Legyen szép...

2019. május 28. 15:59 - Andrea.Pataki

Jellemzően akkor kapok felkérést marketing menedzselésre, amikor már készen van a honlap, amire alapozhatjuk a munkát.

Ilyenkor gyakran belefutok abba a helyzetbe, hogy van egy szemet gyönyörködtető modern honlap, csak épp a hatékony online marketinghez szükséges elemek hiányoznak róla, belőle. Egyszerűbb esetben ez gyorsan pótolható. Néha azonban szerkezeti átalakításokat is igényel. 

Összegyűjtöttem néhány valóban alapvető pontot, ami nem hiányozhat a weboldaladról ahhoz, hogy ne csak szép legyen, de jó eséllyel hatékonyan is működjön ez a nagyon fontos marketing eszköz.

 seo_kontaktia.png

 

A felsorolás biztosan nem teljeskörű, a tapasztalataim szerint leggyakrabban hiányzó és legfontosabbnak ítélt elemeket igyekszem itt felsorolni. Ha szerinted bármi lényeges kimaradt, írd meg bátran hozzászólásban, mindannyiunk épülésére. Köszönöm szépen!

Az oldal nem mobil optimalizált

Egyre nagyobb arányban térnek át a felhasználók a mobil eszközökről böngészésre. A Google bünteti azokat az oldalakat, amelyek nem mobilbarát módon készültek és működnek. Azaz az esélyét csökkentjük jelentősen, hogy valaki megtaláljon bennünket a keresőben, ha ezzel nem foglalkozunk. Az újonnan készített honlapoknál az már nem jellemző, hogy az egésszel van probléma, de egy-egy oldalnál még előfordulnak hibák. 

TIPP: >>Itt ellenőrizheted egyszerűen, hogy mobilbarát-e az oldalad <<

 

Google Analytics követőkód nincs az oldalon

Persze, használhatunk más mérést is, de ez a legkézenfekvőbb, ingyenes megoldás. Mindenki megengedheti magának, és rengeteg információt nyer abból, hogy kik látogatják az oldalt és mit csinálnak ott. Segít értékelni, módosítani is idővel.

TIPP: Akkor se feledkezz el a Google Analytics követőkód beillesztésről, ha új honlapot készítesz. A régi adatait inaktiválás előtt érdemes lementeni.

 

Facebook képpont, eseménykód nincs az oldalon

Ha a Facebook-on fizetett hirdetést futtatok, amivel a honlapra irányítom az érdeklődőt, akkor kézenfekvő elvárás, hogy tudjam, amit költök a hirdetésre, az milyen eredményt hoz. A Facebook kódok segítenek abban, hogy végig mérhető legyen, amikor valaki a hirdetésünkre kattint, utána rendel, letölt, ajánlatot kér vagy bármilyen fontos aktivitást fejt ki a honlapunkon. 

 

Direkt linkek hiányoznak fontos pontoknál

Vannak kedvenc sablonok, amelyek még igényelnének némi fejlesztést ahhoz, hogy online marketing szempontból is jól működjenek. Van úgy, hogy igyekszünk a költségen spórolni, ezért úgy gondoljuk, jó lesz egy ingyenes egyszerű sablon. És például van egy főoldalunk, ahol scrollozással van beállítva egy-egy menüpont. Ez azt jelenti a gyakorlatban, hogy ha az oldal tetején rákattintasz egy menüpontra, akkor annyi történik, hogy legördít az oldal megfelelő szakaszára, ámde nem nyit fel egy új oldalt, így nincs direkt link sem.

Miért baj ez? Amikor elindítunk egy úgynevezett PPC (kattintásra optimalizált) hirdetést akár a Facebook-on, akár a Google hirdetési rendszerében, a hirdetés ilyen megoldásnál csak a főoldalra visz, nem ahhoz a termékhez, szolgáltatáshoz, amit egyébként hirdetünk. A Google Ads logikája miatt ez még nagyobb probléma, ugyanis ott a kulcsszavak számítanak, így viszont nem tudjuk jól összehozni a hirdetésben beállított kulcsszavakat és a honlapon található kulcsszavak mennyiségét. Eredmény: gyengén muzsikáló hirdetés, nagy egységköltségek.

