Sőt, talán még egy kicsit többet is, ha Mr. Zuckerberg elképzelése valóra válik.

Ráadásul súgok valamit: a marketingben az elsők között lenni, bevállalni az újdonságot nagy versenyelőny.

De ha az nem megy, akkor még mindig ott van az élvonal, és a várható jövő, hogy mások nem ennyire tudatosak és kitartóak.

És bizony ha lesznek, akik kiszállnak, akkor a reklámzaj is csendesedik, és helyrebillen az egyensúly.

Te pedig ott leszel akkor is. A túlélő kiváltságaival.

 ***

Felvállalod, de segítség kellene? Keress meg most!

Tetszett a cikk, másokat is érdekelhet? Köszönjük a kedvelést és megosztást!

Valami kimaradt? Véleményed van? Kommentelj itt, vagy csatlakozz a "Céges Facebook - dilemmák, ötletek, újdonságok" csoporthoz, ahol kérdezhetsz és másokkal is beszélgethetsz a témáról.

Szólj hozzá!

Marketing kilóra?

2018. január 08. 14:38 - Andrea.Pataki

Szakmai morfondírozások 2.

Szakmai morfondírozásaim egy-egy negatív jelenséget vagy épp döntési pontot, dilemmát mutatnak be. Vitaindító, provokatív stílusban. Ezért ezek a cikkek leginkább kollégák vagy a szakma iránt mélyebben érdeklődők számára készülnek. Első cikkemben a Facebook  jelenléttel kapcsolatos aktuális problémákat firtattam. Most pedig a marketing szolgáltatók, ügynökségek árazási kérdéseiről "morfondírozok" kicsit.

Bármennyire is meglepőnek tűnik, nekünk, marketing szolgáltatóknak is az árazás, a saját ár kialakítása jelenti a legnehezebb feladatot.

Így aztán nem kell csodálkozni rajta, ha vannak, akik a kényelmesebb megoldás felé veszik az irányt.

A recept egyszerű:

Szedd csokorba a legnépszerűbb összetevőket a Facebook posztkészítéstől az Adwords kampánykezelésen át a honlap karbantartásig →Készíts belőlük 3-4 féle csomagot →Mindegyiket nevezd el jól→ Adj nekik klasszul kiírható pszichológiai árakat→Kommunikáld, hirdesd meg, és gyűjtsd be a megrendelőket.

Könnyen kommunikálható termék, szegmensekre célozható kínálat.

Vagy mégsem.

Mert valakit ezzel becsapunk. Vagy a kedves ügyfelet, vagy magunkat. De miért is?

"Konyhanyelven" próbálom összefoglalni néhány pontban, mit gondolok.

chef.jpg

Mi van a csomagon kívül, ami nélkül az egész ehetetlen lesz?

Ha olyan csomagokat kínálunk, ahol az egyikben benne van az, hogy például Adwords kampányt készítünk, de az alapcsomag nem tartalmazza a landing page optimalizálását, akkor csak a szerencsén múlik, hogy használható landing page-re hirdetünk. Jó esetben minden kiváló, szépen muzsikál a kampány. Nem jó esetben pedig a fapados csomagot választónak majd elmondják vagy az elején, hogy plusz x ezer forintért csinálnak jó landing page-t, mert ez nem jó így. Vagy úgy 100 ezer forintos költés után magyarázzák a nulla konverziót azzal, hogy nem jó az érkeztető oldal.

Hírlevél készítés hetente. Szuperül hangzik. Csakhogy az adatbázist az ügyfélnek kell hoznia. Vagy építsen, béreljen, szerezzen... És még ott van a hírlevélrendszer díja.

Bárhogy is legyen, szakmailag és/vagy etikailag billegős a történet.

Próbálkozzunk, hátha kisül belőle valami

A másik gond ezekkel a csomagokkal, hogy hiányzik mögülük minden marketingmunka nulladik eleme: a stratégia.(És persze ahhoz meg ugye a piackutatás és a 4, 7 vagy ki tudja épp most hány P kialakítása, a marketing tervezés stb.stb.)

Akkor most mi lesz? Mi a kedves ügyfél célja? Hogy "legyen valami marketing"? Vagy hogy a marketing segítségével elérje, amit szeretne?

Világos, nem minden cég tud megfizetni egy marketing szakembert, pláne egy komplett csapatot. De hogy stratégia készítés nélkül belevágjon bárki a megvalósításba, az több, mint kockázatos. Megint tiszta szerencse, ha már van kész stratégia, amihez az ügyfél egy külsős csapattól várja el, hogy ahhoz alkalmazkodva intézze a Facebook hirdetési kampányait vagy a honlap SEO-t. Szóval még talán nem is lenne olyan nagy gond ezekkel a csomagokkal, ha jól olvasható feltételként ott találja mellette az érdeklődő, hogy első lépésben megnézzük/elkészítjük a marketing stratégiáját, tervét, amire építhetjük a marketing tevékenységet.

Rendben, vannak jól használható landing page-k, van szuper stratégia és marketing terv. Jöhetnek a csomagok. Ja nem.

Felesleges hozzávalók, mindenből valamennyi, mérleg nélkül

A csomagban ott van a Facebook hirdetés menedzselés. Csakhogy az ügyfél B2B piacra dolgozik, speciális a területe, számára a FB jelenlét maximum a "mindenkinek van, nekünk is legyen" alapon működő oldal, de hirdetésre nem érdemes áldoznia, márkát máshogy épít. Hogy akkor ő kivétel? Mondhatnánk azt is, ha nem néznénk tovább sorra az érdeklődőket. B2C webáruház, akinek viszont termékkatalógusos, remarketinges és innovatív FB kampányra van szüksége. Gyártó cég, akinek erős kérdőjelekkel lehet szüksége Adwords kampányra, ha a célja újabb forgalmazók megszerzése. Ellenben egy jól leválogatott hírlevél adatbázissal csodákat művelhet. Mind kivételek lennének? Nem tipikus ügyfelek?

Párolni, főzni vagy flambírozni? Hol vannak a folyamatok?

A csomagok elemekből állnak. És  mi van a marketing folyamatokkal? Behozok tartalommal érdeklődőt egy hírlevélből. De akkor ugye ott van a tökéletes landing page, amire mégsem azonnal konvertál. Célszerű lenne valamilyen marketing automatizáció és/vagy egy teljes marketing varázskör remarketing kampányokkal. Azt ki csinálja meg? Végigböngésztem néhány ilyen csomag ajánlatot, én egyikben sem fedeztem fel, hogy marketing folyamatokat akár nyomokban tartalmazna.

Marketing kilóra?

Végül még egy oka van, amiért szerintem ezek a standard marketing csomagok legalábbis nem tesznek jót a szakmának. Vagyis nézzük a szolgáltatói oldalt!

Tegye fel a kezét a kollégák közül az, aki szerint a sarki fűszeresnek egy kéthirdetéses szöveges keresési kampányt ugyanolyan egyszerű, ugyanannyi időbe telik elkészíteni és menedzselni, mint az okosotthon webáruháznak egy adaptív display remarketing hirdetést.

Változatos az ügyfélkörünk. És nem mondanám, hogy egy informatikai cégnek vagy egy szerviznek könnyebb lenne a marketingjét összerakni és működtetni, mint például egy gyártónak vagy kereskedőnek. Mindegyik nehéz. Mindegyik másképp nehéz. (Hozzá kell tegyem, épp ez adja a munka szépségét.) Van, ahol egy FB hirdetéssel több órát is eltöltök. Nem csak elkészítem, de elemzem, "simogatom" is a kampány ideje alatt, hogy minél eredményesebb legyen. Míg másnál a honlap keresőoptimalizálással küzdünk, mert mindenféle támogató eszközzel se egyszerű kitalálni, mire célszerű fókuszálnunk.

Ha tehát egy standard árazott szolgáltatás csomag tartalma heti két FB bejegyzés, kéthetente egy hírlevél kiküldése és hasonlóak, az azt jelentené, hogy a marketing kommunikációt kilóra meg lehet venni.

Összegezve: szerintem a csomagokkal épp a marketing lényege vész el. Hogy minden feladat teljesen egyedi, hogy gondolkodni kell, hogy kutatni kell, hogy stratégiát kell alkotni, megalapozottan belevágni a marketing megvalósításba, és a választott elemeket nem elkülönülten, hanem folyamatokba rendezve, egymásra építve, összehangolva kezelni. És világos módon folyamatosan elemezni, kontrollálni, szükség szerint módosítani a kommunikációs csatornák súlyán, vagy akár le is állítani egy kampányt, ha arra van szükség.

 

Persze, az egyedi árakkal több a macera. Folyton egyedi ajánlatokat kell készíteni, amire ráadásul több az időráfordítás is, hiszen minimum az ajánlatkérő piacán kell egy picit szétnézni, és szükség esetén kérdéseket is fel kell tennünk a lehetséges ügyfélnek. Mindez nehezíti az értékesítést.

És jóval nehezebb kommunikálni is. Én például így próbálom.

 

Rendben, értem én, hogy egy ilyen könnyen kommunikálható standard kínálat lehet pusztán behúzása is az érdeklődőknek, akiknek aztán majd lehet mondani, hogy "ja, de önnek ezekre az igényekre egyedi ajánlatot kell adnunk". De vajon ezek az érdeklődők azok, akikből majd ügyfél lesz, hosszú távon is?

***

Tetszett a cikk? Mást is érdekelhet? Köszönöm, ha megosztod.

Valami lényeges kimaradt? Más a véleményed? Elmesélnéd a saját tapasztalataid? Szólj hozzá bátran!

Szólj hozzá!

Tippek az ünnepi készülődéshez a Facebook oldalon

2017. november 29. 18:54 - kontaktia

karika.pngHipp-hopp, megint nyakunkon az év vége. A kampányok mellett időt kellene szakítani az ünnepi köszönő e-mail-ekre és az oldalaink alkalmi "felöltöztetésére" is.

Van, aki grafikus csapatra bízza, és van, aki maga igyekszik megküzdeni a feladattal. Bárhogy is legyen, néhány jó ötlet, lehetőség biztosan jól jön ilyenkor.

Persze, lehet akár a tavalyi dizájn újrahasznosítása is. De azért valljuk be: ott motoszkál bennünk a gondolat, hogy idén valami mást kellene. Meg aztán a divat is változott. Ha pedig az arculatot cseréltük az elmúlt évben, akkor ahhoz is érdemes igazítanunk az ünnepi megjelenéseket.

 

Mi most csak egy elemre, a Facebook céges oldalra koncentrálunk a következő tippekkel, de ezekből persze lehet más csatornákon is hasznosítani.

Év végi kommunikáció

Mit?

  • Ünnepek körüli nyitva tartást
  • Ha már betelt a naptár, behavazódtatok, akkor az új feladatok befogadási, megrendelési határidejét, a várható teljesítést
  • Köszönetet, ünnepi üdvözletet
  • Kis színes, személyesebb bejegyzést, ami talán lazábban kapcsolódik a tevékenységhez. Például ha van "Év dolgozója" díj, beszámolót az átadásáról.
  • Praktikus tippeket az általad forgalmazott termékekkel, nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban. Például állattartási kiegészítőket forgalmazóként tanácsokat, hogyan ne etessük betegre a kedvencünket karácsonykor, vagy hogyan vigyázzunk a kutyánkra a szilveszteri időszakban.

Mikor?

A Facebook Elemzések/Bejegyzések Mikor érhetőek el a rajongóid című blokkjával érdemes óvatosabban bánni ebben az időszakban. A december 18-i héten már többen szabadságon vannak, és mivel akkor már a netes rendeléseket is letudták, inkább útra kelnek az egyéb ajándékokat, alapanyagokat és kellékeket beszerezni. Ha viszont dolgoznak, akkor is inkább csak a "tűzoltással" foglalkoznak, ne nagyon számítsunk arra, hogy a Facebook előtt töltik az idejüket.

Így aztán ha üzleti az ügyfélköröd, célszerű az ünnepi üdvözletet és az év végi nyitva tartást még december 15. körül publikálni. Viszont a célcsoportodtól függően ez is változhat, de mindenképp érdemes időben minden fontos információnak kikerülnie.

Bár az ünnepek ideje alatt elvileg a legutolsó, hogy valaki a Facebook-ot nézegesse, a gyakorlatban ez nem ilyen egyértelmű. Ezért jó, ha az időszakhoz kapcsolódó, odaillő bejegyzéseket időzítesz például a karácsony és szilveszter közötti napokra is.

Beszéljünk egy kicsit az ünnepi borítóképről is!

Amit célszerű végiggondolnod:

  • Kép vagy videó legyen? Néhány hónapja már videós borítót is lehet használni. Így ha készíttettél videós képeslapot, azt érdemes optimalizáltatni erre a célra is.
  • Ha statikus képes borítót választasz, akkor döntsd el, hogy pontosan miről szóljon. Legyen külön karácsonyi és külön szilveszteri? Vagy a kettő kombinációja? Esetleg egy téli cover, ami hangulatában tükrözi az időszakot, de nem kifejezetten az ünnepnapokra készül?
  • Ügyelj a képméretre. Tudod: asztalinál 828 x 315 px, mobilnál 828 x 465 px. És ha szöveg is szerepel rajta, akkor a mobilos megjelenést is ellenőrizd. Ha túlságosan a jobb szélére kerül a szöveg, akkor egy része nem fog látszódni az okostelefonokon.
  • Ha a borítóképen nincs szöveg, akkor semmiképp ne felejtsd el a kép mellé külön odaírni a jókívánságaidat. De szöveges cover esetén is nyugodtan adj meg hozzá leírást.
  • A téma alapján tudsz dönteni az ütemezésről is. Sajnos, idén se kaptuk még meg a várva várt ajándékot: a borítóképek cseréjének időzítését. Így bizony valakinek a kellő pillanatban kell cserélgetnie a képeket. Ha lesz külön karácsonyi kép, azt már december 20. körül ki szabad tenni. Január első napjaiban viszont már csak a szilveszteri/újévi vagy az ennél semlegesebb borítóképek mutatnak jól.
  • Ha magad készíted a borítóképet és nem vagy túl ügyes benne, akkor legalább a céges színeidet adja vissza akár egy stock fotó is. Ha kicsit ügyesebb vagy, akkor például a Canva segítségével már egész jó háttérképes, dizájnelemekkel tarkított és szöveggel ellátott borítóképet tudsz készíteni. A Canva képgyűjteménye mellett használhatsz más ingyenes fotógyűjteményeket is, mint például a Pixabay.
  • Ha grafikus készíti a borítóképet, ne felejtsd el megfelelő scripttel, vagyis instrukciókkal ellátni. Jól jöhet neki néhány példa is, egy kis gyűjtemény azokból, amik tetszenek, átszűrve azon, amik a céged arculatához, stílusához is passzolnak.

 

Jöjjenek a példák!

Hogy ne csak a levegőbe beszéljünk, megmutatjuk, néhány általunk követett oldal milyen borítóképekkel készült.

(Mivel amikor ez a cikk íródott, még nem sok ünnepi cover volt kint, ezért a példák nagy része tavalyi. De lehetne akár idei is.)

Először néhány példa földijeinktől, vagyis Szegedről:

A Szegedi Tourinform szerencsés helyzetben van, a városban készült csodálatos fotók tökéletes borítóképek lehetnek.

Az idei új borítókép épp az imént került fel

tourmost.jpg

 Ugyanitt a 2016-os adventi vásárról.

tourinf2.jpg

 És az ünnepi programajánlós borító 2016-ból.

tourinform3.jpg

A Szegedimami oldalán épp egy Mikulás levélkészítő kampány fut.

imami.jpg

A Cukor&Virág Kutya Finomságok tavaly így köszöntötte a karácsonyt.

cukor.png

Egészen más műfaj. Radu, a Metatrader tavalyi, újévet köszöntő borítóképe. Semmi facni, letisztult, arculatos színek ünnepi árnyalatban, logóval, jókívánságokkal. Épp, ami elég.

radu.png

A Made of love - hanga vállalkozás különleges egyedi ékszereket készít. Ági idén így hangolja kedvelőit az ünnepekre.

 

hanga1.jpg

 

Végül mindenképp szerettük volna megmutatni ezt a nagyon ízléses és stílusos borítóképet. A Nő-mindenféleképpen tavaly ezzel köszöntötte a rajongótáborát.

 csilla.jpg

 

 

 Tetszett a cikk? Köszönjük, ha lájkolod. Másoknak is hasznos lehet? Oszd meg bátran!

 

Szólj hozzá!

Álláshirdetési bejegyzés a Facebook-on

2017. november 20. 14:46 - kontaktia

A Kontaktia bemutatja

Ha azt az alcímet látod, hogy 'A Kontaktia bemutatja", akkor arra számíthatsz, hogy egy-egy új funkciót vagy új lehetőséget szedünk darabokra. Elmondjuk, mi tetszik, mi kevésbé, és hogyan érdemes használnod.

Ez alkalommal a Facebook új bejegyzés típusát, az álláshirdetési bejegyzést nézzük át töviről hegyire.

Számos bejegyzés fajtából válogathatunk, ha van Facebook céges oldalunk. A legegyszerűbben ezt az új típust itt találod meg (Álláshirdetési bejegyzés közzététele):

 

irjvalamit.JPG

 

Amint kiválasztottad, máris indulhat a móka! Aki már készített fizetett hirdetést, annak ez a kép nem lesz ismeretlen, hiszen egy Facebook hirdetés létrehozásánál is hasonló felépítéssel találkozhatsz. Bal oldalon az egyes elemek, amelyeket kitölthetsz, kiválaszthatsz. Jobb oldalon pedig az előkép. Ebben az esetben az álláshirdetés bejegyzés "látványterve".

 

allasbejegyzes.jpg

 

Alap esetben az oldalad borítóképét emeli be képként, de természetesen célszerű lehet a konkrét álláshirdetéshez egyéni képet betenni. Azért is, mert ez ugye egy bejegyzés, tehát a bejegyzési képméretnél a cover fotó nem feltétlenül mutat majd jól. (Ahogy a teszt ábránk is mutatja.)

A másik, amire érdemes figyelni, hogy ha fizetett hirdetésbe is tervezed majd kiemelni, akkor a 20% szöveg-kép arányt is célszerű tartanod. (Ismered a lefedettségmérő eszközt? Ha még nem, itt eléred. Csak töltsd fel a tervezett képet, és máris megmondja, mennyire felel meg az arány, hogy ne fizess feleslegesen többet.)

Ha már azt ígértük, akkor nézzük is sorban, mi tetszik, mi nem tetszik.

tetszik.png

 

Ami tetszik

  • Maga a szerkesztő felület. Könnyen, egyszerűen használható, elemenként tudod összerakni a bejegyzést.
  • Adhatsz meg fizetést, ráadásul többféle mértékegységben az óradíjtól az éves díjig.
  • Az állás típusánál is választhatóak a leginkább használt kategóriák.
  • 5000 karakterig tudod megadni a részletes információkat. Ennek biztosan elégnek kell lennie.
  • További kérdéseket is feltehetsz a jelentkezőknek, ezzel gyakorlatilag már egy gyors előszűrést biztosíthatsz.
  • A jelentkezésekről értesítést kérhetsz e-mail-ben. Ez lehet eltérő is, mint az oldal publikus vagy az oldalkezelő e-mail címe. Tehát akár a HR-eshez érkezhet az értesítés az új jelentkezésről.
  • Ha szeretnéd, elmentheted piszkozatként. Igaz, csak úgy, hogy közzététel nélkül bezárnád, akkor ajánlja fel a piszkozatként mentést.
  • A bejegyzésed viszonylag rövid időn belül (teszteltük, kb. 1 óra) megjelenik a felhasználóknál az Állások sávban.
  • Apropó munkakereső oldal: Az Állások menüpontban a bal sávban a legfontosabb kategóriák (helyszín, iparág, munka típusa) lehet válogatni, a megjelent álláshirdetés típusú bejegyzések automatikusan és ingyen felkerülnek ide.
  • Alapesetben 30 napig él az álláshirdetési bejegyzés, de korábban is megjelölheted lezártként, ha már nem aktuális.
  • Ezt a bejegyzést könnyen másolhatod, elég csak a bejegyzés jobb felső sarkában található ... -ra kattintanod, ott a Duplicate Job Post pontot kiválasztanod.
  • Ugyanúgy rögzíthető az oldal tetején, megjelentethető a lapfülön, vagy épp elrejthető, törölhető, mint más bejegyzés típus.
  • A jelentkezéseknél ha úgy döntesz, máris állíthatsz be interjú időpontot. A javasolt időpontról a jelentkező ugyancsak azonnali Messenger üzenetet kap, tud rá reagálni.  (Aki használja a céges Messenger időpont egyeztetést, annak ez már nem idegen eszköz.) Sőt, a jelentkező státuszát is beállíthatod, úgymint interjúzott, felvéve, elutasítva.  Kipróbáltuk: ha például az Elutasítva státuszra állítod át a jelentkezőt, arról ő nem kap értesítést, nálad viszont átkerült az archivált üzenetek közé.
  • Az összes jelentkező egy felsorolásban elérhető a Közzétételi eszközök/Állások/Jelentkezések menüpontban.

 nemtetszik.png

 Ami nem tetszik

  •  A részletes leírás a bejegyzés előképénél nem a ténylegesen megjelenő, tagolt képet mutatja. Pusztán folyamatos szövegként látszik. Ugyanígy ha fizetési összeget adsz meg, te nem látod az ezres tördelést, az álláshirdetésben azonban jól jelenik meg. Remélhetőleg ez csak kezdeti hiba, javítani fogják a visszajelzések alapján.
  • A részletes leírásnál formázási lehetőség sincs, például hogy az egyes blokkok címe kivastagítva jelenjen meg.
  • A fizetést egy összegben adhatod meg, sávot nem adhatsz. Megpróbáltuk, rögtön megjelent egy furcsa figyelmeztetés, hogy "dollárban megadott érvényes összegnek kell lennie". Egyébként viszont egyetlen összeget be tudsz írni, mellé a Ft szöveget is elfogadta. Csak a fizetést tudod itt megadni, tehát az egyéb juttatásokat a részletes leírásban kell megfogalmaznod.
  • Az állástípusnál a "szerződéses" kategória nálunk nem szokványos. Az alkalmi munka kategória ellenben hiányzik a lehetőségek közül. (Hogy egy a Facebook tudatos döntése vagy egyszerűen csak kifelejtették, nem tudjuk.)
  • A jelentkezések Messenger üzenetként érkeznek. Ez két ok miatt lehet problémás:
    • Olyan, a Facebook oldalt kezelő is láthatja a beérkező jelentkezéseket, akinek egyébként nem feladata, sőt, akár kifejezetten nem is célszerű, hogy megnézhesse.
    • A jelentkezőket is visszatarthatja ez a jelentkezési mód. Hiszen mintegy "betálalja" a profilját a nézelődésre. Igen, tudjuk, vannak mindenféle szabályok, de ugyan, melyik leendő munkáltató ne esne ilyenkor kísértésbe?

