Az eszköz az úr?

2017. augusztus 01. 14:45 - Andrea.Pataki

Kaptunk egy igen érdekes ajánlatkérést. A levél egyik része arról szólt, hogy szeretnének ajánlatot kérni keresőoptimalizálásra, Adwords kampányra, Facebook oldal működtetésére. A megkeresés második részében viszont azt ecsetelte az illető, hogy ezeket a csatornákat már használják, de nem hoznak eredményt, és szeretnék végre hatékonyan elérni az egyébként igencsak speciális B2B célcsoportjukat.

Rutinos marketingesként megnéztem a cég beszámolóit is, és bizony, visszaköszönt, hogy negatív irányba fordultak a számok a korábbi növekedés után.

Próbálkozzunk a már használt eszközökkel, hátha sikerül? Helyette azt ajánlottam, hogy átnézünk mindent, elemzünk, megbeszéljük a célkitűzéseket, veszett gyorsan kitaláljuk, merre tovább, aztán megtervezzük, milyen eszközöket és hogyan használjunk. Ősszel már indulhat is egy átgondolt kampány.

A döntésük: leszerződtek mással, aki megcsinálja az online marketing kampányukat.

***

Nem egyedi eset, hogy az ügyfél ragaszkodik bevált mechanizmusokhoz, eszközökhöz. Leginkább az "ez szokott működni" elv alapján.

Olyannal is találkoztunk, hogy az "ismerősöm Facebook hirdetése nagyon jó, csináljunk mi is egy olyat". (Nyilván, teljesen különböző célcsoportokról beszélünk a a két cég esetében.)

sziszifusz_1.gif

(Gif forrása)

Semmi gond nincs ezzel. Azért vagyunk marketingesek, hogy elmagyarázzuk, megmutassuk, átlássuk, javasoljunk. Segítsünk az ügyfélnek.

Egyáltalán nem újkeletű dolog azonban az sem, hogy vannak az ügyfél kéréseit pusztán végrehajtó szolgáltatók. Hazudnék, ha azt mondanám, esélytelenek a sikerre. Mert van úgy, hogy az ügyfél teljesen jól látja a célt és a helyes eszközt is, és elég a megvalósításra koncentrálni. Meg aztán ott van még ugye a szerencse is, ráadásul a marketing nem egzakt tudomány.

Felelős szakembernek azonban véleményem szerint kutya kötelessége gondolkodni, elemezni, javaslatot tenni akkor is, ha az ügyfél pusztán megvalósítást kér tőle. Különösen amikor már a megkeresésnél látszik, hogy milyen sok múlik rajta.

Nem most kezdtem a szakmát, ami néha előny, néha nem. De mindenképp szerencsés a helyzetem, mert kevéssé vagyok beleszerelmesedve egy-egy marketing eszközbe, mint a specializálódott szakmabeliek. Így sokkal higgadtabban tudok tervezni. Kollégák között előfordul, hogy esküsznek a Facebook vagy épp az Adwords mindenhatóságára. Van, aki szerint az offline marketing hamarosan kihal. Olyannyira, hogy nem is javasolnak, csak egy-két eszközt az ügyfélnek. (Persze, sok más oka is lehet ennek, szakmai bizonytalanság, kényelmi kérdések. De tudjuk be ezt pusztán a "beleszerelmesedésnek".)

Szakmánknak nem csak csodálatossága, de átka is a hihetetlen tempójú fejlődés, ami kikényszeríti a specializálódást. Ez pedig egy-egy, egyébként kiváló szakembert is képes beszűkíteni. És ha nem figyelünk eléggé, előfordulhat, hogy az eszköz veszi át az uralmat az ember felett.

Pedig ezek a platformok csak lehetőségek. Néha kellenek, néha nem. Néha csak egy részfeladatra jók, néha a kampány zömét rátervezhetem. De ha használom, és mégsem javulnak tőle az ügyfél számai, akkor muszáj megállnom, és alaposan megvizsgálnom, hogy vajon elegendő-e a beállításokon módosítanom, áthelyeznem a súlyokat, vagy keressek másik eszközt?

Minden változás kockázat. Ha azonban ragaszkodok a nem működő eszközökhöz, akkor nem kockáztatok... Simán haladok a biztos kudarc felé.

yesno.jpg

Érdemes tehát helyén kezelni a dolgokat. A célok elsődlegessége mellett az eszközök pusztán lehetőségek. Kellékek, amelyek közül választhatunk, hogy kitűzött céljainkat a lehető legkisebb költséggel, a legnagyobb hasznossággal és a legrövidebb idő alatt elérjük.

Ha van egy speciális nagyvállalati célcsoportom, erősen értékesítésre kell koncentrálnom, akkor miért is fordítsak nagy energiát a Facebook kommunikációra?

***

Ha szerinted se az eszköz az úr, tervezz velünk.

***

Tetszett, amit olvastál? Köszönjük a lájkod!

Mást is érdekelhet? Ne felejtsd el megosztani!

Kimaradt valami vagy szerinted másképp van? Szólj hozzá bátran!

 

Szólj hozzá!

A bejegyzés trackback címe:

https://kontaktia.blog.hu/api/trackback/id/tr8112708388

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Nincsenek hozzászólások.