 

Címsorok, tagolás, technikai problémák, keretek, táblázatok és társaik

A keresőrobotok, amik a nagy keresőrendszereket szolgálják ki, azokat az oldalakat tudják könnyen monitorozni, amelyek szépen tagoltak, vannak benne kapaszkodó címsorok, ellenben nincsenek benne úgynevezett frame elemek. Ha ilyesmivel találkoznak, akkor ennek eredménye az, hogy az oldalunk hiába gazdag tartalomban, kulcsszavakban, mégis kiszorul a keresők látómezejéből.

 

Open Graph Protocol vagy a beállítása hiányzik

Fontos szerepe jut a közösségi médiának abban, hogy népszerűsíthessük honlapunk tartalmát. És azt is tudjuk, hogy a képes tartalmak is egyre lényegesebbek. Biztosan találkoztál már azzal a jelenséggel, hogy egy linket valaki megosztott a Facebook-on -talán épp te-, de nem "húzta be" hozzá a gyönyörűséges képet, ami pedig az oldalon van. Ez egy technikai beállítás, a legtöbb weblap szerkesztőbe be van építve, de azért paraméterezni kell. Ez az OG Protocol, ami egyébként nem csak képet, de egyéb tartalmat is átvisz a megosztásokba, mint például az oldal címe, alatta megjelenő leírás és más csoda META elemek.

TIPP: Érdemes használnod ennek ellenőrzésére a >>Facebook debuggert. << Ha változtatsz, akkor ott frissíts rá, akár többször is, és rendben lesznek a megosztott tartalmaid.

 

META leírás hiányzik

Ez a META elem nem csak a közösségi média megosztásoknál fontos, de épp úgy a keresőkben megjelenésnél, és ezzel a keresők támogatásában is segít. 

Hogy ne csak a levegőbe beszéljek -vagyis írjak-, így néz ez ki maga valóságában

google_elokep_kontaktia_facebook_audit.JPG

TIPP: Ehhez és mindahhoz, hogy tudd, mennyire keresőoptimalizált a weboldalad, azaz mekkora esélye van, hogy a szerinted fontos kifejezésekre, kulcsszavakra megtaláljanak a keresőkben, a >>SEOCEROS<<  díjmentesen is használható eszközt ajánlom.

 

Kevés, nem megfelelő minőségű a szöveg az oldalon

Ez persze átalakítás nélkül orvosolható általában. Az viszont, hogy milyen legyen a szöveg, egyáltalán nem mindegy. Ahhoz, hogy a keresőkben jó helyen szerepeljen, de ne is unja meg a látogató a sok "rizsát", ésszel kell szövegeznünk.

Az, hogy kevés, nem csak azt jelenti, hogy nem sok a mondat, hanem azt az arányt is, hogy egy oldalnál van sok-sok kód, programozás és egyebek miatt, ehhez képest viszont a szöveg aránytalanul kevesebb. És ezt te szabad szemmel nem is fogod látni, csak azt érzékeled, hogy hiába írtál az oldalra húsz gyönyörűségesen szerkesztett mondatot, mégsem jutsz a keresők szeme elé. Az előbbi tippem ehhez is segítség: teszteld a SEOCEROS-szal.

 

Az a fránya értékesítési folyamat

Videó, kép, szöveg, klassz effektusok. Bemutatod az ajánlatodat, de nincs sem az oldalon, sem szem előtt (például egy úszó menüpontban) az ajánlatkérés, megrendelés. Vagy hiányzik egyetlen mondat, az úgynevezett CTA (call to action, felhívás cselekvésre), hogy hívjon, írjon, kérjen ajánlatot, töltse le, töltse ki, küldje be, kérdezzen...

Így aztán amikor egy hirdetéssel valaki megérkezik az oldaladra, akkor ott akár véget is érhet a folyamat - eredmény nélkül.

TIPP: Sokfélék vagyunk. Ha űrlapot használsz, akkor is érdemes egyéb elérhetőséget megadnod, telefonszámot, email címet például.

 

És végül egy kis személyes, hogyan is tudok segíteni

Amikor ilyen feladatot kapok, akkor elsőként átnézem az oldalt mindezen szempontok alapján, és ha a szerkezet már rendben van, a hiányzó elemeket és kódokat sikerült pótolni, akkor jöhet a keresőoptimalizált szövegírás.

Ez utóbbi aztán a jó móka! Kreativitást, szókincset és  koncentrált türelmet egyaránt igényel.

 

Megnézzük a te honlapodat is ilyen nagyító alatt? Kattints ide, hogy segíthessek!