Ami egyébként az adatkezelést illeti, ezt a szöveget látja a jelentkező:

Az általad beküldött jelentkezést csak a ... munkáltató kapja meg. A jelentkezést üzenetként továbbítjuk, a profilodban nem fog látszani.
A küldés lehetőségre kattintva elküldöd a ... számára a jelentkezésedet, hogy elbírálhassák, megfelelő lennél-e a felkínált állásra. Amikor a Messengeren keresztül lépsz kapcsolatba vele, a ... látni fogja a Facebookon elérhető nyilvános adataidat. A Facebook ezeket az adatokat az adatkezelési szabályzatának megfelelően használja (beleértve az űrlapok automatikus előzetes kitöltését is).
Vagyis csak a FB általános adatkezelési szabályzata érvényes ebben az esetben, a munkáltató sajátja nem.
  • Ezt a bejegyzés típust nem lehet időzíteni! Remélhetőleg, ez is csak egy átmeneti probléma lesz.
  • Az Állások oldalon a bevezető szöveg már nem látszik. Tehát ne tegyél lényegi információt a bevezetésbe, vagy ismételd meg a részletes leírásnál is, hogy az álláskereső biztosan lássa. (A Bevezető viszont a saját FB oldaladon látszódni fog. Tehát érdemes egy rövid, tiszta üzenetet, CTA, azaz call-to-action, cselekvésre ösztönző mondatot elhelyezni ott.)
  • Az állás helyszínénél az oldal címét jeleníti meg alapesetben, tehát akinek több telephelye van, nem a székhelyre keresi a kollégát vagy épp távmunkában szeretne foglalkoztatni, az bizony magyarázkodhat külön, ha nem állította át a címet. Már ha észreveszi az álláskereső a részletes leírásnál, hogy a munkavégzés helye nem az, amit a hirdetés kiválasztásakor látott.
  • Az álláskereső oldaláról nézve elég ijesztő, hogy a Jelentkezés gombra kattintva mi is fog történni. Pedig még mindig csak a részleteket mutatja így a rendszer, majd az ott megjelenő "Jelentkezés most" gombra kattintva is mindössze egy alap adatsor jelenik meg, amit még szerkeszthet, és elküldenie sem muszáj, ha meggondolta magát.
  • A jelentkezőről tapasztalatok címszó alatt a munkahelyeit és beosztásait, valamint a tanulmányokat fogod látni. Illetve az elérhetőségeit. Azaz első körben nem tud bővebb információt adni a tapasztalatairól, önéletrajzot, motivációs levelet beküldeni. Leginkább csak első kapcsolatfelvételre lesz elég ez a jelentkezés.  Ezek az alapinformációk (tapasztalatból tudjuk) biztosan nem elegendőek az első körös szűrésre sem. Mert például mi a helyzet a nyelvtudással? Vagy a korábbi pozícióból vajon mennyire derül ki, hogy az illető ott mit is csinált? Ezért is érdemes néhány szűrőkérdésben azokra kitérned, ami érdekel a jelentkezővel kapcsolatban.
  • Nincs túl nagy beharangozása az Állások menünek, így esélyes, hogy az álláskeresők nem figyeltek fel rá. Persze, ezt részben pótolhatja, hogy az álláshirdetési bejegyzéseknek az organikus elérései is nagyot szoktak dobbantani. Ha meg még fizetett hirdetésbe is kiemeled, esélyesen megtalálod a célszemélyeket.

 Egyébként a személyes profilodnál a bal sávban találod itt.

felfed.JPG

 

Célszerű is megnézned a saját álláshirdetéseidet, hogy még tudj korrigálni. Mi láttunk néhány hiányos vagy elrontott hirdetést...

 

Összességében ez a véleményünk erről az új funkcióról

Jelenlegi állapotában az álláshirdetési típusú bejegyzésre inkább az érdeklődők első becsatornázásaként érdemes gondolnod. Ne várj tőle túl sokat. Ráadásul lesz, akit ez a forma visszatart majd a jelentkezéstől. Ezért célszerű megadni egy e-mail címet is külön, hogy oda is küldheti a jelentkezését önéletrajzzal, motivációs levéllel. Persze, ha ezt külön nem tennéd meg, az ügyesebbek abban az esetben is megtalálják az utat a "hagyományos" jelentkezésre.

Ha van nyitott pozíció Nálatok, a Facebook álláshirdetési típusú bejegyzés segítségedre lehet, hogy egymásra találjatok az új kollégátokkal.

+2 Tipp

  1. Még nem látjuk, hogy az új bejegyzés típus hogyan hat az organikus elérésekre. Először mindenképp hagyd organikusan futni az álláshirdetési bejegyzésed néhány napig. Figyeld a jelentkezéseket, akár ott, akár más útvonalon érkeznek hozzád. Csak utána dönts a fizetett hirdetésbe kiemelésről.
  2. Ha magasabban kvalifikált munkatársat, vezető keresel, akkor a közösségi média kategóriában inkább a LinkedIn-t ajánljuk.

 

 

***

Tetszett a cikk? Másokat is érdekelhet? Köszönjük, ha megosztod!

Vannak tapasztalataid? Kimaradt bármi fontos? Írd meg hozzászólásban!

Szólj hozzá!

Szakmai morfondírozások 1.: Mindennapi Facebook dilemmáink

2017. november 07. 09:36 - Andrea.Pataki

Szakmai morfondírozásaim egy-egy negatív jelenséget vagy épp döntési pontot, dilemmát mutatnak be. Vitaindító, provokatív stílusban. Ezért ezek a cikkek leginkább kollégák vagy a szakma iránt mélyebben érdeklődők számára készülnek. Első cikkemben a Facebook  jelenléttel kapcsolatos aktuális problémákat firtatom.

Jelentősen felpörgött a hazai cégek Facebook jelenléte. A képzések, előadások, győzködések a KKV szektorban most értek el arra a pontra, hogy beérett az érdeklődés felkeltése. Azt mondta mindenki mindenhol, hogy a Facebook-on kötelező ott lennie egy cégnek, hogy a kisvállalkozásoknak kitörési pont, olcsó és hatékony kommunikációs csatorna. A cégek közül pedig hirtelen egész sokan elhitték.

Ami alapjában nem lenne baj. Sőt! Végre, némi fáziskéséssel. Ahogyan ez már nálunk szokás.

Mindeközben azonban nem vagy nem elégszer hangzik el az, hogy

  • A Facebook-ra nem elég kitenni egy „honlapot”. Ha nem eteted tartalommal, akkor felesleges volt létrehozni. Sőt, még ronthatod is vele a jó híredet.
  • A Facebook tartalomlogika sajátos, nem képezheted le a szóróanyagaidat egy-egy bejegyzésben. Hiszen közösségi médiáról van szó, ahol nem diktálsz, csak egy van a sok egyenrangú szereplő közül.
  • Ha B2B a célcsoportod, jól fontold meg, mire használod, mert néhány kivételtől eltekintve nem sokat segít az üzletedben. Kivételek? Például ha munkáltatói image építésre használod, állást hirdetsz, mikro cégekre értékesítesz.
  • Az organikus elérések zuhannak, és a hirdetési árak is elkezdenek felfelé szaladni. Ezért egyrészt elemezned, követned kell az eredményeket, másrészt meg kell tanulnod profin használni ezt az eszközt, rengeteg teszteléssel, idővel és kreativitással. Ismerned kell az összefüggéseket.
  • Most még a fiatalokról tudjuk, leginkább az Y generációról, hogy elhagyják a klasszikus Facebook platformot. Messenger, Instagram igen, de Facebook nem. Csak hogy vannak még bőven más generációkban, akik vagy létre sem hozták a profiljukat, vagy nem aktívak. Vagy időközben már visszafogták az aktivitásukat. Tudatosan vagy mert így alakult az időbeosztásuk, a prioritásuk stb.

 

De ami már ennél is nagyobb probléma, hogy

  • Gombamód szaporodnak azok a cégek, akik most avanzsálnak Facebook „szakértővé”. Van köztük olyan, aki eddig is marketinggel, kommunikációval foglalkozott, csak ezzel a területtel eddig legfeljebb halkan próbálkoztak. És van köztük, aki eleve Facebook szakértőként definiálja magát, erre szakosodott a vállalkozása. Mindkettő elkezdett iszonyú elánnal tartalmat gyártani és hirdetni. Megdöbbentő tévinformációkkal, jobb esetben leegyszerűsítésekkel találkozunk ezekben az írásokban. Persze, sokak számára vonzó Lévai Richárd kiváló pályafutása. Vagy az, hogy ömlik az érdeklődés a cégek részéről erre a közösségi médiára. Ráadásul azt látják, hogy nincs belépési küszöb, nincs szükség drága eszközökre sem. Szóval biztosan jó üzlet ez a Facebook menedzselés.
  • Egyre több szolgáltató és egyre több cég igény talál egymásra. A cégek zöme épp azért, mert nem érti a Facebook-ot, megbízást ad a fentebb említett szolgáltatóknak. Akik "lám, milyen okosakat írnak, és még olcsók is..." Vagy még arra se szeretne szánni, helyette önállóan, felkészületlenül próbálkozik. Ezért a minőség rendkívül felhígul.

A Facebook kontrollja és egyben stratégiája az, hogy nem hagyja elszabadulni a hirdetéseket. Tehát ha van egy bizonyos méretű tortád, amire most minimum háromszor-négyszer annyian vannak, mint néhány hónapja, akkor logikusan azok, akik már eddig is ebbe a cukrászdába jártak, mind kisebb és kisebb szeletet kapnak. Az új vendégek viszont az eddigi nullához képest legalább kóstolhatnak valamit, és még el is vannak ájulva az új ízektől. A tumultus közepette a cukrászda szépen felnyomja az árakat.

 

cake-2370013_1920_2.jpg

Ami tehát ebben zavaró számomra, hogy miközben régóta itt vagyok, rengeteget és folyamatosan tanulok, és másokat is képzek, auditálok, támogatok, tudatosan használom az eszközöket, mérek, tesztelek, addig ...

jönnek olyan újak, akik beesnek az utcáról, koszos kézzel belenyúlnak a tortába, a felét szétdobálják, és még össze is maszatolnak mindent.

Ők is ugyanazokkal a feltételekkel használhatják a Facebook céges funkciókat, ámde felelőtlenül vagy éppen jó szándékkal, azonban ügyetlenül élnek a lehetőségekkel.

Nem is lenne ez olyan nagy probléma, csak épp a viselkedésük minden felelős és felkészült céges felhasználó, szakember munkájára, eredményeire is visszaüt.

Mi a megoldás? Jó kérdés. Nem tudom. Csak agyalok. És kíváncsian várom mások véleményét. Meg persze a Facebook lépéseit.

A Facebook  leginkább puha módszerekkel igyekszik javítani a helyzeten. Online képzési anyagokat, tanfolyamot ad. Infoboxokkal támogat. Egyébként nagyon jól. Ha valaki akar tanulni. De mivel az ingyenes képzésekre is nem kevés időt kell szánni, ráadásul az értékesebb, speciális tananyagok angol nyelven készültek, ezért épp azt a célcsoportot nem éri el vele a Facebook, akiknek a leginkább szükségük lenne rá. 

Talán jó irány lehetne, ha legalább a céges hirdetési fiók megnyitása előtt el kellene végezni egy Facebook saját vagy minősített tréner által tartott képzést, ahol az alap logikát és a technikai beállításokat el kell sajátítani, a bonyolultabb hirdetési elemek és formák eléréséhez pedig egy haladó szintű tanfolyamot kellene végiggyűrni. (És ugyanez lenne igaz nem csak a végfelhasználókra, de a nevükben hirdető ügynökségekre, szolgáltatókra is.)

Persze, mondhatjuk, hogy a Facebook azzal, hogy nem enged nagyobb tortát, emeli az árat, az olcsójánosok és a képzetlen felhasználók úgyis maguktól ki fognak potyogni. Vagy rákényszerülnek, hogy kitanulják a mesterséget. De valóban így lesz?

Én, aki mérem és visszacsatolom az eredményeket az ügyfelemnek, képes vagyok-e elfogadtatni vele, hogy „Bocs, most egy meghatározatlan ideig jó esetben ugyanazt az eredményt drágábban éred el. Ráadásul ki kell várni még, hogy tisztuljon a piac”?

Vagy miután sok energiát beletettünk ebbe a platformba, már egész szépen működött, állítsuk le, bontsuk vissza a Facebook-os építkezést? Esetleg egyenesen szedjük a sátorfánkat?

Szólj hozzá!

Élet az Explore Feed után. Hogy mi után?!

2017. október 26. 15:41 - kontaktia

Hallottál már arról, hogy a Facebook a céges oldalak bejegyzéseit csak akkor jeleníti majd meg a felhasználók oldalán, ha a cégek fizetnek érte? Akkor most mi lesz? Amúgy meg mi az az Explore Feed?

 

mindnyugi3.png

Mindenek előtt ne pánikoljon senki! Elmondunk minden fontosat, amit most tudhatunk, és van néhány ötletünk is, hogyan készülhetsz fel a nagy változásra. Ha lesz. A legutolsó nyilatkozatot olvasva, szerintünk csak idő kérdése, de igen, lesz.

Már eddig is szóbeszéd tárgya volt szakmai körökben, hogy az organikus, tehát a nem fizetett oldalbejegyzések elérése jelentősen lezúgott. Megsúgjuk: ha alaposan visszanézed a fizetett hirdetéseidet, ott is látsz nem túl szép változásokat. (Ennek egyébként sok oka van, nem feltétlenül a csúnya algoritmusok. A fix országra kommunikáló oldalak száma még mindig nagyon dinamikusan nő, miközben a felhasználói szám növekedése lassul. Vagyis bár még mindig sok a fóka, egyre több a vadász is, az egy vadászra jutó lehetőség csökken. De ha állatbarát vagy és jobban szereted a tortás hasonlatot, akkor azt mondhatjuk, hogy egy-egy fejlettebb ország tortája (sic!) már nem nagyon akaródzik nagyobb lenni, az éhes szájak ellenben még csak most kezdenek rákapni igazán az ízére. Ezért van egyébként, hogy a globális piaci szereplők kevéssé szenvedik meg a változásokat.)

Néhány hete a Facebook tesztelni kezdte egy-két országban az Explore Feed bevezetését. Ennek az a lényege, hogy egy magánszemélynek kétféle hírfolyama lenne. Egy olyan, ahol csak az ismerősök bejegyzései és a fizetett hirdetések jelennek meg. És egy másik, ahol az általa kedvelt oldalak bejegyzései láthatóak. Míg az első alapbeállításként működne, addig a másodikat, amit Explore Feed-nek becéznek, csak külön, egy menüre kattintva látja a felhasználó.

Az eddigi tesztelésnél szépen látszik, hogy a céges oldalak elérései az Explore Feed bevezetése után keményen zuhantak. Szlovákiából például ilyen szörnyűséges diagramot kaptunk:

 

explorestat.png

Kép forrása és további tapasztalatok: medium.com

 

A Facebook vezetősége valószínűleg maga is megijedt az eredményektől, mert máris szabadkoztak, hogy várhatóan nem vezetik be általánosan ezt a megoldást. De hosszabb távon az a céljuk, hogy a felhasználóknak legyen jó, vagyis ha a személyes bejegyzéseket akarják látni, akkor azt lássák.

Azért azt muszáj megjegyezni, hogy van némi ellentmondás a történetben. Hiszen ha már céges tartalom, akkor  inkább látjuk szívesen a hírfolyamunkban egy kedvelt oldal bejegyzését, mint egy idegen oldal fizetett hirdetését. Ha meg bajunk van egy-egy kedvelt oldallal, erre az esetre ott van a kikövetés vagy a kedvelés visszavonása.

Persze, az is lehet, hogy vaklárma lesz ez az egész, és csak kóstolgatják a céges reakciókat Facebook-ék. De azért nem árt felkészülni.

Mit tehetünk mi, cégek?

a) Bosszankodhatunk, szidhatjuk Markot éjjel és nappal, miközben nem változtatunk, kivárunk vagy reménykedünk.

b) Kivonulhatunk teljesen erről a közösségi oldalról.

c) Igyekszünk megtalálni azokat a megoldásokat, amivel még van értelme a Facebook-on működnünk.

Ha úgy gondolod, hogy az első kettő a Te cégednek nem igazi alternatíva, akkor mutatunk néhány lehetőséget a felkészülésre.

Még fontosabb elérned, hogy megosszák az oldalad bejegyzéseit

Ha ugyanis valaki megosztja a posztokat, akkor az már mint ismerősi bejegyzés bekerül az organikus vérkeringésbe. És minél inkább olyan lelkes, lojális, jó értelemben vett megosztó (...) személyiségek a kedvelőid, annál jobbak az oldalad túlélési esélyei. Vagyis egyrészt el kell érnünk, hogy az oldal kedvelői egyáltalán keressék a tartalmainkat, anélkül ne is lépjenek ki, hogy nem olvastak bennünket. Másrészt hogy ha már elolvasták, akkor osszák is tovább. És épp a miénket, ne a másik kedvelt - ne adj ég konkurens - oldalét. Huh, kemény meló lesz, az biztos! Kezdjünk gyúrni rá most!

Jól jönne a képzés vagy egy konzultáció? Vagy itt jött el az ideje, hogy inkább átadd szakembernek a működtetést? Nézz szét itt!

Megjegyzés: Nyilvánvalóan a "Oszd meg és nyerj!" típusú -egyébként ma is szabálytalan- bejegyzésekre ezzel egyidejűleg még jobban rá fog ugrani a Facebook.

Tanulj meg profin hirdetni

Meg fognak változni a céges Facebook hirdetési szokások. A másoké is. Hiszen aki eddig jó organikus posztolással szép eredményeket produkált, sőt, még életében nem indított fizetett hirdetést, az kénytelen lesz a fontosabbnak vélt bejegyzéseket hirdetésbe kiemelni. Aki pedig eddig is bénázott vagy agresszív módon használta a közösségi médiát, az még nagyobb sebességbe kapcsol... Vagyis első körben hirtelen meg fog ugrani a hirdetések száma, romlani a minősége, valamint emelkedni a költsége. Szép kilátások, nem igaz?

Egy ilyen helyzetben az új belépők tesztelgetése bizony drága mulatság lesz. Ráadásul egy olyan hírfolyamban kell majd helyt állni, ahol a felhasználók úgy érzik, vadidegen cégek hirdetéseivel találkoznak lépten-nyomon. Hiszen a kedvelt oldalak számukra kedvelt bejegyzései, a hangulatukkal együtt hipp-hopp eltűnnek. Hacsak nem költ a kedvencük fizetett hirdetésre jó sokat, hogy a szemük elé kerüljön.

Nos, egy ilyen helyzetben nincs mese, profi módon kell tudni hirdetni. Tartalmak, célzás és más egyéb beállítások tekintetében egyaránt.

Ehhez ajánljuk a 10 egyszerű lépés... című cikkünket. Kattints ide, ha érdekel!

Csoportosulj

Nem túl régóta már oldalaknak is van lehetősége létrehozni csoportokat. Ha jól értettük, akkor ez a formáció nem lesz érintett a céges szankcióban. Vagyis remélhetőleg a csoportok bejegyzései, üzenetei könnyebben elérnek a tagokhoz. Azt azonban tudnod kell, hogy a csoportot ugyanúgy fel kell építeni. Egy csoporttal nem szabad simán leképezni a céges oldaladat, viszont egy-egy témakört, problémát ki tudsz tenni csoportba is, így pedig nagyobb hangsúlyt kaphat, mint ha a céges oldaladon van róla néhány bejegyzés.

Hogyan érdemes működtetni a csoportokat? Ehhez ajánljuk a Mi ez az új őrület?... című cikkünket. Kattints ide, ha érdekel!

Messenger, Instagram - ismerkedjetek!

Ha már hirdetés, akkor érdemes most megkóstolnod a Messenger hirdetést. Hiszen ez még kevéssé használt csatorna, vagyis ki tudsz tűnni vele a hírfolyambeli hirdetők mellett. Fontos azonban, hogy ez azért ingoványos terület, szóval nagyon finoman kell csinálni ahhoz, hogy ne az ellenkezőjét érd el vele, mint amit szeretnél. Mondjuk úgy: ha fentebb azt írtuk, tanulj meg profin hirdetni, akkor most azt kell mondanunk, hogy a Messenger hirdetés még egy szinttel profibb tudást igényel.

És mi legyen az Instagrammal? Ha még nincs céges Insta oldalad, de már hirdettél erre is, akkor a legjobb, ha alaposan átnézed a hirdetési eredményeket. Ebből látszik, hogy mennyire érdemes energiát fektetni egy céges Instagram jelenlétre.

Na persze most vannak feltételezéseink, hogy majd a céges oldalak csoportjai vagy épp a céges Instagram megjelenések "kiskapuk" lesznek és maradnak. Szóval azért érdemes figyelni a bejelentéseket, olvasni a későbbi cikkeinket és FB bejegyzéseinket is. Mi nem csak követjük az eseményeket, de próbálunk segíteni. Ahogyan most is.

Az All-in nem nyerő

Amikor a Facebook sorra vezet be olyan céges szolgáltatásokat, mint a webshop, a termékek és szolgáltatások megjelenítése, a különféle oldalsablonok és lapfülek, üzleti chat felület, analytics, érdeklődőkereső űrlap és társai, egyre több mikrovállalkozást elcsábítanak a honlap készítéstől. Mert manapság már egy facebook.com/cegnev megoldás tökéletesen jó lehet. Minek még külön honlapot is készíttetni és fenntartani?

Szintén több cégnél alap, hogy Facebook-on ott van céges oldallal és hirdetéssel is. El kell mondanunk, hogy egyre gyakrabban látjuk alapvető igénynek ezt a megjelenést, még akkor is, ha a célcsoport nem indokolja. Vagy legalábbis nem olyan súllyal, mint amit a vállalkozás fektet erre az online felületre.

Pedig a Facebook nem mindenható az online marketingben. Még ha néha úgy is tűnik.

Egy szó, mint száz: érdemes alaposan elemezni, mit tudtunk elérni ezen a csatornán, konverziót mérni (képpont, esemény kód!!!), értékelni a többi csatorna teljesítményét, és szükség szerint újratervezni, áttenni a súlyokat, újabb lehetőségeket találni.

Ebben szeretnél segítséget? A Facebook audit jó eszköz hozzá, ismerd meg!

***

Biztosan nem jutott eszünkbe minden lehetőség. Szóval ha van még tipped, kérlek, írd meg hozzászólásban.

Tetszett a cikk? Másokat is érdekelhet? Köszönjük, ha megosztod.

Szólj hozzá!

10 egyszerű lépés, hogyan szórd el a pénzed Facebook hirdetésre

2017. október 11. 21:08 - Andrea.Pataki

Két oka van, hogy ez lett a blogbejegyzés címe.

Az egyik ok, hogy azt mondják tapasztalt szövegírók, hogy az ilyen és hasonló címek esélyesen arra csábítanak, hogy elolvassák a cikket. Tettem egy próbát...

A másik ok, hogy Facebook képzéseim során néha meglepődtem, hogy vannak, akik már egy ideje hirdetnek , de fontos funkciókat és beállításokat nem vagy rosszul használnak.

Ezért aztán úgy gondoltam, nem csak annak a lassan szűkülő célközönségnek lesz hasznos ez a cikkecske, aki még csak most tervezi, hogy a hazánkban legnépszerűbb közösségi oldalon hirdessen. De érdekes lehet annak a gyorsan bővülő vállalkozói körnek is, akik már ráléptek a gázra.

Hogyan célszerű használnod ezt a listát?

angel-1939761_1920_2.png

Az első és legfontosabb: kellő humorérzékkel. Mindjárt látni fogod, miért.

Ha akár csak egyszer is hirdettél, nézz rá a már lefutott vagy épp most aktív kampányodra, és pipáld ki vagy épp húzd át az egyes tételeket. Attól függően, hogy "sikerült" teljesítened vagy szerencsésen elkerülted azt a buktatót.

Ha pedig még életedben nem hirdettél, és pillanatnyilag inkább kínainak tűnik az egész, azonnal meg fogod érteni a tételek többségét, amint elkezded beállítani az első Facebook hirdetésedet.

Ha mégis elakadsz bárhol... No de ne szaladjunk ennyire előre! A lista után megtalálod, mi mindent tehetsz ilyen esetben.

Nézzük, nézzük! Íme a 10-es lista (Lenne még több is, de szintén tapasztalt szövegírók azt mondták, ennél többet úgyse olvas el senki.)

FIGYELEM! A nyugalom megzavarására alkalmas mondatok következnek.

devilsmall.png

Kizárólag egyetlen hirdetéssel dolgozzunk

Miért is pocsékolnánk időt és energiát hirdetésváltozatokra? Miért tesztelnénk, keresnénk, hogy mi működik jobban? Csak összezavarna, ha van összehasonlítási lehetőség.

devilsmall.png

Indítsuk el a hirdetést, és dőljünk hátra

Majd úgyis jönnek a megrendelések, regisztrációk, érdeklődők. Ha meg nem, akkor biztos nem nekünk való ez a Facebook. Meg aztán ott vannak azok a mindenféle mutatók, szűrési beállítások. Nincs arra idő, hogy nézegessük, értelmezzük.

devilsmall.png

Kattintsunk a "Bejegyzés kiemelése" gombra

Bízzuk csak kecskére a káposztát, ne foglalkozzunk a beállítások finomításával. Legyünk lazák, fizessünk megjelenésekért aktivitások helyett.

devilsmall.png

Tegyünk sok szöveget a képre

Hm, néha visszadobja, máskor viszont csak valami figyelmeztetést ír ki. De a lényeg, hogy átment. Hogy mennyit fizetünk egy érdeklődőért, az nem számít.

devilsmall.png

Másoljuk be az újsághirdetésünket ide is

Miért, ez is csak egy hirdetőfelület, nem igaz?

devilsmall.png

Szigorúan a honlap főoldalra vigyük ki az érdeklődőt

Ha akarja, úgyis megtalálja azt a menüpontot vagy terméket, ami érdekli. Meg így legalább nézelődik kicsit.

devilsmall.png

Célozzunk minél több emberre

Az a jó, ha sokan látják. Az olyan szépen mutat a statisztikában. Mondjuk,sokan nem kattintottak rá, és senki nem vett semmit. De hát 20.000 Ft-ért 20.000 embernél megjelent, ez aztán tényleg olcsó. Ki tudja, hátha majd egy hónap múlva valakinek eszébe jut.

devilsmall.png

Használjuk mindig ugyanazt a típusú hirdetést, kampány célt

Biztos, ami biztos. Egyébként is olyan bonyolult beállítani egy termékkatalógust. Arról a remarketinges izéről meg ne is beszéljünk.

devilsmall.png

Futtassuk ugyanazt a hirdetést több hónapig folyamatosan

Hadd vésődjön csak. A legjobb, ha sem a képen, sem a szövegen nem változtatunk. Diagramok ide vagy oda.

devilsmall.png

Ne foglalkozzunk a "Képpont beállítása" szöveggel

Egyáltalán, ne foglalkozzunk a képponttal. Az valami programozóknak való dolog. Különben pedig úgyis látjuk, hogy hány embert ért el, és hányan kattintottak a linkre. Aztán majd úgyis kiderül, hogy mennyi megrendelésünk lett összesen. A reklámlevelekből, az újsághirdetésből és ebből.

 

 

Most pedig, miután végigolvastad, hadd kérjek gyorsan elnézést az erősen ironikus hangvétel miatt.

A célom mindössze az volt, hogy a Facebook hirdetéssel kapcsolatos jellemző félelmeket és félreértéseket leleplezzem. Választhattam volna a könnyebbik utat. Egész egyszerűen csak mindenhová szépen beillesztve a NE szócskát, máris egy kedves, barátságos tipplista került volna ide. De néha, nagyon néha muszáj provokatívnak is lenni, hogy segíthessek elkerülni a csapdahelyzeteket.

 

Tudom, hogy menni fog. Hogy sikerül jó és még jobb Facebook hirdetéseket készítened és menedzselned. Mert kiküszöbölöd a hibákat, és még tudatosabban figyelsz a kampányaidra.

 

Ha mégis elakadsz bárhol...

 

Segítek egy-egy alkalmi tanácsadással. Konkrét kérdésre konkrét válasz vagy stratégiai, általánosabb téma egyaránt jöhet. Amire épp szükséged van.

 

Kérhetsz saját képzést. Vagy ha ismersz másokat is, akiknek gondjuk van a Facebook hirdetésekkel, kiscsoportos tanfolyamot is szervezhetünk Nektek, még jobb áron.

 

Kérheted a Facebook auditot, amihez december 20-ig további 10% kedvezmény is jár Neked, ha erre a cikkre hivatkozol. Jelszó: 10 lépés

 

********

 

Tetszett a cikk? Köszönjük, ha lájkolod! Másoknak is hasznos lehet? Oszd meg, küldd tovább! Nem értesz egyet valamivel, kiegészítenéd vagy kérdeznél? Szólj hozzá bátran!

Szólj hozzá!

Facebook-Mailchimp házasság. Tetszik, nem tetszik...

2017. szeptember 12. 15:00 - Andrea.Pataki

Jellemzően klassz dolgok születnek, ha két jó megoldás összekapcsolódik. Ezt vártam attól is, amikor a Mailchimp bejelentette: összebútoroznak a Facebook hirdetésekkel.

mcfb_hazassag.jpg

 

Az eredmény azonban -egyelőre- eléggé vegyesre sikeredett. Sorra vettem, mi tetszik és mi nem a jelenlegi állapotban.

Kezdjük azzal, hogy ha már van Mailchimp fiókod, akár egy kisebb listával is, hogy fogj neki. Nagyon egyszerűen. Új kampányt kell készíteni, ahol rögtön ezzel a lehetőséggel találkozol:

mc1.JPG

A Create an Ad lehetőségre kattintunk, és máris indulhat a móka.

A szerkesztő felület négy egyszerű részből áll. Nézzük is sorban, mi tetszik és mi nem az egyes blokkoknál:

1. Ad channel = Itt választhatod ki, hogy melyik oldalnak hirdetsz, és hogy Facebook-on vagy Instán fusson a kampányod.

Itt még nem akadtam annyira fenn, bár nem csak pozitív a véleményem.

tetszik.png

Bejelentkezés után azonnal beazonosít, hogy milyen oldalakat kezelsz, egyszerűen ki tudod választani az épp aktuálisat.

 

nemtetszik.png Instagramon csak akkor tudsz hirdetni, ha van Insta fiókod és az össze van illesztve a Facebook oldaladdal.

 

2. Audience = Itt adhatod meg, hogy kik lássák a hirdetésedet. Három lehetőségből választhatsz:

a) Meglévő Mailchimp címlistádra vagy annak egy részére.

b) A Mailchimp listád alapján létrehozott hasonmás listára. Kiválasztod a listát és hozzá az országot, amire hasonmás listát készítsen.

c) Egy teljesen független listára, ahol a szokott módon választhatsz földrajzi, életkori és nemi beállítást, hozzá pluszban érdeklődés szerinti célzást.

Ennél a pontnál a legerősebb a sztori.

tetszik.png

A meglévő Mailchimp listát egyszerűen kiválaszthatod, sőt, azon belül egyéni szegmensekre is célozhatsz, vagy például az új feliratkozókra, aktív vagy épp passzív felhasználókra. Tehát gyakorlatilag lazán tudsz remarketingezni ebben a körben.

nemtetszik.pngA harmadik lehetőségnél az érdeklődési kör paraméter nehézkes, leegyszerűsített, rendszerezetlen, nem segít. Csak annyit tudsz tenni, hogy beírsz egy kulcsszót, legjobb esetben ha az nincs benne, akkor felajánlj hozzá közel álló lehetőséget.

Ez a blokk tehát alapvetően nagyon rendben lenne, de vannak kétségeim.

Például adatkezelési szempontból problémás, hogy a címlistádról leiratkozókat is célozhatod FB hirdetéssel. A másik kérdéses téma a hasonmás célcsoport létrehozása, hogy vajon mennyire megbízható. Pláne egy B2B körnél, hiszen ott simán lemorzsolódik az eredeti lista akár 1-2%-ra is. Néhány tucatnyi profil alapján hasonmás célközönséget létrehozni pedig -valljuk be- elég merész ötlet.

3. Budget = A költségek és az időzítés beállítása

Itt sajnos jót nem igazán tudtam felfedezni.

nemtetszik.png

Nem tudsz forintban fizetni. Választható dollár, euro és még néhány nagyobb valutanem.

Nincs folyamatos kampány, csak időtartamra hirdethetsz

Fontos! Ellenőrizd a Mailchimp időzóna beállításodat, mivel azt használja, bár erre külön nem hívja fel a figyelmet.

4. Content = A hirdetési kreatív elkészítése

Szomorú, de ez talán a legneuralgikusabb pontja most a rendszernek. Pedig tudjuk jól, mennyi minden múlik a tartalmon!

tetszik.pngSzámolja a karaktereket, ezzel segít, hogy normálisan kinéző szövegek jelenjenek meg.

Az ajánlott képméret a feltöltési keretben látható, nem úgy eldugva, mint a FB Hirdetéskezelőben

Carousel hirdetést is tudsz készíteni.

nemtetszik.png Ha túlléped a karakterszámot, akkor nemes egyszerűséggel levágja a szöveget, tehát nincs olyan, hogy bizonyos hirdetésváltozatokban látszik, máshol meg nem.

A hirdetéshez rendelhető felhívás gombok angolul vannak, viszont a hirdetés nyelvét a Te profilod nyelvválasztása alapján határozza meg, pl. esetünkben magyarul jelenik meg majd a felhívás gomb a hirdetésben.

A képet elvileg beillesztés után tudod szerkeszteni, amikor már látod, hogy valami nem OK. Gyakorlatilag ez a funkció nem tölt be.

Nem használható videó a hirdetésben.

A Mailchimp saját képtárból dolgozhatsz. Ha abban nincs ott a kép, akkor előbb fel kell töltened, aztán beemelni. A Facebook-nál ott a képtár, korábbi hirdetések, hírfolyam és még stock médiatár is.

További fontosságok!

Emojit csak úgy tudsz használni, ha egy ilyen oldalról (pl. emojicopy) bemásolod.

Leegyszerűsíti a rendszer a 20%-os szövegarány témát is: ha alatta van, mehet, ha felette van, elutasítja a hirdetésed. Semmi "kevesebb megjelenés", "nagyobb költség" mechanizmus, amit pedig a Facebook már legalább másfél éve használ.

A hirdetés előképénél csak kétféle megjelenést látunk: asztali vagy mobil.

Ezek a funkciók pedig jelenleg hiányoznak

  • Elhelyezések finomítása (asztali hírfolyam/jobboldal, azonnali cikkek vagy eszköz típus függő elhelyezés)
  • Célcsoport szűkítés pl. oldalkedvelők kizárása
  • Sokféle egyéb hirdetéstípus (pl. oldalkedvelési, érdeklődő űrlap stb.) - Gyakorlatilag mind valamilyen formában külső oldalra mutató forgalom/konverzió típusú hirdetés, de a konverzió követés, képpont mérés sem tisztázott
  • Megjelenés optimalizálása
  • Annak beállítása, hogy miért is fizetsz (pl. megjelenés/interakció)
  • Ütemezett kampány beállítási lehetőség

 ***

Összességében elmondhatom, hogy ennek az együttműködésnek a legfőbb erőssége a saját listás célcsoport, illetve hogy ahhoz hasonmás lista hozható létre. (Igaz, hogy ahogy fentebb írtam, erős kétségeim vannak ez utóbbi megbízhatóságát illetően.)

De egy csomó hirdetési lehetőség nem elérhető. Ha nem is a faék kategória, de bőven messze van a profitól. Pláne amit a Facebook Hirdetéskezelőben már megszoktunk.

Ha döntenem kellene, hogy igen vagy nem, emiatt a nem mellett döntenék. Mert pl. megtehetem azt, hogy egyéni célközönségként a saját listás lehetőséget egy exporttal, szűréssel létrehozom és feltöltöm a Facebook rendszerbe.  Igaz, az  így statikus, tehát ha közben valaki leiratkozik vagy aktívvá válik inaktívból, akkor azt nem tudom automatizálni.

Pedig akár ez is lehetne egy jó irány a két cég együttműködésénél. Tehát kvázi Facebook-Mailchimp API platformmal megoldható lenne az egyéni célközönség frissítése. Hm, lehet, írok is nekik emiatt.

A hirdetést még nem indítottuk el. Épp azért, mert bőven kell még vacakolni a kreatívval. Ha meglesz, akkor a riportokat is meg tudom mutatni, hogyan működnek.

***

Te használtad már ezt a megoldást? Bátran kommentelj, egészítsd ki, vitázz!

 Apropó Facebook hirdetés!

Ha nem 5-ös a válaszod, kattints ide egy Neked szóló, alkalmi lehetőségért.

 

erdekel.JPG

A Blog kedvezménykód pedig: KONTB1709

 

Szólj hozzá!

Ezért vontam már vissza egy Facebook oldal kedvelését

2017. augusztus 25. 14:53 - kontaktia

Facebook céges oldal tulajdonosként biztosan furdal a kíváncsiság: mi lehet az oka, hogy időről időre néhány -akár csak egy-egy, máskor pedig több- kedvelőd lemorzsolódik.

Nem csak az okokat kerestük meg Neked, de van néhány tippünk is, hogyan akadályozhatod meg, de legalábbis minimalizálhatod a kedvelések visszavonását.

Mi is több oldalt menedzselünk, éberen figyeljük a diagramokat, és igyekszünk egészségesen építeni és fenntartani, aktivizálni a rajongói táborokat. Ez a diagram (Facebook oldalad Elemzések menüpontján belül a Kedvelések fület keresd) sokat segít, de...

visszavonasdiagram.PNG

 (Egy általunk auditált Facebook oldal statisztikája - még az elemzés és javaslat előtt.)

az okokat legfeljebb csak feltételezni tudjuk belőle. Valószínűsíthetjük, hogy valamelyik bejegyzés "vágta ki a biztosítékot", a fizetett hirdetésre érkezők első benyomás után csalódtak, vagy nyereményjátékkal bevonzott kedvelők léptek ki, miután nem nyertek. De hogy mik a jellemző okok, mire érdemes leginkább figyelni, arra így nem kapunk választ.

Mit volt mit tenni, megkérdeztük a Facebook használókat, miért vonnak vissza oldalkedvelést.

Néhány nap alatt több száz válasz érkezett. Apropó: Köszönjük, ha Te is válaszoltál!

Hozzá kell tennünk, hogy nem reprezentatív a felmérés, a legfiatalabb korosztályból aránylag kevesen válaszoltak. Arra azonban jó volt, hogy megtaláljuk a legfontosabb okokat és azoknak a súlyát is lássuk.

Tádám, következzenek tehát a számok! Mit rejtenek a százalékok? Lessünk bele.

  Az Egyéb okok között ezek szerepeltek:

  • Ritkán, vagy egyáltalán nem posztoltak
  • Az oldal csak termékreklámokból állt
  • Első benyomásra tetszett, de aztán mégsem
  • Megváltozott a tartalom, az már nem tetszett
  • Görgetésnél véletlenül nyomta meg az oldalkedvelést

 

Ahogyan a válaszokból is kitűnik, vannak helyzetek, amikkel nem tudunk mit kezdeni. Megváltozott az érdeklődése, megszakadt a való életben a kapcsolat. Ilyenkor még jobb is, ha visszavonja a kedvelését.

Jellemzően egy válaszadó 2-3 választ is megjelölt, hiszen változó lehet, hogy azt az oldalt épp miért nem szereti már.

Ami a versenytársakat illeti. Nos, lehet pusztán követni az oldalt kedvelés nélkül is. Meg aztán ott van az Elemzéseken belül a Figyelendő oldalak. Így ha furcsának érzed, hogy egy konkurens oldalát kedveld, ezekkel a megoldásokkal sem maradsz le semmiről.

***

Szeretnéd megtudni azt is, hogy korosztályonként hogyan alakultak az okok? Érdekel, hogy volt-e különbség a nők és férfiak válaszai között? Vajon az oldal adminisztrátorok véleménye lényegesen eltért azokétól, akik nem működtetnek céges oldalt? Iratkozz fel a Kontaktia hírlevélre, és elküldjük a részletes elemzést. Teljesen ingyen.

***

Mit javaslunk tehát, ha minél stabilabb rajongói tábort szeretnél?

zoldpipa.pngTaláld meg az optimális gyakoriságot

Akár túl sok, akár túl kevés a bejegyzések száma, az bizony okozhat lemorzsolódást.

Na de ez egy szubjektív dolog. Hogyan lehet alkalmazkodni hozzá?

Facebook auditjaink során gyakran találkozunk azzal a problémával, hogy heti átlagban 5-15 között van a bejegyzések száma, azonban azok egyenlőtlenül oszlanak el a hét, sőt a nap folyamán. Előfordul az is, hogy amikor kicsit több ideje van az oldal kezelőjének, akkor "nekibuzdul", utána viszont hetekig nincs új bejegyzés. Tervezd meg az ütemezést, nézd meg, mikor leginkább elérhetőek a kedvelőid, hagyj több órát két bejegyzés között. És persze, kövesd nyomon, mi változott. Jobbak lettek-e az elérések, több-e az aktivitás, és hogyan alakulnak a visszavonások?

Időnként meg is kérdezheted az oldal kedvelőit, hogy mit szólnak a tartalmakhoz, a gyakorisághoz. Egy-egy ilyen "felmérés" nem csak hasznos információkat, ötleteket ad számodra, de egyben erősíti a lojalitást

zoldpipa.pngNe felejtsd el: a Facebook oldalad nem hirdetőtábla

Érdekes, hasznos, különleges tartalmakat kell készítened. Még akkor is, amikor értékesítés támogatására használod az oldalad. Kerüld a nyílt reklámot, fogalmazz ügyesen, az olvasóra és nem a termékre koncentrálva. Neki miért jó, ha megnézi a termékedet. Készíts a termékhez kapcsolódó hasznosságot, ossz meg speciális információt, amivel meglepetést okozol. És igen, engedd el egy kicsit a termékedet, inkább támogasd az oldal kedvelőit érdekes, ötletes és vicces tartalmakkal.

zoldpipa.pngVerseny van!

Egy Facebook felhasználó átlagosan 14 oldalt kedvel. A Facebook-on az a feladatod, hogy a számodra is értékes felhasználókat ne csak megtaláld, de építs lojalitást, hogy meg is tartsd és aktivizálni tud őket. Átlagosan tehát 13 versenytársad van a Facebook-on. És bőven lehet, hogy egészen más iparágakban működő cégekkel kell versenyezned.

Gondold tehát újra a versennyel kapcsolatos elképzeléseidet. Ha például szépségszalonod van, hogyan tudsz versenybe szállni a figyelemért egy utazási irodával, egy könyváruházzal vagy épp egy pénzügyi tanácsadóval? Nézd meg az új kedvelőidet: hogyan "szerezted" őket? Ha hozzáférhető a személyes oldalukon, lapozz végig néhányat, milyen más oldalakat kedvelnek, azoknak mik a jellemzőik. Igen, kicsit melós, de megéri. Hiszen épp úgy, mint a való életben, akkor tudsz a legtöbbet tenni az üzleted fejlődéséért, ha minél jobban megismered azokat, akik érdeklődnek a vállalkozásod/termékeid/szolgáltatásaid iránt.

zoldpipa.pngFogalmazz megfontoltan

Sokfélék vagyunk. Könnyen lehet, hogy egy rosszul sikerült mondaton valaki megsértődik, és búcsút mond az oldalnak. Ha egy-két napon belül több a lemorzsolódásod, nézd meg, kapcsolható-e konkrét bejegyzéshez. Amiben például érzékeny, megosztó témáról írsz, erősen nyilvánítasz véleményt vagy a megszokott stílusodtól eltérő, élesebb hangvételű stílusban fogalmaztál. De lehet okozója a visszavonásnak egy túlságosan provokatív vagy ijesztő kép, kreatív is. Ha megtaláltad a "bűnöst", akkor máris könnyebb a dolgod: ilyen bejegyzésekkel nem érdemes ismét próbálkoznod.