 

 

Szólj hozzá!

Marketing kilóra?

2018. január 08. 14:38 - Andrea.Pataki

Szakmai morfondírozások 2.

Szakmai morfondírozásaim egy-egy negatív jelenséget vagy épp döntési pontot, dilemmát mutatnak be. Vitaindító, provokatív stílusban. Ezért ezek a cikkek leginkább kollégák vagy a szakma iránt mélyebben érdeklődők számára készülnek. Első cikkemben a Facebook  jelenléttel kapcsolatos aktuális problémákat firtattam. Most pedig a marketing szolgáltatók, ügynökségek árazási kérdéseiről "morfondírozok" kicsit.

Bármennyire is meglepőnek tűnik, nekünk, marketing szolgáltatóknak is az árazás, a saját ár kialakítása jelenti a legnehezebb feladatot.

Így aztán nem kell csodálkozni rajta, ha vannak, akik a kényelmesebb megoldás felé veszik az irányt.

A recept egyszerű:

Szedd csokorba a legnépszerűbb összetevőket a Facebook posztkészítéstől az Adwords kampánykezelésen át a honlap karbantartásig →Készíts belőlük 3-4 féle csomagot →Mindegyiket nevezd el jól→ Adj nekik klasszul kiírható pszichológiai árakat→Kommunikáld, hirdesd meg, és gyűjtsd be a megrendelőket.

Könnyen kommunikálható termék, szegmensekre célozható kínálat.

Vagy mégsem.

Mert valakit ezzel becsapunk. Vagy a kedves ügyfelet, vagy magunkat. De miért is?

"Konyhanyelven" próbálom összefoglalni néhány pontban, mit gondolok.

chef.jpg

Mi van a csomagon kívül, ami nélkül az egész ehetetlen lesz?

Ha olyan csomagokat kínálunk, ahol az egyikben benne van az, hogy például Adwords kampányt készítünk, de az alapcsomag nem tartalmazza a landing page optimalizálását, akkor csak a szerencsén múlik, hogy használható landing page-re hirdetünk. Jó esetben minden kiváló, szépen muzsikál a kampány. Nem jó esetben pedig a fapados csomagot választónak majd elmondják vagy az elején, hogy plusz x ezer forintért csinálnak jó landing page-t, mert ez nem jó így. Vagy úgy 100 ezer forintos költés után magyarázzák a nulla konverziót azzal, hogy nem jó az érkeztető oldal.

Hírlevél készítés hetente. Szuperül hangzik. Csakhogy az adatbázist az ügyfélnek kell hoznia. Vagy építsen, béreljen, szerezzen... És még ott van a hírlevélrendszer díja.

Bárhogy is legyen, szakmailag és/vagy etikailag billegős a történet.

Próbálkozzunk, hátha kisül belőle valami

A másik gond ezekkel a csomagokkal, hogy hiányzik mögülük minden marketingmunka nulladik eleme: a stratégia.(És persze ahhoz meg ugye a piackutatás és a 4, 7 vagy ki tudja épp most hány P kialakítása, a marketing tervezés stb.stb.)

Akkor most mi lesz? Mi a kedves ügyfél célja? Hogy "legyen valami marketing"? Vagy hogy a marketing segítségével elérje, amit szeretne?

Világos, nem minden cég tud megfizetni egy marketing szakembert, pláne egy komplett csapatot. De hogy stratégia készítés nélkül belevágjon bárki a megvalósításba, az több, mint kockázatos. Megint tiszta szerencse, ha már van kész stratégia, amihez az ügyfél egy külsős csapattól várja el, hogy ahhoz alkalmazkodva intézze a Facebook hirdetési kampányait vagy a honlap SEO-t. Szóval még talán nem is lenne olyan nagy gond ezekkel a csomagokkal, ha jól olvasható feltételként ott találja mellette az érdeklődő, hogy első lépésben megnézzük/elkészítjük a marketing stratégiáját, tervét, amire építhetjük a marketing tevékenységet.

Rendben, vannak jól használható landing page-k, van szuper stratégia és marketing terv. Jöhetnek a csomagok. Ja nem.