Veszíthetsz kedvelőket azzal is, ha egy felhasználó nyilvános panaszára megfontolatlanul, erőből, sértően vagy félreérthetően válaszolsz. Épp úgy, mint a való életben: ha valaki egy vevőt, vendéget lekiabál, akkor másokat is elijeszt vele. Ráadásul a Facebook-on sokkal inkább szem előtt vagy, bármit teszel.

zoldpipa.pngJárj utána

Könnyen lehet, hogy puszta jó szándékból olyan cikket vagy információt osztasz meg, amely nem helytálló. Sajnos, elég sok olyan oldal van, ami álhíreket terjeszt vagy téves adatokat tartalmaz. Próbáld meg ezeket kiszűrni.

A Facebook maga is igyekszik kiszorítani őket a közösségi térből, például ezért módosította nemrégiben a beállításait úgy, hogy  egy megosztott hivatkozásnál nem lehet szabadon cserélni a képet, a címet vagy a leírást, hanem az ún. Open Graph protocol alapján dolgozva az oldalból emeli ki ezeket az elemeket.

A legjobb, ha magad is alaposan átnézed, milyen oldalakat és tartalmakat osztasz meg a saját oldaladon. Épp úgy, ahogyan megfontolod, milyen termékeket árulsz az üzletedben vagy kikkel építesz üzleti partnerkapcsolatokat. Hiszen ha rosszul választasz, akkor az a te céged hírnevére is negatív hatással lesz.

zoldpipa.pngÉpítkezz elsősorban organikusan, értékes tartalommal

A válaszok között szerepelt az is, hogy valaki csak egy nyereményjáték miatt lájkolt egy oldalt. A szabályos nyereményjátékok között eleve nincs helye annak, hogy kedvelésért, megosztásért cserébe vehessen részt valaki a sorsoláson. De ha belegondolsz, sok értelme sincs. Hiszen valamit ingyen adsz a szerencsés nyertesnek, ezért olyanokat vonz be a játék, akik nem is feltétlenül potenciális vásárlóid, jó eséllyel csak azt az egy ajándékot szeretnék megnyerni, nem az oldalad érdekli őket. Ha nem szívesen hiszel nekünk, akkor nézd meg egy-egy ilyen játék eredményhirdetése után a lemorzsolódások számát. Vannak, akik azonnal elhagyják az oldalt, mások pedig a következő "takarításkor" vonják vissza a kedvelésüket.

Ha oldalkedvelési hirdetést indítasz, akkor pedig ezekre érdemes figyelned:

  • Legyen reális az üzenet, hogy mit kap, ha követi az oldaladat.
  • Ne tisztán hideg célcsoportra célozz. Lehet, kisebb volumenű, de lojális, valódi érdeklődőket találsz, ha remarketing, ügyfélfájl, offline esemény vagy hasonmás listára célzol.
  • Másik lehetőségként válaszd kiindulási célcsoportnak az oldalkedvelők ismerőseit, és azt szűkítsd tovább egyéb paraméterekkel.
  • Szintén jó módszer, ha az eseményed iránt érdeklődőket  vagy a bejegyzésedet kedvelőket hívod meg oldalkedvelésre. Ez utóbbit egyébként fizetett hirdetés nélkül is megteheted, csak egy pici manualitást igényel.

***

Ha érdekelnek ilyen és hasonló praktikus lehetőségek, nézz szét itt: #KontaktiaTippek

***

Idejét múlt az a nézet, hogy akkor működik jól egy Facebook oldal, ha minél nagyobb a rajongótábora. Sokkal inkább érdemes figyelni az elköteleződésre.

Hogy milyen arányú az aktív kedvelők és az összes kedvelők aránya. Hogy egy-egy bejegyzésnél az elérés mellett az interakció mértéke legalább annyira fontos.

A bűvös bejegyzés aktivitási értéklánc: kattintás >> kedvelés >> megosztás >> hozzászólás. A "csúcs" pedig az oldal ajánlása ismerősöknek. (Mindenféle érdekeltség nélkül...)

Mert ez mutatja meg,  hogy valójában mennyien kedvelik az oldaladat. A többi csak szalmaláng. Őket bármikor elveszítheted.

Ahhoz pedig, hogy mindezt jól csináld, kövesd folyamatosan a számok alakulását. Most már nem csak az Elemzések (Insights) funkcióval, de a Facebook Analytics-szel is rengeteg információhoz jutsz. Használd!

***

Szeretnéd tudni, hol tartasz most a Facebook oldaladdal, mit csinálhatnál jobban? Személyre szabott javaslatokra van szükséged? Kérd tőlünk a Facebook auditot!

 ***

Tetszett, amit olvastál? Köszönjük a lájkod!

Mást is érdekelhet? Ne felejtsd el megosztani!

Kimaradt valami vagy szerinted másképp van? Szólj hozzá bátran!

 

Szólj hozzá!

Az eszköz az úr?

2017. augusztus 01. 14:45 - Andrea.Pataki

Kaptunk egy igen érdekes ajánlatkérést. A levél egyik része arról szólt, hogy szeretnének ajánlatot kérni keresőoptimalizálásra, Adwords kampányra, Facebook oldal működtetésére. A megkeresés második részében viszont azt ecsetelte az illető, hogy ezeket a csatornákat már használják, de nem hoznak eredményt, és szeretnék végre hatékonyan elérni az egyébként igencsak speciális B2B célcsoportjukat.

Rutinos marketingesként megnéztem a cég beszámolóit is, és bizony, visszaköszönt, hogy negatív irányba fordultak a számok a korábbi növekedés után.

Próbálkozzunk a már használt eszközökkel, hátha sikerül? Helyette azt ajánlottam, hogy átnézünk mindent, elemzünk, megbeszéljük a célkitűzéseket, veszett gyorsan kitaláljuk, merre tovább, aztán megtervezzük, milyen eszközöket és hogyan használjunk. Ősszel már indulhat is egy átgondolt kampány.

A döntésük: leszerződtek mással, aki megcsinálja az online marketing kampányukat.

***

Nem egyedi eset, hogy az ügyfél ragaszkodik bevált mechanizmusokhoz, eszközökhöz. Leginkább az "ez szokott működni" elv alapján.

Olyannal is találkoztunk, hogy az "ismerősöm Facebook hirdetése nagyon jó, csináljunk mi is egy olyat". (Nyilván, teljesen különböző célcsoportokról beszélünk a a két cég esetében.)

sziszifusz_1.gif

(Gif forrása)

Semmi gond nincs ezzel. Azért vagyunk marketingesek, hogy elmagyarázzuk, megmutassuk, átlássuk, javasoljunk. Segítsünk az ügyfélnek.

Egyáltalán nem újkeletű dolog azonban az sem, hogy vannak az ügyfél kéréseit pusztán végrehajtó szolgáltatók. Hazudnék, ha azt mondanám, esélytelenek a sikerre. Mert van úgy, hogy az ügyfél teljesen jól látja a célt és a helyes eszközt is, és elég a megvalósításra koncentrálni. Meg aztán ott van még ugye a szerencse is, ráadásul a marketing nem egzakt tudomány.

Felelős szakembernek azonban véleményem szerint kutya kötelessége gondolkodni, elemezni, javaslatot tenni akkor is, ha az ügyfél pusztán megvalósítást kér tőle. Különösen amikor már a megkeresésnél látszik, hogy milyen sok múlik rajta.

Nem most kezdtem a szakmát, ami néha előny, néha nem. De mindenképp szerencsés a helyzetem, mert kevéssé vagyok beleszerelmesedve egy-egy marketing eszközbe, mint a specializálódott szakmabeliek. Így sokkal higgadtabban tudok tervezni. Kollégák között előfordul, hogy esküsznek a Facebook vagy épp az Adwords mindenhatóságára. Van, aki szerint az offline marketing hamarosan kihal. Olyannyira, hogy nem is javasolnak, csak egy-két eszközt az ügyfélnek. (Persze, sok más oka is lehet ennek, szakmai bizonytalanság, kényelmi kérdések. De tudjuk be ezt pusztán a "beleszerelmesedésnek".)

Szakmánknak nem csak csodálatossága, de átka is a hihetetlen tempójú fejlődés, ami kikényszeríti a specializálódást. Ez pedig egy-egy, egyébként kiváló szakembert is képes beszűkíteni. És ha nem figyelünk eléggé, előfordulhat, hogy az eszköz veszi át az uralmat az ember felett.

Pedig ezek a platformok csak lehetőségek. Néha kellenek, néha nem. Néha csak egy részfeladatra jók, néha a kampány zömét rátervezhetem. De ha használom, és mégsem javulnak tőle az ügyfél számai, akkor muszáj megállnom, és alaposan megvizsgálnom, hogy vajon elegendő-e a beállításokon módosítanom, áthelyeznem a súlyokat, vagy keressek másik eszközt?

Minden változás kockázat. Ha azonban ragaszkodok a nem működő eszközökhöz, akkor nem kockáztatok... Simán haladok a biztos kudarc felé.

yesno.jpg

Érdemes tehát helyén kezelni a dolgokat. A célok elsődlegessége mellett az eszközök pusztán lehetőségek. Kellékek, amelyek közül választhatunk, hogy kitűzött céljainkat a lehető legkisebb költséggel, a legnagyobb hasznossággal és a legrövidebb idő alatt elérjük.

Ha van egy speciális nagyvállalati célcsoportom, erősen értékesítésre kell koncentrálnom, akkor miért is fordítsak nagy energiát a Facebook kommunikációra?

***

Ha szerinted se az eszköz az úr, tervezz velünk.

***

Tetszett, amit olvastál? Köszönjük a lájkod!

Mást is érdekelhet? Ne felejtsd el megosztani!

Kimaradt valami vagy szerinted másképp van? Szólj hozzá bátran!

 

Szólj hozzá!

B2B kommunikáció: Facebook kontra LinkedIn 1. rész

2017. július 26. 15:08 - kontaktia

Többféle céggel találkozunk, akik üzleti ügyfélkörben érdekeltek. Az egyik esküszik arra, hogy a Facebook  semmire se jó. Mások szerint ugyanez igaz a LinkedIn-re. És persze vannak, akik tanácstalanok, nem igazán ismerik a lehetőségeiket, amelyeket ezek a közösségi oldalak nyújthatnak a vállalkozásuk számára.

fb_kontra_ld.png

 

Elsősorban a tanácstalanoknak állítottuk össze ezt a rövid összefoglalót, de mindenkinek tartogatunk néhány szempontot és tippet.

Hogy milyen csatornát használunk, leginkább attól függ, hogy mi a célunk, kikkel szeretnénk kommunikálni, illetve hogy maga a vállalkozásunk milyen fázisban van, mennyire ismert.

Ebből a megközelítésből készítettünk egy összefoglaló táblázatot. Nem kőbe vésett, inkább iránymutatás, hogy ne vesszen kárba az erőfeszítésed, és jó eséllyel elérd a célt, amelyet kitűztél.

  fb_vagy_ld_1.PNG

Néhány fontos lehetőséget külön is kiemeltünk

  • Ha nagyobb vállalkozásod van, vagy legalább egy nagyobb méretű kisvállalkozásnál dolgozol szakemberként, akkor a LinkedIn csoportokban biztosan találsz kedvedre való hasznosságot.
  • Ha nemzetközi, pláne Horizon 2020 projekteket keresel, sok kört és információt találsz a LinkedIn-en.
  • A Facebook-on álláshirdetést nem szükséges fizetett hirdetésbe kiemelned, organikusan is hatalmas eléréseket produkál. De magasan kvalifikált munkaerőt érdemesebb LinkedIn-en, fizetett hirdetésben keresned. Ott ugyanis sokkal jobban tudsz célozni, és a felhasználók egy része épp azért van ott, mert új állást keres.
  • A konkurenciafigyeléshez a Facebook-on használd az Elemzéseknél található Oldalak figyelése funkciót. Látod, hogyan változik a kedvelői szám, az aktivitás és melyek a legutóbbi, leginkább jól működő bejegyzései a versenytársaidnak.
  • Egy egyszerű terméket vagy szolgáltatást, ami a kis cégeknek szól, bátran hirdethetsz Facebook-on. Ha van hozzá egy jó landing page, akkor tökéletesen alkalmas lehet a kampányod értékesítésre is, vagyis nem csak érdeklődők, de ügyfelek is lesznek belőle.

Általánosságban azt mondhatjuk, hogy ha leginkább hazai piacon mozogsz, illetve a potenciális ügyfeleid maguk (is) kisvállalkozások, akkor a Facebook akár még jobb is lehet számodra, míg a LinkedIn azoknak való elsősorban, akik egy kicsit nagyobb cégekre lőnek és szeretnének külföldi piacra lépni, ott erősíteni.

A másik fontos, hogy amikor ezeket a csatornákat használod, ne csak értékesítésben vagy értékesítéstámogatásban gondolkozz, mert számos más céges célhoz hasznosak lesznek számodra.

*******

Így első nekifutásra ezt tartottuk fontosnak elmondani.

Ha ennél többet is szeretnél megtudni, akkor kövesd a blogot, mert még két cikk készül a sorozatban.

2. rész

A következő írásunk a két közösségi oldal funkciót, beállítási lehetőségeit, elemzési szolgáltatásait veszi górcső alá.

3. rész

Ez a cikk arról szól majd, hogyan és mikor érdemes fizetett hirdetést indítani, milyen lehetőségeid vannak a Facebook-on B2B cégek számára, és milyen megoldásokkal dolgozhatsz a LinkedIn hirdetési rendszerében.

 *******

Tetszett, amit olvastál? Köszönjük a lájkod!

Mást is érdekelhet? Ne felejtsd el megosztani!

Kimaradt valami vagy szerinted másképp van? Szólj hozzá bátran!

Szólj hozzá!

Újrahasznosítás. Avagy a remarketing rejtelmei

2017. június 12. 19:22 - kontaktia

Van egy szó, ami ebben az évben valószínűleg mindent visz az online marketinges körökben.

De mi is az a remarketing? Kinek jó?  Hogyan bánjunk vele, hogy sikerélményünk legyen? Máris elmondjuk a lényegét.

Képzeld el a következő helyzetet:

Egy ruhabolt tulajdonosa vagy. Bemegy hozzád egy fiatal nő. Felpróbál néhány ruhát, végül nem vesz semmit, és kisétál. Másnap látod, hogy ismét elmegy a bolt előtt, nézelődik a kirakatban. Kirohansz, és lelkesen magyarázod neki, hogy új áru érkezett, ami szerinted neki tetszeni fog. De persze ha szeretné, azt is elviheti, amit tegnap próbált,és nem vett meg. Sőt, azt azóta leáraztad, tehát olcsóbban juthat hozzá, ha most bejön.

És képzeld most hozzá azt, hogy rajta kívül még tíz személy sétál arra perceken belül, akik már jártak nálad korábban. Aztán kiugrasz egy kávéra, és ott is találkozol még néhány ilyen emberrel.

És most képzeld el ugyanezt - azzal a különbséggel, hogy online árulod a ruhákat.

Nos, így valahogy működik a remarketing. Persze, egyszerre tíznél sokkal több korábbi látogatót meg tudsz kínálni ajánlattal, ráadásul úgy, hogy még azt sem tudod, hogy néz ki, hány éves, mi a neme, és pláne hogy mi a neve. Csak azt tudod, hogy már bármilyen érdeklődést mutatott a terméket, vagy épp a szolgáltatásod iránt.

mask-962064_1920_2.jpg

 

Remarketingezni egyre több módon és helyen lehet. Nem is feltétlenül kell, hogy a te webáruházadba jöjjön el valaki, hogy újra megszólíthasd. Elég, ha az okos szerverek néhány rövid kódsor (script) alapján be tudják azonosítani, hogy már járt az oldaladon, aztán egy egész más oldalon megmutatják neki a hirdetésedet. Sőt, ez a számodra egyszerűbb terep, mert nem kell saját programozással vesződnöd. Kész megoldásokat találsz hozzá nagy szolgáltatóknál. Két profi van most ebben szerintünk. Előbb a Google vezette be az Adwords rendszerében, most pedig szélsebesen halad előre ebben a témában is a közösségi média óriás, a Facebook. (Tudod, mint a cikk eleji példánkban, amikor a kávézóban találkozol a korábbi érdeklődőkkel...)

Kinek jó?

Elvileg bárkinek, aki rendelkezik egy weboldallal.  Igen, a szolgáltatóknak is, nem csak a kereskedőknek. Mégis, nagy különbség van abban, hogy kinek hogyan érdemes használnia. Ha van egy átlagos forgalmú webáruházad vagy akár egy szolgáltatásodra, ajánlatra felfűzött kampányod, a remarketing kiváló lehetőséget rejteget, extra tudás nélkül is.

Azonban azoknak, akik nem tucatterméket vagy szolgáltatást kínálnak, illetve az oldalukon nincs túlságosan nagy forgalom, no, nekik érdemes finoman bánni ezzel a lehetőséggel. A varázsszó: gyakoriság. Ha ugyanis kevés a honlapod forgalma, akkor újra és újra ugyanazok látják a hirdetésedet. Először még nem gond, de amikor már valaki aznap negyedszer is a te remarketing hirdetéseddel találkozik a Facebook-on, visszájára is sülhet el a dolog. A ruhabolt példájánál maradva: ugye, te sem szeretnéd, ha a boltos folyton utánad caplatna és az arcodba tolná, hogy most vegyél már végre valamit tőle?

Ha a honlapod nem értékesítést támogató típusú vagy nincsenek rajta olyan pontok ("célok"), amelyeket mérsz, mint egy regisztrációs űrlap kitöltése, egy tanulmány letöltése vagy hasonló, akkor sem kell lemondanod erről az eszközről. Csak legfeljebb kevesebbet tudsz mérni vagy máshonnan derül ki, hogy az illető érdeklődő egy ilyen hirdetés hatására keresett meg.

Egy szóval azt mondhatjuk: a remarketing mindenki számára jó lehetőség, új esélyt adsz magadnak vele. Az oldalad látogatóinak csak egy töredéke rendel tőled bármit is az első alkalommal. Szóval bőven van kit újra megkínálnod azzal, amit tudsz, vagy amit árulsz.

Arra azonban ki kell alakítanod a stratégiádat, hogyan és mire fogod használni ezt a módszert.

Mi legyen a hirdetés szövege?

Vannak óvatos duhajok, akik hímes tojásként bánnak a reménybeli ügyféllel. Nyilván, az ő ügyfélkörük nem annyira lenne vevő az olyan direkt üzenetekre, mint a "Helló, a múltkor ezt a biciklipumpát nézted. Mit gondolkodsz annyit, gyere és vedd meg!". Mégis, jó érzékkel bele lehet csempészni valamit, ami jó eséllyel átfordítja a korábbi látogatót vásárlóvá. Például: Most új vásárlóinknak ajándék gumibelső foltozó készlet is jár.

Néha pedig az is elég, ha újra megmutatod neki a terméket, amit nézegetett nálad. Adwords-ben a display hálózaton futó dinamikus kampányokat kell használnod remarketing célzással, Facebook-on pedig ebben az esetben a termékkatalógus létrehozása és a "megnézte de nem vette meg" célzás teljesen ezt a fázist éri el.

Mi ezt tapasztaltuk

Szebben muzsikál

Egy Facebook normál hirdetés és remarketing hirdetés eredményességében jelentős különbségek lehetnek. Több teszten vagyunk már túl, amikor két azonos tartalmú hirdetést futtattunk. Az egyik sima, a másik remarketing az oldalt 14/30 napon belül látogatókra célozva. Az egy vásárlásra jutó költség a remarketingnél nagyjából egyharmada a másiknak, a vásárlási konverzió pedig általában 1,5-2-szeres. Ez egy tapasztalati szám, eltérések lehetnek, de mindenképp arra számíthatsz, hogy kisebb költség mellett nagyobb eredményt tudsz elérni egy remarketing hirdetéssel.

Persze, úgy teljes a kép, ha hozzátesszük, hogy ahhoz, hogy valaki remarketing hirdetést lásson, már más módon fizettünk érte. Legyen az SEO, egyéb marketing aktivitás vagy épp egy nem remarketing hirdetés, amivel becsalogattuk az oldalra.

A fiúknak jobban bejön

A férfiak érzékenyebbek a remarketing hirdetésekre. Nem tudni, vajon a nők tudatosabban vagy kételkedőbben vásárolnak-e, és ez okozza az eltérést. Minden esetre az általunk menedzselt Facebook hirdetések mindegyikénél így tűnt.

Kisebb kosár

A remarketing kosárértéke jellemzően alacsonyabb. Mert hogy kevesebb teret hagy az impulzus vásárlásnak. Gondolj bele: például a keresőben kutatsz egy termék után, amire felhozza neked a weboldalt. Ott megnézed, de nem veszed meg. Vagy mert máshol is szétnézel még, vagy mert "hó vége van". Amikor az oldalra remarketing hirdetéssel csábítanak vissza, még ha nem is a keresett termék jelenik meg a hirdetésben, várhatóan azt az egy terméket veszed meg. Célirányosan vásárolsz.

pc-1595125_1920_2.jpg

Önmagában nem elég

A remarketing csodajó. De ne várj tőle csodát!

Mit javaslunk mellé?

Alakíts ki lojalitást, és szerezz az ügyfeledről újabb információkat.

Ilyesmikkel, mint hogy

- Érd el, hogy feliratkozzon hírlevélre, ha már visszacsábítottad.

- Segíts neki az oldalon chat-tel, ha elakadna

- Ajánlj fel kupont, amit a következő vásárlásakor használhat, vagyis így már harmadszor is betér majd hozzád.

- Kínálj fel ajándékot, ha tovább ajánl téged.

- Kérd meg, hogy mint új vásárló, értékeljen egy rövid kérdőívvel

Használj up-sell vagy cross-sell ajánlatokat

- A "mások, akik ezt vették, még ezeket is kedvelik" üzenettel adj esélyt, hogy szétnézzen.

- Ajánlj neki kiegészítőket vagy egy kicsivel drágább termékváltozatot, vagy épp csomagkedvezményt.

- Mindezt akár chatbot-tal is megvalósíthatod.

Építs fel komplett folyamatot, marketing automatizációval

- Csak azt lehet visszacsábítani, aki már egyszer odatalált. És ez a nehezebb feladat. Szánj rá időt, energiát és pénzt, találj jó ötleteket és profi szakembereket, hogy minél több potenciális vásárló megtaláljon téged. Igen, építkezni kell. A remarketing már "csak" a jéghegy csúcsa. A tevékenységedtől függően kell ismertséget építened, ami bizony egyre nehezebb az online világban. Viszont az egyik legjobb mérce épp az, hogy milyen lendülettel töltődik a remarketing listád.

- Ha már ott van a reménybeli vevő, attól függően, hol tart a vásárlásban, különféle üzenetekkel tudod segíteni a döntésben vagy abban, hogy ne feledkezzen meg rólad. Készíthetsz automatikus e-mail-eket, ha kosárba helyezte a terméket, de nem véglegesítette a megrendelést. Felugró üzenettel visszafordíthatod, ha kilépne az oldaladról. És ha mindez hasztalan, akkor újra színre léphet egy jól célzott Facebook vagy épp Adwords remarketing hirdetés. És a kör bezárul...

 ***************

Tetszett, amit olvastál? Belevágnál vagy már elkezdted, de elkél egy kis segítség?

Ne tépelődj magadban! Keress bátran ötletekért, stratégia tervezésért vagy remarketing kampányok menedzselése miatt.

 

Szólj hozzá!

Vállalható?

2017. június 08. 10:47 - Andrea.Pataki

Ez a cikk talán kicsit off-topic-nak tűnik első látásra. De a látszat csal. Valójában nagyon is kommunikációs és szakmai kérdésekről fog szólni.

Május 31. a hazai cégek számára fontos időpont. Az előző üzleti év beszámolójának leadási és a társasági adó befizetési határideje. Azon túl, hogy ezzel ténylegesen lezárjuk az előző évet, kicsit megállunk, átgondoljuk dolgainkat. Ha jól sikerült az elmúlt év, ünnepelünk, de már azon dolgozunk, hogyan lesz legalább ilyen jó az idei esztendő is. Ha nem volt túl nyerő az előző üzleti évünk, megnézzük az okokat, igyekszünk változtatni és mindent megtenni azért, hogy a mostani jobb legyen.

Néhány hónapja - ki tudja már, pontosan hogyan- kerültünk kapcsolatba a Vállalható Vállalkozás programmal. A program lényege, hogy segítse helyére billenteni a vállalkozói mentalitást, hogy a hazai cégek közül is minél többen működjenek tisztességesen. A cél tehát az, hogy szerveződjön egy közösség azokból, akik úgy gondolják, alapvető, hogy számlásan, bejelentett munkaerővel, időre kifizetett számlákkal, tisztességes vállalkozói magatartással kell működni a piacon. Akkor is, ha ez néha bizony nem könnyű. De a közösség segít, sokféle formában. Maga a közösség egyben remélhetőleg mágnesként is működik, jótékonyan hat a többi vállalkozásra is. Nos, számunkra nem volt kérdés, hogy csatlakozunk.

Aki ismeri a működésünket, tudja, hogy nálunk ezek alapértékek. És igen, néha valóban nem könnyű. Veszítettünk már el üzleti lehetőségeket azért, mert ragaszkodtunk ezekhez az értékekhez. Mégis, nem látunk más lehetőséget, mint ezt az utat járni továbbra is.

Május 31-én a program keretében létrejött az első magyar Tax Party rendezvény.(Máshol ennek már hagyománya van. De legyünk elégedettek, hogy végre itthon is megrendezték az első ilyen eseményt, ahol azt ünnepeljük, hogy ügyesek voltunk, létezünk, működünk és adót fizetünk. Persze, láttam én is furcsa tekinteteket, amikor elmondtam, hová megyünk szerda este. Mert miért is örülünk annak, hogy adót fizetünk itt és most?...)

Mondhatnánk stílusosan: Sokan voltunk, de még nem elegen.

A szervezés profi volt. A bejáratnál kitűzőt lehetett választani, mint például: Vállalható vagyok, I am an entrepreneur stb. Vállalkozások zenekarai léptek fel, igazi buli hangulatot varázsolva. Az ellátmány is tökéletes volt: mértéktartó, finom, és gondoltak a húsmentesen étkezőkre is. Mára több mint kétszázan csatlakoztak a mozgalomhoz, róluk, rólunk készült kis videóval leptek meg bennünket. Végül pedig hazahozhattunk egy nagyon frappáns ötletre épülő ajándékot: az adóparadicsom palántát...

tax_party.jpg

Kép forrása: Bridge Budapest Tax Party fotóalbum

Vállalható vállalkozások, ha összegyűlnek, mi másról is beszélgethetnének, mint élményeikről, értékeikről? És igen, végre elérkeztünk ahhoz, amiért úgy gondoltam, hogy ez a történet nagyon is ide tartozik ebbe a szakmai blogba.

Beszélgettünk egy fejvadásszal. Ő ezt mondta: " Ha nem jó a cég hírneve, nem is dolgozom vele, mert úgyse találok neki munkatársat."

Beszélgettünk egy neves PR ügynökség vezetőjével. Közel a szakmánkhoz, mégis meglepetés volt tőle hallani, hogy bizony, vannak a versenytársaik között olyanok, ahol bevált gyakorlat legalább részben számla nélkül szolgáltatni, a "gyakornoki állás" jellemzően nem bejelentett és nem egyszer ingyenes munkaerő foglalkoztatását jelenti. Aztán meg ott van a bújtatott foglalkoztatás, amikor a kollégák egyéni vállalkozóként dolgoznak be. A helyzet azért is nehéz, mert így elindítottak egy árspirált, ami semmi jóra nem vezet. A megbízók egy része pedig egész egyszerűen becsukja a szemét, és nem érdekli, hogy a beszállítója hogyan oldja meg. A lényeg, hogy minél olcsóbb legyen.

Beszélgettünk egy bútortervező sráccal is, aki Angliában dolgozott éveken keresztül. Mégis hazajött, egyelőre bizakodó, úgy érzi, már jobb a helyzet, mint néhány éve. Elmondta, hogy kint ezek nem kérdőjeles témák. És azt is, hogy ott másképp alakul a szakmák presztízse. Itthon mindenki fehérgalléros szeretne lenni. Nem érezzük ugyanolyan értékűnek például egy asztalos munkáját. Ahol ő dolgozott, ott egyenesen, szemtől szembe megmondták, ha valaki jól dolgozik, de azt is, ha valaki nem odavaló. Mert alapvetően fontos, hogy olyan emberekkel dolgozzanak, akik a cég jó hírnevét építik, és jól érzik ott magukat.

A mindennapokban, a hazai feltételek mellett bizony nem könnyű vállalhatónak maradni. De úgy tűnik, valami végre elindult.

Az, aki a bőrén érzi, hogy nem akarnak nála dolgozni, mert az a híre, hogy nem fizeti ki a túlórákat és kiabál a kollégákkal. Az, aki komoly függésbe kerül a hátsó, szóbeli "szerződésektől". Az, aki ügyeskedéssel próbál minél többet rátukmálni a vevőre olyan termékből, amit ő maga nem venne meg. Az, aki nem figyel oda a tárgyi és személyi környezetre, amiben a vendégét kiszolgálja. Az, aki meg van lőve, ha nincs pályázati forrás, vagy más viszi el a közbeszerzésen a munkát, pedig ő is sokat jattolt a fontos embernek. Az, aki folyamatosan aláígér a konkurenciának, ennek érdekében feketén/szürkén dolgoztat, vagy épp nem fizeti ki az alvállalkozót.

Mind-mind olyan helyzet, amin egy profi kommunikáció sem tud segíteni. Időszakosan talán működhet és elfedheti a problémákat, de hosszabb távon nem lesz fenntartható.

Láthatunk példákat, amikor a kommunikátorok vért izzadva küzdenek, hogy egy sok negatív sztorival érintett bolthálózat image-n 180 fokot fordítsanak. Egyetlen reklámsorozattal ez bizony nem fog menni. Akár igazak a vádak, akár nem.

Találkozhattunk cukrászdával, amit a csúnya hatóság bezárat a higiéniai körülmények miatt. Még mozgalom is indult a megsegítésére, ám rövid időn belül nyilvánvalóvá vált, hogy a vendégek értik a történet valódi lényegét.

Azt gondolom, nekünk kommunikátoroknak még inkább felelősségünk van ebben. Nem csak azzal, hogy látszat megoldások helyett valódi eszközökkel segítünk az ügyfeleinknek a jó hírnevük fenntartásában. És nem csak azzal, hogy néha fájdalmas döntéseket hozva lemondunk egy-egy üzletről, ha úgy látjuk, nem korrekt a feladat. Hanem azzal is, ha példát mutatunk, és mindenek előtt a saját vállalkozásunk lesz és marad vállalható.

Bizalmi állás a miénk. Ismerjük a mondást: "A kutyámat se bíznám rá." Nagyon remélem, hogy a megbízók közül mind többen értik, mit is jelent ez. Mert a döntés náluk van. Mi csak dolgozunk. Tisztán, tisztességesen, vállalhatóan.

Szólj hozzá!

Mi ez az új őrület? Csoport kontra céges oldal a Facebook-on

2017. április 19. 13:05 - kontaktia

FIGYELEM! A cikk frissült a legújabb fejlesztések alapján. Látni fogod a változásokat.

 

Miközben a céges oldalak organikus elérései zúgnak lefelé, egyre népszerűbbek kezdenek lenni a -valamilyen rejtett vagy kevésbé rejtett üzleti céllal létrehozott- csoportok. Kollégák cikkeit olvasva előfordul a javaslat: a céges oldal mellett vagy akár helyette indítsunk a profilunkhoz illeszkedő csoportot. Egybegyűjtöttük azokat a szempontokat, amik segíthetnek abban, hogy eldöntsd, érdemes-e csoportot működtetned.

 csoport.PNG

Kezdjük a kétféle formáció közötti technikai hasonlóságok és különbségek összegzésével.

Hasonlóságok

  • Van adminisztrátora, akár több is lehet.
  • Lehet moderátora is.
  • Keresőkben elérhető (ha nem titkos a csoport)
  • Van üzenőfala, ugyanúgy lehet bejegyzéseket létrehozni, aktivitást kifejteni, beállítani, hogy ki tehet közzé bejegyzést.
  • Hozhatsz létre eseményeket.
  • Megjelölés, bejelentkezés, fényképes/videós bejegyzés, hangulat és állapot megadása szintén használható mindkét formátumnál.
  • Kapcsolati adatokat (mail cím, vagy akár offline helyszín is, ha kapcsolódik) megadhatsz
  • Jegyzetet tudsz írni. A csoportban dokumentum a neve, de gyakorlatilag olyan, mint egy jegyzet.

Különbségek az oldal javára

  • A csoportnak nem lehet "szép" címe, míg az oldalnak igen. Például: facebook.com/Kontaktia.hu
  • A csoportnál nincs lehetőség időzített bejegyzésekre.
  • A csoportnál nincs elemzés funkció, így nem látsz statisztikákat, csak annyit, hogy az adott bejegyzést hány tag látta. (Trükk: Ha rákattintasz, azt is kilistázza, kik látták és kik nem a tagok közül.)
  • A csoportnak nincs weboldalba illeszthető doboza, tehát nem teheted közvetlenül, egyszerűen elérhetővé pl. a honlapodról vagy a blogodból.
  • Sokféle fizetett hirdetést tudsz létrehozni az oldalhoz, pl. meghirdetheted az oldalkedvelésen kívül a kapcsolati adataidat, kiemelhetsz egy-egy bejegyzést. Csoportot csak egy kis kerülő úttal, a közvetlen linkkel tudsz hirdetni. A kérdés az, hogy ilyenkor milyen fiókból is hirdeted a csoportot... (Ha már csoport hirdetése, akkor egy tipp: a "csúnya" hosszú cím helyett ilyenkor használj rövidített linket.)
  • Készíthetsz olyan bejegyzést az oldalon, amit célzol, illetve több nyelvű bejegyzéseket is írhatsz. A csoportnál ilyen szűkítés nem lehetséges.
  • Alkalmazásokat futtathatsz az oldaladon. Csoportban ilyen lehetőség nincs.
  • A csoportból a tagot pusztán csak eltávolíthatod. Habár mi azt valljuk, hogy letiltani, korlátozni nem célszerű az oldalaknál sem, de a csoportnál más erős eszköz nincs is, mint hogy kiteszed a csoportból. Persze, ha már előtte többször szóltál neki privátban, hogy ne tegye, amit nem illik.

Különbségek a csoport javára

  • Lehet zárt és titkos csoportot is létrehozni, míg az oldalnál maximum a korlátozással (kor, hely) tudod szűkíteni az oldal elérését.
  • Tömegesen tudsz üzenetet küldeni a csoport tagjainak.
  • Létrehozhatsz szavazást. (Ha már régóta van céges FB oldalad, akkor emlékezhetsz, hogy korábban ez a funkció elérhető volt ott is, sajnos, kikerült a lehetőségek közül. Mi szerettük...)
  • Egyelőre még az a tapasztalat, hogy a tagoknál be van kapcsolva az Értesítés, így azonnal kapnak  egy FB értesítést, amikor valami történik a csoportban. Eközben az oldalak organikus elérése rohamosan csökken.
  • Fájlokat tudsz feltölteni a csoportnál, míg az oldalnál ezt csak külső linkkel teheted meg.

 

Rendben, hogy melyik mit tud, de ebből még nem tudtam kitalálni, hogy mit tegyek.

Amit mindenek előtt pontosan meg kell tehát fogalmaznod, hogy mi a célod a csoporttal. Ez egyben meg is adja a kereteket, hogy egyáltalán ez a formátum célravezető-e számodra, és ha igen, akkor titkos, zárt vagy nyitott csoportot hozz-e létre, mi legyen a csoport elnevezése, leírása.

Helyzetek, amikor jó lehet a csoport

button.jpgVan egy olyan eleme a vállalkozásodnak/ a vállalkozói életednek, ami nem igazán illeszkedik az alaptevékenységhez vagy nem fér bele a megszokott márkádba. Vagyis külön választod a "hivatalos" céges oldaladtól. Például szerverüzemeltetéssel foglalkoztok, de írtál egy könyvet a vállalkozói létről, és a könyv köré építkezve kíváncsi vagy más vállalkozók élményeire. Vagy támogattok valamilyen közösséget, társadalmi célt, ami másokat is megmozgathat.

button.jpgKépzéseket tartasz, és az azon résztvevők számára további támogatást nyújtasz, illetve szeretnéd őket egy közösségbe is hozni. Ebben az esetben nyilvánvalóan zárt csoport lesz a megfelelő forma.

button.jpgSzeretnéd még alaposabban megismerni a piacodat, hogy terméket fejleszthess a problémáik megoldására. Olyasmi ez, mint valami kvalitatív piackutatás. Ebben az esetben viszont érdemes figyelned: könnyen bekapcsolódhat vagy épp kinőhet egy konkurencia is ebből.

button.jpgSzemélyes márkádhoz, szakértői márkád építéséhez hozzájárul egy ilyen formában működő szakmai közösség építése.

Helyzetek, amikor nem ajánljuk a csoportot

piroskereszt.pngHa az elsődleges célod az értékesítésed támogatás, lehetőleg már rövid távon szeretnél profitálni. Már a céges Facebook oldalaknál is mindig hangsúlyozzuk, hogy ez nem honlap, az üzleti mondandódat is újra kell fogalmaznod. A csoportban pedig pláne nem reklámozhatsz direktben. Eleve nem cégként hozod létre a csoportot. Persze, bemutatkozhatsz, de itt a téma van a középpontban, nem a céged, szolgáltatásod, terméked.

piroskereszt.pngHa túl szűk a téma, amit választottál. Gondolj arra, hogy vajon hosszabb időn keresztül tudsz majd "kavicsot dobni a vízbe"?

piroskereszt.pngHa kevés az erőforrásod, ha nem vagy még rutinos a Facebook használatában.Egy csoportot működtetni ugyanis legalább annyi munka, mint egy céges oldalt. Sőt!

piroskereszt.pngHa még nem is tudod, mit szeretnél kezdeni a csoporttal. Nincs meg a konkrét célod. Ebben az esetben könnyen szétfolyik a működés, nem fókuszált, sok lesz az üres járat. Így vagy nem tudod fenntartani az érdeklődést, vagy klikkesedés lesz a csoportban, ami előbb-utóbb kellemetlen helyzetekhez, kivonulásokhoz vezet.

Mire figyelj, ha eldöntötted, hogy saját csoportot indítasz

  • A már működő céges oldalad célkitűzéseit is érdemes felülvizsgálnod. Mi lesz a két formáció között a kapcsolat? Lesz-e egyáltalán, vagy ez egy teljesen különálló projekt?
  • Egy csoport lelke a mozgalmasság. Leginkább egy offline rendezvényhez hasonlóan képzeld el. Mert nagyjából ugyanazok a feladatok is. Jönnek újak, akiket fogadni kell. Vannak rövidebb szakmai előadások, spontán ismerkedés, kávészüneti trécselés, és ezeknek a folyamatos dinamikája. A Te feladatod az, hogy megszervezz mindent pontról pontra, engedj teret a spontán történéseknek is, de ne hagyd, hogy valaki elvigye a show-t. Akkor vállalj be egy csoportot, ha van már ilyen tapasztalatod, és szívesen is csinálod.
  • A fentiekből egyenesen következik, hogy érdemes bevonnod segítséget. Már a tervezésnél, mert nem pusztán a technikai működtetésre kell felkészülni, de mindazokat a témákat, kérdéseket, aktivitásokat ki kell találnotok, amivel a csoportba nem csak bevonzhatsz tagokat, ott is tarthatod őket, és ráveheted az aktív részvételre.
  • Hogyan fogod eljuttatni a csoport hírét a potenciális érdeklődőkhöz? Legyél óvatos például az ismerőseid bevonásával. Csak azokat hívd be a csoportba, akiket mind érdeklődési körük, mind mentalitásuk alapján passzoló személyeknek gondolsz. Minden csoportnak van dinamikája, vannak csoportszerepek. Kell, hogy legyen karakteresen véleményt mondó, támogató, kreatív, kétkedő és elmélkedő, valamint csendesebb személyiség is a tagok között. Ha már megvan az, akit szeretnél csatlakoztatni a csoporthoz, még akkor se add hozzá előzetes beleegyezése nélkül, ha tutira azt gondolod, hogy neki muszáj benne lennie. Gondolj bele a helyzetébe. Pláne megérted, ha kerültél már ilyen szituációba. De jó eséllyel olvashattál másoknál bosszankodó bejegyzést arról, hogy már megint kéretlenül hozzáadták őt mindenféle csoportokhoz. A hevesebb vérmérsékletűek ilyenkor nem csak kilépnek, de azt az ismerősüket is letiltják vagy törlik, aki ezt tette velük.
  • Más a helyzet, ha valamilyen termék/szolgáltatás ügyfelei számára hozol létre zárt vagy épp titkos csoportot. Ott inkább az a kérdés, hogy mivel mentalitásban lehet jóval változatosabb a csoport, a felmerülő konfliktusokat hogyan kezeled majd. Vagy hogyan tudsz egy-egy értékes információt bent tartani a csoporton belül.
  • A csoport láthatósági kategóriáját 200 fős tagság felett már csak szigoríthatod. Vagyis ha pl. zárt csoporttal indulsz, eléred ezt a méretet, utána már nem teheted nyílt csoporttá a formáját.

 

Reméljük, sikerült némi támpontot adnunk, hogy jól dönthess. Akár belevágsz egy csoport létrehozásába, akár a céges oldal mellett voksolsz, vagy mindkét formátummal szeretnél megbirkózni, szólj, ha bármiben segíthetünk.

FRISS! A Facebook-on mostantól arra is lehetőség nyílik, hogy az oldalad követői számára csoportot hozz létre! Egyelőre nem mindenkinél érhető el, de mi már láttuk. Lépj be a céges oldaladra, és ha ezt megtalálod, nálad már működik:

csoport_1.PNG

 

Hasznosnak találtad a cikket? Mást is érdekelhet? Kimaradt valami fontos, vagy véleményed van? Lájkolj, oszd meg másokkal, szólj hozzá bátran! Köszönjük!

 

Szólj hozzá!

D. Tóth Kriszta esete az online marketinggel

2017. március 29. 09:56 - Andrea.Pataki

Aki nem ismeri D. Tóth Kriszta nevét, az ne olvasson tovább. Nos, fel a kezekkel, ki az, aki itt most abbahagyta az olvasást?

Na, jó, bárhogy is legyen, a cikk címének akár az első, akár a második része, vagy a teljes egésze miatt kattintottál ide, nem hagyom cserben a kíváncsiságodat.

De még mielőtt belevágnék a történetbe, el kell mondanom, hogy van egy csapat. Úgy hívják őket, hogy KOMMEKTOR. A Szegedi Tudományegyetem médiakommunikáció szakos hallgatói, akik jól ismert és -nem mellesleg- jó fej vendégeket hívnak egy nagy beszélgetésre. Értsd ez alatt, hogy több száz érdeklődő előtt –az AudMax becenévre hallgató hatalmas előadóterem tele van - zajlik a beszélgetés. Nem kis teljesítmény ez! Különösen a tegnapi, amire Krisztát sikerült „elhozniuk magukkal”.

kommektor_dtothkriszta.jpg

Kép forrása: Kommektor - D. Tóth Kriszta

Na de hogy kerül a csizma az asztalra. Vagyis ez az esemény a Kontaktia blogba? Több oka is van.

Úgy éreztem, muszáj írnom róla, mert tükröt tartott elém. Félelmetes hasonlóságokkal a pályafutásunkban. Természetesen egy nagy különbséggel: engem biztosan nem ismernek fel számomra ismeretlen emberek az utcán, vele ellentétben. Ugyanakkor én is X generációs vagyok, kikapcsolhatatlan aggyal. Bölcsész, aki vállalkozó lett. Néha erős zokogással a kanapén, hogy nem megy ez nekem. Akinek szenvedélye a munka, és nehezen mondja ki a forintokat, amikor arra kerül a sor. Akinek volt egy jól működő programja, de aztán hopp, ki kellett szállnia, hogy aztán könyvet írjon, feltöltődjön egy csendesebb időszakban, míg végül visszatalált ahhoz a szakmához, ami az élete értelme.