Felesleges hozzávalók, mindenből valamennyi, mérleg nélkül

A csomagban ott van a Facebook hirdetés menedzselés. Csakhogy az ügyfél B2B piacra dolgozik, speciális a területe, számára a FB jelenlét maximum a "mindenkinek van, nekünk is legyen" alapon működő oldal, de hirdetésre nem érdemes áldoznia, márkát máshogy épít. Hogy akkor ő kivétel? Mondhatnánk azt is, ha nem néznénk tovább sorra az érdeklődőket. B2C webáruház, akinek viszont termékkatalógusos, remarketinges és innovatív FB kampányra van szüksége. Gyártó cég, akinek erős kérdőjelekkel lehet szüksége Adwords kampányra, ha a célja újabb forgalmazók megszerzése. Ellenben egy jól leválogatott hírlevél adatbázissal csodákat művelhet. Mind kivételek lennének? Nem tipikus ügyfelek?

Párolni, főzni vagy flambírozni? Hol vannak a folyamatok?

A csomagok elemekből állnak. És  mi van a marketing folyamatokkal? Behozok tartalommal érdeklődőt egy hírlevélből. De akkor ugye ott van a tökéletes landing page, amire mégsem azonnal konvertál. Célszerű lenne valamilyen marketing automatizáció és/vagy egy teljes marketing varázskör remarketing kampányokkal. Azt ki csinálja meg? Végigböngésztem néhány ilyen csomag ajánlatot, én egyikben sem fedeztem fel, hogy marketing folyamatokat akár nyomokban tartalmazna.

Marketing kilóra?

Végül még egy oka van, amiért szerintem ezek a standard marketing csomagok legalábbis nem tesznek jót a szakmának. Vagyis nézzük a szolgáltatói oldalt!

Tegye fel a kezét a kollégák közül az, aki szerint a sarki fűszeresnek egy kéthirdetéses szöveges keresési kampányt ugyanolyan egyszerű, ugyanannyi időbe telik elkészíteni és menedzselni, mint az okosotthon webáruháznak egy adaptív display remarketing hirdetést.

Változatos az ügyfélkörünk. És nem mondanám, hogy egy informatikai cégnek vagy egy szerviznek könnyebb lenne a marketingjét összerakni és működtetni, mint például egy gyártónak vagy kereskedőnek. Mindegyik nehéz. Mindegyik másképp nehéz. (Hozzá kell tegyem, épp ez adja a munka szépségét.) Van, ahol egy FB hirdetéssel több órát is eltöltök. Nem csak elkészítem, de elemzem, "simogatom" is a kampány ideje alatt, hogy minél eredményesebb legyen. Míg másnál a honlap keresőoptimalizálással küzdünk, mert mindenféle támogató eszközzel se egyszerű kitalálni, mire célszerű fókuszálnunk.

Ha tehát egy standard árazott szolgáltatás csomag tartalma heti két FB bejegyzés, kéthetente egy hírlevél kiküldése és hasonlóak, az azt jelentené, hogy a marketing kommunikációt kilóra meg lehet venni.

Összegezve: szerintem a csomagokkal épp a marketing lényege vész el. Hogy minden feladat teljesen egyedi, hogy gondolkodni kell, hogy kutatni kell, hogy stratégiát kell alkotni, megalapozottan belevágni a marketing megvalósításba, és a választott elemeket nem elkülönülten, hanem folyamatokba rendezve, egymásra építve, összehangolva kezelni. És világos módon folyamatosan elemezni, kontrollálni, szükség szerint módosítani a kommunikációs csatornák súlyán, vagy akár le is állítani egy kampányt, ha arra van szükség.

 

Persze, az egyedi árakkal több a macera. Folyton egyedi ajánlatokat kell készíteni, amire ráadásul több az időráfordítás is, hiszen minimum az ajánlatkérő piacán kell egy picit szétnézni, és szükség esetén kérdéseket is fel kell tennünk a lehetséges ügyfélnek. Mindez nehezíti az értékesítést.

És jóval nehezebb kommunikálni is. Én például így próbálom.

 

Rendben, értem én, hogy egy ilyen könnyen kommunikálható standard kínálat lehet pusztán behúzása is az érdeklődőknek, akiknek aztán majd lehet mondani, hogy "ja, de önnek ezekre az igényekre egyedi ajánlatot kell adnunk". De vajon ezek az érdeklődők azok, akikből majd ügyfél lesz, hosszú távon is?

***

Tetszett a cikk? Mást is érdekelhet? Köszönöm, ha megosztod.

Valami lényeges kimaradt? Más a véleményed? Elmesélnéd a saját tapasztalataid? Szólj hozzá bátran!

Szólj hozzá!