Ez a végtelenül szimpatikus ember ugyanakkor nagyon tudatos. Ugye, vannak előnyei is, ha nem tudunk kikapcsolódni?

D. Tóth Kriszta valódi, személyes márka lett. Ő az, aki képes úgy feltárni, megragadni és közvetíteni az őszinte női létezést, a hozzá kapcsolódó társadalmi témákat, problémákat, a tiszta értékeket, hogy közben messze elkerüli a szüfrazsett jelzőt.

Személyes márka, aki ezen ugyanakkor már bőven túllépett. Építi a csapatát, építi a csapat tagjainak személyes márkáját. Pontosabban segít nekik abban, hogy ők maguk építkezzenek. Ahogyan ő fejezte ki magát: abban a korban van, amikor már megjelenik a mentori igénye. Ez utóbbit csak megerősíteni tudom: a beszélgetés során is igyekezett olyan tapasztalatokat megosztani a jobbára egyetemi hallgatókból álló közönséggel, amelyek az ő szakmájukban abszolút használhatóak lesznek.

Rendben, vállalkozói életút, személyes márka. És akkor végre térjünk rá a cikk címére is.

Mit tud  D. Tóth Kriszta, ami egy online marketinges számára érdekes?

Kriszta először is felismerte azt az igényt, amire építhet. Hogy az online világban hiányzik a nők számára talán még egy kicsit fontosabb mélység, személyesség, együttérzés. Miközben a bulvár egyre több teret szakít magának, van egy –csak a nevében- réspiac, akik másra vágynak. Ráadásul nem pusztán igény, de kereslet is ez a célcsoport. Vagyis lehet rá vállalkozást építeni. De erről majd kicsit később.

Kriszta tudja, hogy mi a helyzet a Facebook-kal. Felépített először saját oldalán egy 75 ezres követői tábort, teljesen organikusan. A titok: személyes tartalom, ami közérthető, tiszta üzeneteket hordoz, és természetesen érdekli is azokat, akikhez szólni kíván. Kriszta tudja, hogy az organikus eléréseket a Facebook padlóra nyomja most már egyre gyorsabb tempóban. Ezért azt is tudja, hogy nem a kedvelői tábor mérete a legfontosabb, hanem az engagement. Az aktivitás, az elköteleződés. Hogy hányan olvassák, osztják meg, lájkolják, kommentelik a bejegyzéseket. És hogy hányan lépnek át a wmn.hu oldalra vagy a Youtube csatornára.

Kriszta tudja, hogy mi a helyzet a hagyományos televíziózás kontra Youtube csatájában. Elmesélte, hogy édesapja számára a tv továbbra is a jól látható csatorna, ezért amikor számon kérte tőle, hogy miért nincs már rendes–érts a tévében látható- munkája, akkor egy okos tévékészülékkel áthidalták ezt a problémát, azon nézi Kriszta Youtube sorozatát. Bár érzékelhetően szeretettel beszélt édesapjáról, de Kriszta azt is tudja, hogy az ő célközönsége már mellőzi a tévét, a neten, a Youtube-on érhető el. Vlogger lett, ha úgy tetszik. Mindezt a hagyományos tévézésből nyert profizmusára alapozva, ismerve a finomságokat, a miérteket. Hogy az autózás közbeni, egymás mellett ülős interjúk a helyzetből adódó pszichológiai sajátosságuknak köszönhetően személyes, laza beszélgetésekké válnak. Mert erre van szükség, a személyességre ebben a gyorsan pörgő, felszínes világunkban.

Kriszta tudja, hogyan szabad tartalmat írni. Nem úgy, hogy „innen még hiányzik ezer karakter”. A legelső, hogy olyan témát találj, ami érdekelhet másokat. Azokat, akiknek írni szeretnél. Aztán ess neki, és írd meg minél előbb.

Kriszta tudja, hogy célszerű offline eseményekkel is építeni a közösséget. Mert valódi közösség még mindig a való világban működik. Ezért hozta létre a Hello!WMN rendezvényeit. És azt is látja, hogy még mielőtt elfáradna mindenki, hogy a tartalmasság és a színvonal megmaradhasson, változtatnia kell. Emiatt fog változtatni a programon, és a havi események helyett félévente egész napos, fesztiválosabb rendezvényekre áll majd át.

Kriszta tudja, hogyan működhet egy online magazin profitábilisan. Tanulnia kellett az online hirdetésekről, és egy szakember segítségét kellett kérnie, de most már érti, hogy mi az a natív hirdetés, és egyáltalán hogyan lehet úgy együttműködni egy piaci szereplővel, hogy mindenki nyerjen, és semmiképp ne veszítsen emiatt olvasókat. Sőt!

Kriszta tudja, hogy mérni kell. Amikor megkérdeztem, hogyan áll össze a WMN olvasói tábora, kapásból vágta az adatokat. Igen, van 20% férfiolvasó is! A többséget azonban a 25-45 év közötti, nagyobb városokban élő, magasabb iskolai végzettséggel és magasabb jövedelemmel rendelkező nők adják. Mondhatjuk, az üzleti szempontból is egyik legértékesebb réteg.

Sok tanulságot hozott nekem a tegnapi nap.

Nincs mese: a kommunikátorok és marketingesek világa menthetetlenül egybefonódik. Hogy teljesen mindegy, mi a szakmád, ott kell, legyél az online világban, valódi, személyes tartalmakkal. Miközben a szemedet azért mindig ott tartod a számokon, adatokon. És persze használod azokat, követed az új eszközöket, trendeket, hogy mindig épp ott és épp úgy legyél jelen, ahogyan a célközönséged megkívánja.

Egy biztos: Kriszta engem meggyőzött. Bár eddigi is követtem a munkáit, most még jobban odafigyelek rá. Nem csak nőként, nem csak vállalkozóként, de online marketingesként is.

***

Tetszett a cikk? Használd, oszd meg másokkal is! Köszönjük!

Szólj hozzá!

Marketing tervezés márciusban. Noormális?!

2017. március 24. 16:42 - Andrea.Pataki

Mi marketingesek sokfélék vagyunk, sokféle vállalkozással és menedzsmenttel a hátunk mögött.

Van, akiknél alap, hogy stratégiai marketing terv is készül, amihez éves terveket állítanak össze. Azokat jellemzően az év végén már jóváhagyják, januártól aszerint dolgoznak. Esetleg némi kiigazítással év közben, az eredményeket követve.

Mások már lemondtak a többéves tervezésről. Ugyan stratégia üzleti terv szinten van, de a marketing terv már csak rövidebb, éves távú elképzeléseket tartalmaz.

Többen egészen odáig merészkedtek, hogy csak egy csapásirány és célkitűzés szerepel a terv anyagában, amihez negyedéves szinten terveznek kampányokat.

És persze ne feledkezzünk meg a leginkább kisebb cégekre jellemző ötletelős típusú marketingről, ahol tervezésről jobbára csak kampány szinten beszélhetünk.

Bármilyen útját is választjuk annak, hogy tudatosan marketingezzünk, márciusban biztosan megugrik a feladatok, ezzel egyenes arányban az elfogyasztott kávé és a percenkénti szívverések száma.

Marketingszolgáltatóként én is érzem, hogy nyakunkon a cunami, az ügyfelektől csak úgy özönlenek az új ötletek, kérdések, igények.

A nekibuzdulásnak több oka is van.

magnolia-324301_1920.jpg

 

Egyrészt mert emberből vagyunk, akiknél egy kis napsütés csodákra képes. Újra kedvünk lesz fejleszteni, változtatni. Február 2-án még álmosan vártuk, hogy kibújjon a medve a barlangjából, most viszont minden fénylik, nyüzsög. A legkényelmesebb cégvezető és marketinges is felpörög. 

Aztán meg persze a könyvelő vagy a gazdasági vezető is kopogtat a tavalyi eredményekkel. Nincs mese: szembesülnünk kell, hogyan sikerült az előző év. Ha jól, akkor nosza, idén is produkáljuk legalább azt. Ha kevésbé jól, akkor pedig muszáj végre összekapnunk magunkat.

És akkor még ott vannak a láncreakciók. A konkurensünk beindult, mi sem várhatunk. A szállítónk, a vevőnk piszkál, lépni kell.

De vajon várjuk meg, míg elragad bennünket az ár, és minden ránk borul? Jobban tesszük, ha elővesszük a tervünket, bármilyen és bármikor is készült. Mellérakjuk az eddigi eredményeinket, és értékelünk.  Innen aztán nincs megállás, úgyis beindul a gépezet: módosítsunk, ötleteljünk, pontosítsunk. Szóval tervezzünk. Ha csak a keretek voltak meg inkább, most már muszáj megtölteni tartalommal, és szervezni a kampányokat. Ha kampányokra tervezünk, akkor nézzük át, az eddigiek mit hoztak, mennyire látszanak jónak ennek tükrében a következő aktivitások.

Jöjjön néhány tipp a munkához!

» A "tavaly is jó volt" hibája

Kényelmesebb, félénkebb, kockázatkerülő marketingeseknél találkozhatunk ezzel. Egy vagy két éve már futott kampányt vesznek elő azzal, hogy akkor milyen nagy durranás volt, legyen idén is ugyanez. És aztán jön a csalódás... Mert bizony, a piac rengeteget változik néhány hónap alatt. Ha tehát szeretnénk leporolni egy-egy korábbi sikeres kampányt újrahasznosításra, akkor alaposan nézzük meg, akkor mi volt a helyzet, mi minden játszott szerepet abban, hogy sikeres volt. És hasonlítsuk össze a jelenlegi helyzettel. Ne kicsinyeljük le a különbségeket, szükség esetén formáljuk újra a kampányt, alkalmazkodjunk a változásokhoz. Vagy akár vessük is el teljesen az ismételt felhasználást.

(Közgazdász hallgatói létem egyik leghasznosabb elemének Garai Tanár Úr gazdaságpszichológiai óráit és a kiadott esettanulmányokat tartottam, amiben többek között erre a hiba lehetőségre is felhívta a figyelmet. Ajánlom az olvasó figyelmébe ezt a könyvét: Egyáltalán, minek nekünk gazdaságpszichológia? )

» A folyamatokat is nézzük át

A marketing aktivitásokat nem szabad egymástól független kampányokként kezelni.

Ha elkövetek egy komolyabb bakit a hírlevél kezelések kapcsán, például túltolom a mennyiséget, abból már nehéz visszatérni a jó útra. Ha csökkentem a hírlevél gyakoriságot, akkor azokat is elveszthetem, akiket érdekel. Ha viszont emiatt továbbra is ugyanúgy folytatom, akkor még többen lesznek, akik leiratkoznak vagy -és ez a rosszabb*- nem nyitják meg a leveleket. Tehát nem szabad egyetlen "masszaként" tekinteni a hírlevél adatbázisomra, az adatok mentén újratervezhetem, hogy akár külön szegmenseket hozzak létre az olvasási szokások alapján, és azokra külön időzítéssel, tartalommal és intenzitással küldjem ki a leveleimet.

(* Azért rosszabb, ha valaki olvasás nélkül törli a levelemet, nem iratkozik le, mert azzal nincs egyértelmű válaszom, hogy mi a viszonyulása hozzám, a termékeimhez. Ráadásul ha mennyiség után fizetem a hírlevél küldés díját, az kidobott pénz. Amikor valaki azt mondja nekem, milyen hatalmas hírlevél adatbázisa van, az nem jelent semmit. Hogy hányan, milyen arányban nyitják meg és konvertálnak - az az egyetlen értelmes mutatószám.)

Gyakori hibaforrás az is, ha az első ingertől az utolsó ügyfél kapcsolatig valahol fennakadás van. Így amikor tervezünk vagy épp újratervezünk, érdemes elemezni, volt-e valahol korábban fennakadás, ami visszafogta az eredményességet. Mielőtt belevágunk az újba, javítsuk ki a korábbi és előzzük meg a későbbi lehetséges problémákat.

» Amikor elkap a lelkesedés

A konferenciák időszakát éljük, ez még egy lapáttal rátesz arra, hogy nyüzsögjünk.

Ki volt már olyan marketinges konferencián, ahol az előadó arról beszélt, hogy sikertelen volt egy kampány?

Mindenkitől csak szuper jó sztorikat hallunk. Ezért hajlamosak vagyunk azt gondolni, hogy ha mi is ugyanezt csináljuk, akkor tuti a siker. Az, hogy hány új Facebook oldalkedvelőnk lett 48 óra alatt vagy hányszorosára nőtt a hírlevél feliratkozóink száma egy ügyes csalikampánynak köszönhetően? Persze, felemelő érzés, de inkább csak akkor menjünk ünnepi sütizésre, ha a bevételünk is megugrott a kampánynak köszönhetően.

A jó ötlet képes elhomályosítani az ítélőképességünket is, így lehet, hogy más ötletét egy az egyben felhasználja valaki, de nála nem hogy nem lesz sikeres, egyenesen káros lesz a hatás. Szóval legyünk higgadtak, és inkább erős kritikával értékeljünk egy máshol bevált ötletet, ha magunk is hasonlót szeretnénk megvalósítani.

» Egyenletesen ugyanúgy

Olyan nincs, hogy valakinél ne lennének szezonális hatások. Még a teljesen semlegesnek tűnő szolgáltatásoknál is vannak éven, vagy akár negyedéven, hónapon vagy héten belüli ingadozások. Azonban a több éven át tapasztalt eloszlásokat is felül írhatja bármi.

A most aktuális problémánk például nem válogat a cégek között: a Facebook-on az elmúlt hetekben nem csak az organikus elérések csapnivalóak, de a fizetett hirdetéseink is gyengébben muzsikálnak. Aki dolgozik -és még azok közé a szerencsések közé tartozik, hogy ebédidőben nézhetné a közösségi oldalakat-, most alig kap levegőhöz, az ebéd miatt pedig inkább kimozdul, mintsem házhoz rendelne. Mert miről is van szó? Tavaly ilyenkor vacogtunk még, most viszont este elmegyünk egyet sétálni,  és a hétvégén is a szabadban vagyunk ilyen jó időben.

Ki az, aki tavaly novemberben tervezett az időjárással? És azt ki tudta akár csak januárban, hogy a nagypéntek is munkaszüneti nap lesz?

Ha tehát még alaposan át is gondoltunk minden ismert eseményt, ami befolyásolhatja a célpiacunk viselkedését, a váratlan vagy nem tervezhető hatások miatt muszáj hozzányúlnunk a terveinkhez. Amikor várható, hogy a legnagyobb könyváruházlánc bezár, akkor az érintett versenytársak már lépnek is.

Ha például kétrétegű költségkerettel dolgozunk, akkor nem aggódunk, amikor hirtelen rá kell szánni még bármilyen kampányra vagy aktivitásra.

És persze muszáj résen lenni, folyamatosan követni az eseményeket, hogy még időben reagáljunk.

» Új utakon

Tapasztalataink szerint a legnehezebb feladat akár egy kisebb cég vezetőjeként, akár nagyobb vállalat marketingeseként belevágni olyasmibe, amivel még korábban nem próbálkoztunk. Nincsenek összehasonlító adataink, akár még csak közelítőleg sem. Egyáltalán belevágjunk? Hogyan fogunk értékelni?

Ilyen esetben az a célravezető, ha szánunk a tesztelésre, például egy barátságos ügyfélkörben "kóstoltatunk", több csoportban, csak egy-egy elemet változtatva. Így már legalább annyi kezdő információnk lesz az éles üzem előtt, hogy két-három változat közül mivel induljunk neki. De a kis körben tesztelésnél már eredményességi és megtérülési adatokat is nyerhetünk.

Egyszerűbb a helyzet, ha a termék és a piac ugyanaz, csak a csatorna vagy a folyamat új. Ilyenkor párhuzamosan is mehet a régi módszer és a mostani, amivel szintén lesz alkalmunk az összehasonlításra.

Talán egyértelmű, de azért mégis: ezeket a teszteket ugyanúgy tervezni és értékelni kell, mint az élesben használt megoldásokat.

Jó tervezést és sikeres kampányokat kívánunk!

Ha elakadnál a tervezésben, kattints ide, segítünk!

 

Szólj hozzá!

Evolution2017 - Vigyázat! Nagyon szubjektív beszámoló

2017. március 03. 19:21 - Andrea.Pataki

Tavaly októberben volt húsz éve, hogy rám ragadt a marketinges jelző. Habár azóta is büszkén viselem, időnként kétségek gyötörnek, hogy tudok-e eleget a szakmámról, képes vagyok-e követni azt a hihetetlen tempójú fejlődést, ami jellemzi.

Nos, az Evolution 2017 konferencia első napjának végén megkönnyebbültem. Aki nem ismer közelebbről, az bátran gondolhatja ebből a mondatból, hogy a szerénység nem tartozik a tulajdonságaim közé. Ha így van, ám legyen. Nem sok újdonságot hozott ugyanis ez a nagyjából nyolc órahossza számomra. De az a néhány tipp és info, amit kaptam, mégis azt mondatja velem, hogy érdemes volt rászánnom a napomat. Korán indulva és későn hazaérkezve, elviselve a tömeget, ami ott fogadott, és a már-már kilométerben mérhető sétát, amit a bőség zavarában az egyes termek között tettem meg oda-vissza a nap folyamán.

10 perc hírnév. Demokratikusan ennyi járt az előadóknak attól függetlenül, hogy máshol már felépítették-e az ismertségüket, vagy itt vágtak bele a nagy dobbantásba.

10 perc a legprofibb előadó számára is kihívás, hogy értelmes és hasznos mondandóval töltse meg. Sokaknak nem is sikerült igazán. (Egyébként én úgy vagyok ezzel, hogy akár hány percnyi keretet kapok, az a "lécci még öt percet!" fázis mindig ott figyel a végén.)

No, de ne csak a szervezésről, hanem a tartalomról is essen szó. Hiszen gondolom, aki ezt olvassa, azért kattintott ide, hogy szakmai hasznosságot is kapjon.

lens-582605_1920.jpg

A Kék teremben leginkább a közösségi média volt terítéken, az én kedvenc terepem. Azért időnként benéztem a trendektől, tudományos megközelítésektől hangos Lila terembe is. De minden egyes ott töltött perc arról győzött meg, hogy bőven sok, amit egyébként a mindennapokban olvasok ezekről, és könnyen összeáll a fejemben a kép, hogy merre is haladunk.

A Narancs a megvalósítás színe lett, itt sikerült néhány innovatív programot, alkalmazást megnézni, amúgy szőrmentén. Most egyébként ezekkel ismerkedem, vannak benne tényleg jó ötletek. De erről kicsit később.

Őszintén szólva a Sárga terem kimaradt az életemből. Ahogy olvastam, minden agyban dől el, és ez valahol még a periférikus látásomon is kívülre csúszott. Talán azért, mert az első blokk a sharing economy volt, ami bár érdekes és kihívásokkal teli, de nekem egyelőre még túl civil téma. A második, kreatív blokk meg valahol elveszett a szemem elől.

A Zöld teremben online videós téma pörgött folyamatosan. Néhány előadást itt sikerült elszalasztanom a különböző mértékű csúszásoknak köszönhetően. Amit láttam belőle, az nagyon semmitmondó volt sajnos, pedig nagy reményekkel mentem be minden esetben, mert ez a leginkább újdonság számomra most, amiben még jó lett volna felszedni tippeket. Így aztán marad az itthoni böngészés és a saját tapasztalatokból okulás. Illetve még abban bízom, hogy akiket ott elszalasztottam, megszánják a kimaradtakat, és írnak róla a saját blogjukban.

Egyébként ez a tippem részben már be is jött, mert például a nekem teljes egészében  kimaradt második nap egyik előadójától ma reggel ezt olvastam.  Na, ez például kár, hogy kimaradt az életemből élesben.

Mi az, ami felbosszantott?

>> Amikor az előadónak az volt a legfontosabb mondandója, hogy New York-ban járt, és ott már sokkal menőbb cuccok vannak, a Facebook saját sátra a karácsonyi vásárban milyen érdekes volt.

>> Amikor a krízis kommunikátor azzal zárta a mondandóját, hogy egyébként meg se próbáljuk magunk, mert ez egy szakma. És amikor ugyanennek az előadónak a műsorvezető nekiszegezte a kérdést, hogy az általa bemutatott negatív példánál ő hogyan oldotta volna meg a krízis kommunikációt, a válasz az volt, hogy a sajtó részére eljuttatott PR cikkel. Khm.

>> Amikor a konkurenciafigyelés a Facebook-on témáról szóló előadásba nem fért bele, hogy megmutassa emberünk az Elemzések Figyelendő oldalak funkcióját. Értem én, hogy kétélű fegyver, de hogy a versenytársaink bejegyzéseit egyesével figyelgessük, mennyi lájkot, megosztást és hozzászólást kap, az ugye nem reális. Hacsak nem vagyunk időmilliomosok.

>> Amikor az előadásban egyedül az előadó egyedi stílusa a lehengerlő. Épp mint egy szép színes méretes lufi. Elmondta ő ugyan, hogy stand-upos-nak készült, de ez meg ugye nem az a hely.

>> Amikor feleslegesen használt az előadó idegen kifejezéseket. Volt multis élményben részem, ott ez megszokott. De ha mellette a szakmai tartalom elkallódik, akkor joggal merül fel a gyanú, hogy az idegen szavak pusztán elleplezés céljával kerültek bele az előadásba.

>> Amikor egy cégtől érkező előadó egy másik cég automatizált ügyfél-kiszolgálását szidja, miközben a sajátjáról gyakorlatilag semmi újat és különlegeset nem tudunk meg.

A legnagyobb csalódást az automatizált és adatvezérelt marketing témakörben elhangzó előadások okozták. Persze, lehet, hogy túlságosan nagy volt az elvárásom, de ez a "nesze semmi, fogd meg jól" komolyan elszomorított. Értem én, hogy az adatok bizalmasak, akkor viszont ne ígérje azt az előadó, hogy beavat az eredményeibe.

Na de jöjjenek végre a hasznosságok is!

Mondom, a nagy pörgés miatt maradtak ki előadások, amik valószínűleg nagyon profik voltak. Így a teljesség igénye nélkül, íme néhány jó ötlet és példa azokból, amiket sikerült megnéznem.

>> Klausz Melinda Tesztelj! című előadása volt talán az egyik leghasznosabb nekem, aki napi szinten kezelek Facebook hirdetéseket. Ügyfeleimet - sok ok miatt- csak nagyon korlátozottan tudom rávenni a tesztelésre. Tiszta szerencse, hogy mások ezt nagyban űzik, és még mesélnek is az eredményekről. Hogy például felejtsük el a felkiáltójelet a call to action mondat végéről, mert úgy jobb a konverzió. Hogy mennyit dob az eredményeken egy jól elhelyezett emoji. És hogy még mindig a számok a TOP1 eszköz. Ami még igazán jó volt, hogy a végén konkrét számokkal is bemutatta, hogy mennyit tudtak javítani egy hirdetésfolyamnál a letesztelt beállítások segítségével.

Ehhez képest az az előadás, ahol 5000 hirdetésváltozat teszteléséből vontak le következtetéseket, már kevésbé volt érdekes. Rendben, mondhatjuk, hogy az is lehetett volna. De amikor az eredmények láttán azt kellett mondjam, ehhez aztán kár volt annyi pénzt elszórni, csak kérdeztek volna meg néhány gyakorló szakembert, kapásból vágja a jó beállításokat. Na jó, mondhatjuk tudományoskodóan, hogy volt egy nullhipotézisünk, amit jó drágán megvizsgáltunk és arra jutottunk, hogy igazunk volt.

>> A másik nagyon hasznos előadás az Isobar kollégától, Rényi Balázstól hangzott el, aki a dark social forgalomról beszélt. Aki nem ismerné ezt a kifejezést: az olyan személyes megosztások akár egy Messengerben, pláne mobil alkalmazásban, akár egy e-mail útján, amikor a követést leveti magáról a link, így a Google Analytics-ben direct traffic-ban találkozol vele, nagyjából gőzöd se lesz róla, hogy honnan érkezett az érdeklődő vagy a vásárló.

Persze, vannak trükkök, amikkel ki lehet játszani a linkkövetés elvesztését. Például rövid linkekkel (bitly, goo.gl), vagy ha még ráadásként csatornánként készítesz rövid linket.

Ami új információ volt nekem, hogy például a Messenger és a Viber nagyjából 84%-os dark social megosztást produkál. És még az is, hogy az elmúlt évek során 21%-kal csökkent a Facebook-on a valóban személyes gyártású tartalmak megosztása. A profi bejegyzéseket és híreket osztjuk meg. Ez van. Ez pedig ugye azt is jelenti, hogy mi magunk leszünk a reklám- és hírforrás, miközben az ettől elvadult fiatalabb generáció félelmetes sebességgel hagyja el a Facebook hírfolyamot, és szinte csak a Messengerre korlátozódik a kommunikációjuk. Na de akkor majd jönnek a Messenger hirdetések, aki bújt, aki nem.

>> A Messenger hirdetések egyébként többször előjöttek a nap folyamán az előadásokban. Körülbelül mindenki kivár, nincsenek tapasztalatok, és nagyon veszélyes pályának tartják. Ezt már egyébként az RG Stúdiós Erős Gábor mondta. Egy balul sikerült kampány ebben az igencsak intim szférában másodpercek alatt le tudja rombolni a sok év fáradságos munkájával felépített márkádat. És én hiszek neki.

>> Aztán ami még hasznos volt, azok a számomra még nem ismert fejlesztések, alkalmazások bemutatása, amikkel kutathatom a konkurenciát, elemezhetem tovább az oldal látogatóit vagy épp automatizálhatok még ezt-azt a marketing folyamatok közül. Már amit szabad.

Ilyeneket írtam fel magamnak: likealyzer.com, fanpagekarma.com, zoomsphere.com vagy épp az automatizálj.com. Ezeket mindenképp megnézem, amint időm engedi. Ha követed a blogot vagy a Kontaktia Facebook oldalát, biztosan találkozni fogsz majd rövidebb beszámolóimmal ezekről is.

Miközben ezeket a sorokat írtam, lefutott a Leadberry első jelentése a honlapunkról. Na ez az egyik okosság, amire ott találtam, Azt igyekszik megmutatni, hogy melyik cégtől nézhették vajon meg az oldaladat. Kifejezetten B2B piacra dolgozó vállalkozásoknak fejlesztették. Egyelőre béta, némi ügyes adat és ajánlás beáldozása árán ingyen tesztelheted még nagyjából egy hónapig. Meglátjuk. Most még nem volt értékelhető az adatmennyiség. Talán majd később.

Bólogatós előadások

És voltak olyan előadások, amelyek hallgatása közben a képernyő előtt megfáradt nyaki izmaimat sűrű bólogatással lazíthattam.

Így amikor Forgács Mariann a BeSocial-től arról beszélt, mennyire nem a méret számít. A rajongó tábort illetően sem. Sokkal inkább az, hogy a lassabban, leginkább organikusan felépített oldalkedvelői csapatnál milyen fokú a kötődés, az aktivitás. Ráadásul Mariann elárasztott egy csomó számmal is, amelyek között volt néhány meglepő. Tudtátok például, hogy átlag 40 Facebook oldalt vagyunk hajlandóak kedvelni? Szép nagy verseny kerekedik tehát azért, hogy épp a Te céges oldalad kerüljön bele a potenciális ügyfeled látókörébe, sőt még arra is vegye a fáradságot, hogy kedvelje az oldaladat és kövesse is a bejegyzéseket. Kemény meló!

És hogy ne legyenek illúzióink, az organikus elérés 2015-ben is már csak 2% volt, ami nyilvánvalóan tovább romlik az idő és a Facebook ügyeskedés előrehaladtával. Konklúzió: az oldal kedvelőidre is intenzíven hirdetned kell, vagy még megpróbálkozhatsz egy saját direkt csatornára (alkalmazás, hírlevél) kicsalogatni őket.

Aztán itt van még az új varázsszó, az influencer marketing. A véleményvezéreket becserkészed és magad mellé állítod. Megboldogult távközlési marketinges fejjel még 2005 körül elkaptuk a gondolatot, hogy a telefonos (!) kapcsolati háló és fogyasztói szokások, plusz az akkoriban nagyon divatos fórumozók feltérképezésével megtaláljuk azokat a hangadókat, akiket mindenféle csellel meg kell szereznünk "saját kicsinyes céljainkhoz", mint amilyen a márkaépítés vagy épp az értékesítés növelése. Furcsa, hogy több, mint 10 évnek kellett ahhoz eltelnie, hogy ez a lehetőség bekerüljön a nagymenők által is felkapott marketing eszköztárba. Magam egyébként a celebek kibérlésével kapcsolatban szkeptikus vagyok. Mert egyszer még rendben, hogy Kasza Tibi épp a Telekom Valentin napi vírusvideóját teszi fel az oldalára.  De utána hogyan tovább? Persze, mi, akik benne vagyunk a szakmában, rögtön tudjuk, hogy semmi sem véletlen, és mindennek megvan az ára. Csak hogy a laikusok is gyorsan rájönnek. (Most látom, hogy később azért rákerült a mondat, hogy szponzorált tartalom, eredetileg még nem volt ott.) Azt mondanám, hogy talán jobb irány lehet, ha több Társaságközepe JóskaPistát és Jószomszéd Marinénit keresnek meg okos, elemzésből jeles marketingesek, és így használják a véleményvezérek rendkívüli hatékonyságát.

Az utolsó előadás, amit még meghallgattam, szintén a bólogatós kategóriába sorolható. Zene volt füleimnek* Jánosi Ádám mondandója, aki a közösségi médiás ügyfélkezelésről beszélt. Tudjátok: nem törlök, nem szólok be, gyorsan válaszolok és a kritikát is a saját épülésemre használom fel. Záró előadásként olyan volt ez, mint jógaóra végén a relaxálás.

* Egyébként nem véletlen, hogy épp így fogalmazok, mert Ádám DJ-ként is "üzemel", és volt olyan kedves egy saját példáján megmutatni, hogy egy vájt fülű kritikusa segítségével hogyan fejlődött úgy, hogy még a kritizáló személyt is sikerült maga mellé állítania. Szeretem, amikor valaki azt is iszik, amit prédikál...

fractal-1128622_1920.jpg

 

Minden jó, ha a vége jó?

Fogjuk rá. Az ebéd közben elcsípett beszélgetésekből azért azt lehoztam, hogy a közönség nagyobb részének sok volt az újdonság. Sőt, nem kevesen a hatalmas szakadék túloldalán állnak, ami a hétköznapi magyar marketinges valóságot és az előadó szakemberek, ügynökségi, tudományos kollégák szintjét választja el egymástól. Annak a marketing munkatársnak, akinek az a legnagyobb gondja, hogy a régi honlap szövegeit ki kell másolnia word doc-ba, hogy kiadhassa a gyakornoknak a vadiúj honlap miatt újrafogalmazásra, annak a dark social probléma még a marketing sci-fi kategóriába tartozik.

Szóval van feladat bőven számomra, hogy az én ügyfeleim ne érezzék úgy, hogy lemaradtak. Annak alapján, amit most hallottam, kicsit megnyugodtam: egyáltalán nem kell szégyenkeznem a tudásom miatt, még ha most pusztán a hallgatóság tagjaként is voltam ott. (Őszintén szólva még örülök is neki, mert így valóban az információ megszerzésére és rendszerezésére fordíthattam minden energiámat.)

Szólj hozzá!

Trendi vagy ciki 2017-ben? 2. rész

2017. február 18. 13:52 - kontaktia

Az előző cikkben azt fejtegettük, mi lesz az idei marketing és kommunikációs divat. Mint minden intenzíven fejlődő szakmában, itt is lesznek olyan megoldások, amiket már nem érdemes használni. Sőt! Lesznek kifejezetten ciki eszközök, amiket jobb, ha elfelejtesz.

 

Íme a "makkos cipő-fehér zokni" a 2017-es marketingben:

Nem mobilbarát oldal

Kezdjük egy kis személyessel. Be kell vallanunk, annyi ügyfélnél dolgoztunk azon, hogy mobilon is jól használható oldalaik legyenek, hogy a Kontaktia saját honlapja mindig csak csúszott. De most végre itt van, teljesen újjászületett!

Ha már túl vagy az átalakításon, akkor láthattad, hogy bizony nem is olyan egyszerű "mobilos fejjel" gondolkodni. Mert ami az asztali gép képernyőjén egymás mellett van, meg lenyíló szép menüsor, az könnyen a reszponzivitás áldozatául esik. Ha keseregnél a régi honlap miatt, gondolj arra, hogy milyen eszeveszett tempóban pörög fel a mobilos használat. Így csak nyerhetsz vele hosszabb távon. Hozzátesszük: a keresők királya hanyagolja a nem mobilbarát oldalak megmutatását. Vagyis ha a konkurensednek még a régi típusú van, te azonban már beújítottál, akkor ezzel jelentős versenyelőnyre tettél szert az online világban.

Azt is el kell mondanunk, hogy a legnehezebb egy webáruházat "mobilizálni". Ha ez a Te tereped, akkor mindenképp komoly szakértőre lesz szükséged hozzá.

Színes hátteres szövegek

Igen, erről van szó.

Ha használtál ilyesmit, és továbbra is ragaszkodsz az amerikai típusú értékesítő landing page formához*, akkor ikonokkal, gombbal, folyamat ábrával tudod kiváltani a színes hátteres kiemelést. Picit több grafikusi feladatot jelent, de érdemes.

* Alapjáraton mi nem szeretjük, de be kell vallani: vannak olyan piaci szegmensek, akiknél ez a szájbarágós-kézenfogós,  "Akarod tudni? Olvass tovább!" struktúra működik.

Céges Facebook magán profillal

Habár a Facebook komoly harcot indított ezen a területen, még mindig vannak, akik lelkesen magán profilként működtetik a vállalkozásuk Facebook kommunikációját.

Lilahaj Fodrászat ismerősnek jelölt...

Aki járt már kezdő Facebook képzésünkön, az jól tudja, mi a különbség a céges és a magán profil között. Vagyis nem csak ciki, de értelmetlen is, ha magán profillal céges-kommunikál valaki.

Remarketing nélkül

Igen, lassan mondhatjuk, hogy ha valaki nem tudja, mi az a remarketing, az bizony ciki.

Nem azért, mert sznobok lennénk és imádjuk az idegen szavakat. Vagy mert egy marketinges konferencia szünetében másképp nem tudnánk bekapcsolódni a beszélgetésbe. Hanem azért, mert olyan, mint amikor ajánlatot adsz valakinek, aztán meg se kérdezed, hogy mit szól hozzá. Annyi a nagy különbség, hogy ott már konkrétan tudod, ki volt az érdeklődő. De ha csak annyit tudsz, hogy valaki például megnézte az oldaladat, nem tudod egy elérhetőségét sem, akkor hogy csábíthatnád vissza, hogy döntsön, és nálad vegye meg az új laptopját?

Szerencsére a nagy netes szolgáltató óriásoknak van hozzá eszközük. De erről majd legközelebb írunk kicsit bővebben.

E-dm "Durr bele!" módra

Idő, költség és nem kevés tudás is szükséges ahhoz, hogy jól célozz az e-mail kampányoddal, ha hideg listára küldöd. Ezért sokan nem tesznek mást, mint szereznek -jobb esetben vásárolnak- például egy céges adatbázist, aztán megírják a levelet, és ami a csövön kifér...

Egy dolog, hogy mekkora lesz az eredményessége. Ami szerintünk nagyobb probléma, hogy lazán tudod vele a márkádat rombolni. Mert egy ilyen kampányból a címzetteknek az jön le, hogy bizony a Szép Weboldalak Kft. elég dilettáns, ha az info@ceg.hu címre küldött reklámlevelében azt írja, hogy "Nincs még weboldala? Mi elkészítjük!"

Felugrik és agresszív

A Google nemrég bevezette, hogy a mobilon felugró, levakarhatatlan ablakok miatt bizony büntibe teszi az oldalt.

Tavaly nagy lendületet kapott ez az irány, sokszor betakarta az egész oldalt egy ilyen ún. pop-up. Anélkül meg se tudtad nézni a valódi tartalmat, sok esetben pedig a bezáró gomb még a sasszemű látogatóknak is kihívást jelentett.

Vannak persze finomabb megoldások. Például ahol akkor ugrik fel egy ajándékért cserébe hírlevél feliratkozás, amikor már nézelődtél egy ideje az oldalon, és épp elmennél onnan. Akinek a cég image-be ez a megoldás belefér, ám legyen. Tedd fel magadnak ezeket a kérdéseket:

- Illik ez a stílus a céghez?

- Vajon egy ilyen megoldással olyan ügyfeleket tudok behozni, akiket szeretnék?

Azt javasoljuk, a  két igenes helyzetben is válassz jól paraméterezhető alkalmazást. Egyébként pedig nagyobb hasznossága lehet akár egy úszó menünek, ami ajánlatkérésre, blogra vagy épp a jól működő céges Facebook oldaladra visz.

 

Biztosan van még, ami kimaradt a felsorolásunkból. Ha van kedved, egészítsd ki. Ha más a véleményed, írd meg. Köszönjük!

Szólj hozzá!

Trendi vagy ciki 2017-ben?

2017. január 13. 13:18 - kontaktia

Így az év elején lépten-nyomon szakértői cikkekbe botlunk. A téma: miről fog szólni idén a kommunikáció, mi lesz a trend a marketingben. Olvasgattunk, nézelődtünk, hozzátettük saját tapasztalatainkat is. Szerintünk ezek a legfontosabbak. Fogadjátok szeretettel!

****

TRENDI VAGY CIKI?

 

KEZDJÜK A TRENDIVEL!

Képes, videós tartalmak

Még hogy csak a fiatalok nem olvasnak! Az idősebbek is csak úgy szippantják be a rövid sztorikat, kisfilmes üzeneteket. Szívesebben megnézünk egy videót a termékekről, mint hogy leírásokat olvasgatnánk. A képes tartalom mindenkit megfertőz. (Hm, lehet, ez lesz az utolsó szöveges cikkünk?)

Ha ütős marketinget szeretnél, nincs mese: szerezz profi fotóst a rendezvényeidhez, találj filmkészítőket most, és pörögj rá a saját tartalmaknak erre a formájára. Bizony-bizony, ez azt is jelenti egyúttal, hogy marketingesként képi brief-ekben, storyboard-okban és forgatókönyvekben kell gondolkodnunk. Ezért ha látsz egy marketingest, aki becsukott szemmel ül a munkahelyén, ne lepődj meg. Nem, nem alszik. Épp egy új sztorin dolgozik...

Kis cég - nagy adat

A Big Data bekúszik a nagyvállalkozásoktól a közepes és kisebb cégek köréhez is, de már várjuk a lelkes start up alkalmazást, ami a kicsiknek segít majd az infogyűjtésben és elemzésben.

A legnagyobb esélye erre a kisebb webáruházaknak lesz, akik személyre szabott, okos folyamatokkal az igazi nyertesek lehetnek az idén.

Öntanuló marketing automatizálás

Már nyitogatta az ajtót a tavalyi évben is sok olyan megoldás, amivel automatikus marketing és értékesítési folyamatokat alakíthatunk ki.

Azonban lassan a testtel! Ezek a megoldások egyelőre még kiforratlanok, és nagy kockázatokat is rejtenek. Nem úszhatjuk meg a folyamatos kontrollt, nehogy mellényúljunk vele.

Biztosak vagyunk benne, hogy az ezzel a területtel foglalkozó fejlesztők se lógatják majd a lábukat, hamarosan beindulnak az öntanuló változatok.

Remarketing+

Az elmúlt két évben a legnagyobb durranás az adwords remarketing bevezetése és felfutása volt. Aztán megjelent a lehetőség a Facebook-on is.

Az év szerintünk arról szól majd, hogyan lehet a csatornákat ebből a szempontból is jobban összehegeszteni. Előbb majd jönnek szépen sorban: LinkedIn, Mailchimp és a többi alkalmazás.  Aztán egyszer csak berobban egy erre fejlesztett komplett rendszer. Szerintünk nem véletlen, hogy a Salesforce foglalkozik a témával már tavaly óta. Könnyen lehet, hogy tőlük érkezik majd az első profi megoldás.

Neuromarketing

Minden bizonnyal még a csapból is ez folyik majd, az idegeinkre fog menni ez az irányzat. Hőtérképestől, interaktív csomagolásostól, illatosított bevásárlóközpontostól. De kitartás: még egy-két év, és kiforrja magát a módszer.

...és a többiek

Kiterjesztett valóság, Digital Signage, collaborative filtering. Ízlelgetjük egyelőre, nem véletlen, hogy van, amelyikhez még nem is sikerült magyar kifejezést találni.Azért célszerű már most rákeresni, mik ezek, és mit hozhatnak a konyhára.

***

Kíváncsi vagy, szerintünk mi lesz a CIKI ebben az évben? Néhány nap múlva jövünk vissza ezzel. Az lesz a legjobb, ha rákattintasz a Követés gombra, így biztosan nem maradsz le az új bejegyzésekről.

Szólj hozzá!

Ars poetica

2016. december 02. 17:12 - Andrea.Pataki

El kell áruljak egy titkot. Készül az új honlapunk. De miért is érdekes ez?

Mert ilyenkor ugyebár az ember sok mindent újra gondol. Ha már újra gombol...

Például hogy milyen szöveg kerüljön a Rólunk menüpontba. Sablonok, közhelyek helyett.

flame-657153_1280.jpg

 

Pedig néha annyira közhelyesnek tűnik, nem is könnyű másképp megfogalmazni. Hogy mit is?

Azt a tényt, hogy a munkám a szenvedélyem.

Nap mint nap másoknak segítek kommunikálni az ügyfeleikkel. Sőt, hova tovább, gyakran mások helyett teszem ezt.

Gyártó, informatikai, egészségügyi szolgáltató, kereskedő, webáruház, szerviz. Mind-mind külön világ!

Megalkotom a következő évi marketing tervet. Hírlevelet írok. Kitalálom az új honlap optimális szerkezetét. Tanácsot adok az ügyfélszolgálatos kollégának, hogyan kezeljen egy konfliktust. Kitalálok egy játékot, ami megmozdítja a Facebook közösséget. Film forgatókönyvet készítek. Grafikai brief-et írok, és végig is viszem a grafikai stúdió csapatával a kivitelezést. Vagy épp piacot kutatok, stratégiát írok, és a lehető legalaposabban térképezem fel a konkurenciát.

Csak néhány jellemzőbb feladat mindabból, ami sokszor az ügyfél/feladat mátrixban egy hónap alatt lejátszódik velünk.

Stresszes. Amikor péntek délután fél ötkor is kreatívnak, hétfőn reggel nyolckor pedig kedvesnek és türelmesnek kell lennem. Csak is azért, mert a saját, belső mércém ezt kívánja. Néha azért, mert az ügyfélnek nyugodt hangnemben kell segíteni visszatalálni a helyes kommunikációhoz, ha kibillenne a win-win egyensúlyból.

Hivatásos kommunikátornak és marketingesnek lenni már-már olyan, mint az akciófilmekben a dublőr. Persze, a filmekben Brad Pitt vagy Daniel Craig, vagy éppenséggel Angelina Jolie a főhős. Úgy tűnik, ő ugrik, esik, borul fel és repül át egy tűzben álló épületen. Mert a nézők- vagy nevezhetjük őket ügyfeleknek, vásárlóknak, vevőknek is- őt látják. Nem pedig a dublőrt. És persze, ennek így is kell lennie.

Nagyon szeretem ezt a munkát. Néha könnyedén, néha kicsit megfontoltabban mozdulok át egyik "filmből" a másikba.

Mi mást is mondhatnék? Ha közhelyes, ám legyen. A munkám a szenvedélyem.

Szólj hozzá!

Franchise és márka. FRISS példával!

2016. november 18. 11:16 - kontaktia

Egyre több vállalkozással találkozunk, akik a növekedési lehetőséget a franchise rendszerben látják.

Igen, valóban jó eszköz, igazán jó példákat is láthatunk. Persze, mindenkinek elsőként a nagy nemzetközi gyorsétterem-láncok jutnak eszükbe, pedig vannak itthoni példák is bőven. Nyelviskola, fitnesz termékek, tanácsadó- mindenféle szektorban találkozunk ilyen megoldással. Szűkebb környezetünkben egy szegedi zöldség-gyümölcs kiskereskedés is lendületes fejlődésnek indult ezzel a módszerrel.

Azt gondolnánk, kommunikáció szempontjából nem jelent nagyobb kihívást ez az megoldás. Pedig igen!

franchise_9988.jpg

 

Van szerződés, a jó szerződésben alaposan le van írva, külön mellékletet képez a kommunikációs szabályzat, arculati kézikönyvvel, etika előírásokkal, márkahasználati jogokkal együtt. Megállapodástól függően a jog megvásárlásával, díj fizetésével több-kevesebb kommunikációs és marketing támogatást is nyújt a franchise tulajdonos a partnernek.

A partnerek ugyanakkor saját humánpolitika, üzleti modell, szervezeti felépítés stb. mellett működnek. A partner cég tulajdonosai, cégvezetői önállóan döntenek például arról, hogy kit vegyenek fel, azokat hogyan bérezzék, milyen zene szóljon az üzletben. Persze, vannak eltérések ebben is, szerződéstől függően. A nagyobb hálózatokkal rendelkező franchise tulajdonosok keményebb szerződéseket kötnek, jóval több működési pontban is szabályokat írnak elő a partnerek számára, és a kontroll is erősebb.

De bármi is legyen ezekben a szerződésekben, egyetlen lényeges elemre kell figyelni: Mit látnak a fogyasztók?

Ha jól működik a rendszer, akkor az ügyfél egy márkát lát, egységesen azonos szolgáltatásokkal, termékekkel, körülményekkel, kiszolgálással. Ha megkérdezünk egy hétköznapi embert, mi az a franchise, nem tudja. Ha megkérdezzük, hogy kié például a KFC, akkor a nagy többség nem is érti a kérdést. Hát a KFC nevű cégé. Amit az a bácsi indított el, aki az emblémában van. A tájékozottabbak tudni vélik, hogy amerikai volt, aki kis híján öngyilkos lett, mert elvesztette mindenét, mígnem néhány kölcsönkért centért egyedi receptje alapján készült panírozott csirkehússal elkezdett házalni.

És akkor történik valami "apróság", ami akár komoly hatással is lehet egy ilyen márkára.

Jöjjön a konkrét példa!

Reméljük, nem haragszotok meg ránk ezért a szójátékért: annyira friss, hogy még meleg.

A Lipóti pékség egy kis budapesti üzletének kirakatába és az üzleten belül is kitettek egy aláírásgyűjtésre felhívást. Valaki felfedezi. lefotózza és elküldi a Melegedő nevű csapatnak. Ők előbb egy erős blogbejegyzést készítenek a témából, amit megosztanak Facebook oldalukon. Aztán ezt átveszi egy másik blogger, ezzel bekerül a tumblr vérkeringésébe. Majd amikor ezt a cikket írjuk, kb. egy órája megjelenik a Népszava hírfolyamába is. Átveszi a blogindex, a hírkereső. Ijesztő tempóban mennek a kommentek mindenhol.

Szerencsére, a Lipóti Pékség franchise tulajdonosa -nyilván tájékozódás és egyeztetés után, a blogbejegyzés megjelenésétől számított 15 órán belül- közleményt tesz közzé Facebook oldalán. Mivel számunkra most ez a lényeg, ezért szó szerint itt is idézzük a közleményt:

HIVATALOS KÖZLEMÉNY

A 2016. november 17-én, Facebookon megjelent, Budapest, Szilágyi Erzsébet fasoron található mintaboltunkban kihelyezésre került, aláírásgyűjtésre való felszólítással kapcsolatban az alábbi hivatalos közleményt adjuk ki.

Mi, mint franchise átadó a szóban forgó felhívás Lipóti Pékség mintaboltban történő kihelyezéséről nem tudtunk, és nem is járultunk hozzá. A felhívás tartalmát magunk is bejelentés alapján ismertük meg. Az aláírásra való felszólítás dolgozói kezdeményezés volt, amint az tudomásunkra jutott, mind szóban, mind írásban felszólítottuk a mintabolt tulajdonosát, partnerünket, hogy távolítsa el a felhívást a mintabolt kirakatából.

Ezúton szeretnénk elnézést kéri mindazoktól, akiket a szóban forgó felhívás valamilyen módon megsértett, annak ellenére, hogy a felhívás kihelyezéséről mi, mint központ nem tudtunk.

A mi szakmánk a minőségi élelmiszerkészítés, állásfoglalásunkat kizárólag ezzel kapcsolatban nyilvánítjuk ki, mással kapcsolatban nem, mert egyéb témában nem tartjuk magunkat illetékesnek.

Bár ez a lehető legjobb lépés ebben a helyzetben, minden esetre elgondolkodtató.

Ha innen nézzük, akkor még jobb is, hogy franchise rendszerben történt, hiszen így egyértelműen el lehet zárkózni tőle. Nem a mi munkatársunk, nem a mi cégünk, nem a mi alkalmazottaink.

Ha onnan nézzük, akkor törést okoztak a márkának, hiszen épp az volt a cél, hogy a fogyasztó A Lipóti Pékséget lássa. Egységesen.

De bárhogyan is értelmezzük a helyzetet, egy biztos: a fogyasztók pusztán márkát látnak. És most a márka sérült.

***

UPDATE

A Melegedő Facebook oldalán megosztotta a Lipóti közleményét.

Érdemes követni, hogy a témában az első, majd pedig ez a bejegyzés mennyi elérést és reagálást fog hozni, ugyanígy a Lipóti nyilatkozata a saját oldalán milyen reakciót vált ki.

És azt is nézzétek, hogyan változik meg a két érintett oldal kedvelői száma.

Amikor ezt a cikket írtuk, akkor a Melegedő 556 rajongóval bírt, a Lipóti Hivatalos Oldalnak 23 419 kedvelője volt.

***

Te hogyan vigyázol a saját márkádra? Ha úgy gondolod, segíthetünk benne, csak szólj!

 

Szólj hozzá!

Logótervezés sok tanulsággal

2016. augusztus 28. 14:28 - kontaktia

Egy szép napon megszületett a döntés: A logót, ami a cég alapításakor készült, újragondoljuk.

Sok oka volt ennek. Például hogy eltolódtak a hangsúlyok a vállalkozás profiljában, ami mára már egy modernebb megjelenésű, online felületeken hangsúlyosabban mutató emblémát igényelt.

Mindig nehéz elköszönni egy megszokott elemtől, ami egyébként is nagyon a szívünkhöz nőtt. Nem történt itt sem másképp.

Az a frappáns megjelenítés, ami az eredeti logónál a két, egymással szembe fordított és összekapcsolódott K betű, abszolút tükrözi azt, ahogyan a cég definiálja önmagát. Egyrészt az egyensúly, "együtt lélegzés" a megbízóval. Másrészt a szakmai munkánk képi összefoglalása: hogyan tudjuk optimálisan összekapcsolni a megbízónkat az ő jelenlegi vagy reménybeli ügyfeleivel.

Szintén meg akartuk tartani az alap színeket is, ami elég határozott, egyszersmind különbözik a neten leggyakrabban előforduló megjelenésektől. Vagyis már maga a logó színvilága is pozicionál.

Ezekkel az instrukciókkal felfegyverkezve kezdte meg grafikus partnerünk a munkát. Hozzá kell tegyük, kiválóan tudunk együtt dolgozni a tervezővel. Ennél a projektnél is elsőre hozott olyan változatot, ami szinte 100%-ban belopta magát a szívünkbe. Íme:

kon16_001_logo_negyzet.jpg

Egy gondunk volt vele: aki még nem ismeri a céget, az nehezen tudja kiolvasni belőle, hogy mi a vállalkozás neve. Így született a második változat:

 

kon16_001_logo.jpg

 

Ennél a pontnál döntöttünk úgy, hogy egy kicsit nagyobb kört is bevonunk a véleményezésbe. Partnereket, ügyfeleket, érdeklődő hírlevél olvasókat. A kérésünk az volt, hogy a két változat közül válasszák ki, melyik legyen a Kontaktia új logója.

Ez egy nagyon szerencsés döntés volt! Miért?

  • Azokat kérdeztük meg erről a lényeges arculati elemről, akiknek a véleménye a leginkább fontos számunkra.
  • A megkérdezettek között vannak szakmabeliek és "laikusok" is.
  • Tudtuk, hogy lesznek jó meglátásaik.

Ez utóbbi be is igazolódott. Hagytunk ugyanis lehetőséget az egyéb vélemény kifejtésére is.

  • Sokan valóban a két változat közül jelölték meg az egyiket. Esetükben érdekes módon szinte azonos volt a szavazatok száma mindkét verziónál. Nyilván azért is, mert nekik már nem okozott gondot a cégnév felismerése sem az első változatot nézve. Alaposabban megnézve a válaszadói kört, többnyire a kommunikációs szakmabeliek választották a második verziót, míg a "civileknek" többségében az első változat tetszett jobban.
  • Akik egyéb választ adtak, azoknál nagyon karakteres különbség látszik attól függően, hogy a válaszadó nő vagy férfi.

A hölgyek ugyanis leginkább azt észrevételezték, hogy "lágyítani" kellene, nagyon szögletes a logó képe. Hozzátéve több esetben, hogy a Kontaktia nem ilyen "szögletes". Erre a koncepcióra, így a K betűkre épülő emblémából lágyabbat kihozni úgy, hogy még felismerhető legyen, ez a mi nagyon ügyes grafikusunknak is kihívás lesz. De nem féltjük!

A férfiak pedig azt jelezték, hogy a középső elem miatt rögtön egy francia autómárka logója jut eszükbe. Ez pedig nyilván nagyon nem jó így. A logó legnagyobb erénye, hogy összetéveszthetetlen, egyedi. Aminthogy a mögötte lévő cég is. És igen, hiába a rutin, néha nem böki ki a szemünket egy ilyen hasonlóság. Még jó, hogy van, aki időben észrevette.

Gyorsan levontuk a legfontosabb következtetéseket.

  • Jó döntésnek bizonyult megkérdezni a számunkra fontos embereket ebben a témában. Ezúton is köszönet nekik!
  • Ismét bebizonyosodott, hogy a férfiak és nők látásmódja, véleménye között lényeges eltérés lehet. A képi benyomások terén talán még inkább igaz ez.
  • A válaszadók véleménye tovább gazdagította a bennünk róluk kialakult képet. Hogy nekik mi a fontos, milyen szempontok alapján döntenek.
  • Bizony-bizony, a logó projekten még dolgozni kell!

A logó valóban annyira meghatározó eleme egy cégnek, olyan szinten kelt benyomást a vállalkozás egészéről, hogy akár újat készítünk, akár csak megújítjuk, kiemelt figyelmet kell rá fordítanunk.

És hogy végül milyen lett az új változat? Arra A nagy logó leleplezés eseményen fény derül. A virtuális Facebook rendezvényre más ok miatt is érdemes becsatlakozni. Itt elérhetőek a részletek!

Van olyan szempontod, véleményed, észrevételed, javaslatod a logótervekhez, amit nem találtál a cikkben? Írd meg nekünk!

2 komment

Mindenkinek megvan a maga keresztje

2016. augusztus 06. 13:34 - Andrea.Pataki

Szakmai partnerünk hívta fel a figyelmemet egy cikkre. A cikk a hashtag marketing erejéről szólt, azt ecsetelve, hogy milyen jó eszköz ez ahhoz, hogy bevonzzuk az érdeklődőket.

Őszintén szólva a cikk bevezetője alapján többet vártam. Valami új szempontot, amit eddig még nem fedeztem fel.

Mert hogy ez a kis jelecske (igen, ő az: #) tényleg sokat segíthet, ha marketinggel foglalkozol.

Amikor a marketing szó elhangzik, akkor még a szakmabeliek is hajlamosak arra, hogy azt kezdjék el kifejteni, hogyan hathatunk a piacra, mit tehetünk ott, aminek következtében szárnyalni fognak a számaink.

És ilyenkor előfordulhat, hogy elfelejtődik az első és legalapvetőbb elem: az információgyűjtés.

Ezért azt gondoltam, hogy készítek egy igencsak rövid, egyszerű, azonban teljesebb összefoglalást arra, hogy konkrétan mire használhatod marketingesként a kettős keresztet.

hashtaghands.jpg

HOL HASZNÁLHATJUK?

Van, ahol lendületesebben terjed, máshol még csak kóstolgatják a felhasználók. De ahol már működik, ezek a csatornák:

Facebook

Google+

Linkedln

Pinterest

Instagram

Twitter

Ezek közül most a Facebook-ról hozok majd néhány példát, ötletet. Olvass tovább!

MI MINDENRE JÓ?

Alapvetően két irányból közelíthetjük meg a témát, teljesen kézenfekvő módon:

1. Amikor Te teszel hashtag-et a posztjaidba

Ezekre a kulcsszavakra megtalálják a cégedet azok, akik keresnek. A cikk végén elmondom, ebben az esetben mire figyelj.

2. Amikor mások használnak kettős keresztet

Ha egy kulcsszóra keresel, akkor megtalálod ezeket a bejegyzéseket, kapcsolódóan a bejegyzést készítő vállalkozást vagy sajtóorgánumot, vagy akár magánszemélyt.

Míg tehát az első azt támogatja, hogy a cégedet, márkádat, termékedet népszerűsítsd és az érdeklődők rád találjanak, addig ha marketingesként Te keresel hashtag alapján, akkor

#1 Konkurenciát kutatsz

Például weboldal fejlesztéssel foglalkozol. Beírod a Facebook keresésbe: #weboldalfejlesztés

#2 Piacot kutatsz

Akár egy termékötletet vagy fejlesztési javaslatot fedezhetsz fel. Ha például műköröm nagykereskedő vagy és új professzionális felhasználókat keresel: #műköröm

#3 Image, márka kutatást végzel

Magyarul megnézed, mit mondanak a cégedről, márkádról a közösségi médiában.

Kedvenc példám a Magnetbank. Profi marketinggel vannak megáldva, ismét láthatjuk: #magnetbank

#4 Tartalmat találsz content marketinghez

A Big Data cikkhez keresel anyagot: #bigdata

Én is kerestem így, amikor ezt a cikket írtam.

#5 Sajtót vagy csoportot találhatsz, ahol kommunikálni tudsz

Startup vállalkozásként szeretnél valahol hírt adni magadról. Több közösség is van, amihez csatlakozhatsz, illetve a híroldalak között is megtalálhatod, ki foglalkozik ilyesmivel.#startup

vagy akár két keresőszóval tovább szűkíthetsz #startup #sajtó

MIRE FIGYELJ HASHTAG KÉSZÍTŐKÉNT?

  • A # után egy szó szerepelhet. Ezért kompromisszumot kell kötnöd, ami a korrektori igényeidet illeti. Ha egyébként két szó lenne, amit egybe kell írnod emiatt, akkor megteheted, hogy a szavakat nagybetűvel kezded, így jobban elválik az olvasáskor, például így: #OnlineMarketing

 

  • Egy bejegyzésbe ne zsúfolj bele sok ilyen kifejezést, mert nem fog tetszeni az olvasóknak. Nehezebben is olvasható, és agresszívnak is látszik.

 

  • A hashtag-elt szót vagy kifejezést nem muszáj a bejegyzés elejére vagy végére tenned. Magában a mondatban is helyet kaphat, ha oda illeszkedik. Ha ügyesen fogalmazol, akkor nem kell toldalékolással sem bajlódnod. Olvass nálunk a #bigdata-ról Ha érdekel a #bigdata , ezt el kell olvasnod!

 

  • Gondolj arra, amit a SEO-ról tudsz. Vagyis olyan kulcsszavakat emelj ki ilyen módon, amire nem csak te szeretnél építkezni, de azok, akiknek szánod, jó eséllyel keresnek ilyen kifejezésre.

És még valami: mint minden marketing eszköz, ez is csak egy a sok közül. Önmagában nem elég. Stratégia, koncepció, tervezés kell, hogy beválthassa a hozzá fűzött reményeket.

Ha pedig ebben kell segítség, akár csak egy tanács, kattints és keress meg itt.

Szólj hozzá!

Termék vagy történet?

2016. május 24. 17:09 - Andrea.Pataki

 

A marketing nem a termékről, hanem egy vágyott történetről szól.

Akkor rögtön kezdjük is egy történettel. Nemrégiben a Kontaktia Facebook oldalán arra kértem az olvasókat, ajánljanak olyan témát, amiről szívesen olvasnának itt a blogban. Kedves ismerősöm, Máté, aki sikerfejlesztőként definiálja magát, ezzel a fenti mondattal adott ihletet.

Hosszú utat járt be a marketing szakma az évszázadok folyamán. Igen, évszázadok, mert még ha nem is hívták marketingnek, bizony, már akkor ott figyelt, amikor a középkori vásárban hangos szóval kínálta mézédes almáját a kofa. "Jöjjön közelebb, harapjon bele és elfelejti minden bánatát!" Hát mi ez, ha nem marketing a javából?

Van azonban egy rossz hírem a mai marketingeseknek: az évszázados varázslat lassan szertefoszlik. Aki a megszokásokból építkezik, az lemarad. Nem csak azon halad túl a szakma, hogy a termék előnyös tulajdonságaira építse a kommunikációt, hanem azon is, hogy a terméktől a vásárló okosabb, szebb, simább bőrű, türelmesebb vagy épp egészségesebb lesz.

Ha figyeled a trendeket, azt látod, hogy a marketing új jelszava az interaktivitás. A termék hátrébb lép, helyette a cégek közösséget igyekeznek építeni, képbe kerül a gamification, a bevonás. Ez azonban egy nehéz terep még a legprofibb játékosoknak is. Mert mi fogyasztók bizony nem vagyunk egy fából faragva. Vannak, akiknek továbbra is a mézédes alma verzió jön be. Mások olyan szinten igyekeznek ellenállni a marketing eszközeinek, hogy azonnal álszentnek titulálják a gyorséttermet, amikor egészségmegőrző programokat indít a gyerekeknek. És vannak azok a reménybeli ügyfelek, akiknek fontos egy ügy, egy közösség, a saját története. Szigorúan mellékesen pedig azok az eszközök, amelyek ennek az épülését szolgálják.

 

comm.jpg

 

Hogy ne beszéljek a levegőbe, nézzünk két példát.

Magnet közösségi bank

A bankok átvernek, használják a pénzemet, alig kapok kamatot, és mindenért levonnak a számlámról.

Eddig az alapvető attitűd, innen szép egy banknak fordítani. Persze, csak ha akar egyáltalán változtatni. A klasszikus koncepció alapján a bank ügyfeleit szigorúan csak elkülönítve lehet kezelni, hiszen ott a banktitok. A legjobb, ha semmilyen közösséget nem szervezünk köré- gondolja az átlagos banki marketinges. Így aztán a marketing annál a pontnál megáll, hogy minden egyes ügyfélnek vannak álmai, amihez kitalálnak egy jól csengő csomagot, de tulajdonképp nem tesznek mást, mint hitelt próbálnak értékesíteni, jobb esetben megtakarítási ajánlatot.

És akkor jön a Magnet Bank. Közösség, közös fejlődés, felelősség, pénzügyi tudatosság, közös értékek. Csak néhány kulcsszó az oldal első mondatából. "A pénzem épít" üzenet. Nem átallják megosztani az ügyféllel azt az információt, hogy mennyivel járult hozzá az éves nyereséghez. Az ügyfelek döntik el, hogy ennek 10%-át milyen civil szervezet kapja adományként. Becsületkasszás számlavezetési lehetőség van. Kártyás vásárlással ügyet támogathatnak. Az ügyfél megmondhatja, hogy a banki betétben lévő pénzét milyen kihelyezésre, hitelcélra engedélyezi.

Persze, biztosan nem marad fent sokáig- gondolhatják a pesszimisták. Ezzel szemben az a helyzet, hogy a bank húsz éve nyereséges. Egyedülálló pozicionálással, sajnos, azt kell mondani, réspiacon, de következetes és figyelemre méltó bevonó marketing munkát folytat. Ügyfelei pedig nem termékeket, hanem történeteket látnak. Alapítványokat, civil szervezeteket, akiken keresztül segíteni tudnak. Bankhivatal helyett egy barátságos kávézót, ahol az ügyintéző sokkal inkább egy komoly beszélgetőtárs, mint merev bürokrata. És sorolhatnánk.

Cserdi

Hogy jön ide ez a sokak által már ismert település? Egy speciális marketing megoldás ez, bármennyire is furcsán hangzik először. Sőt, fogalmazzuk karakteresebben: marketing csúcsmegoldás.

A többszörösen nehéz helyzetben lévő település polgármestere mindenek elé tette az embereket és a közösséget a saját történeteivel. Azon keresztül érte el őket, vette rá arra, hogy tegyenek azért, hogy a saját és gyerekeik jövője jobban alakuljon. Ehhez kvázi mellékes eszközként kezelte a közös munkát, amiből aztán olyan termékeket állítottak elő, amelyek piacképesek lehettek.

De még itt sincs vége. Aki Cserdiből származó terméket vásárol, az épp úgy részese lesz a történetnek. Mert nem pusztán kolbászt vagy cigánylecsót vesz, de ezzel tudatosan támogatja az ügyet, ami tehát számára is fontos.

Mit jelent ez a szemléletváltás a marketing szakmának? Hamarosan eljön az idő, amikor az értékesítéstámogatás, a PR és a CSR mind-mind elveszíti valódi jelentését, összemosódnak a határok és a jó marketingesek felfedezik, hogy ideje visszatérni Kotlerhez. Aki nem hogy elavulttá vált volna, mint ahogyan egyes irányzatoknál már-már szitokszóként említik a nevét. Épp ellenkezőleg: sosem volt még ennyire aktuális. Mert semmi más nem olyan fontos, mint az ügyfél, fogyasztó, vásárló, vevő. Vagyis nem, fogalmazzunk egyszerűen: az ember, a saját történetével, amihez eszközöket keres.

A legmodernebb marketing tehát leveszi végre a terméket a piedesztáról, és helyet ad az embernek, a maga történetével.

 

inspirated by

  • Sikerfejlesztés-Kiss Máté
  • Business & Café

 

Szólj hozzá!