B2B kommunikáció: Facebook kontra LinkedIn 1. rész

2017. július 26. 15:08 - kontaktia

Többféle céggel találkozunk, akik üzleti ügyfélkörben érdekeltek. Az egyik esküszik arra, hogy a Facebook  semmire se jó. Mások szerint ugyanez igaz a LinkedIn-re. És persze vannak, akik tanácstalanok, nem igazán ismerik a lehetőségeiket, amelyeket ezek a közösségi oldalak nyújthatnak a vállalkozásuk számára.

fb_kontra_ld.png

 

Elsősorban a tanácstalanoknak állítottuk össze ezt a rövid összefoglalót, de mindenkinek tartogatunk néhány szempontot és tippet.

Hogy milyen csatornát használunk, leginkább attól függ, hogy mi a célunk, kikkel szeretnénk kommunikálni, illetve hogy maga a vállalkozásunk milyen fázisban van, mennyire ismert.

Ebből a megközelítésből készítettünk egy összefoglaló táblázatot. Nem kőbe vésett, inkább iránymutatás, hogy ne vesszen kárba az erőfeszítésed, és jó eséllyel elérd a célt, amelyet kitűztél.

  fb_vagy_ld_1.PNG

Néhány fontos lehetőséget külön is kiemeltünk

  • Ha nagyobb vállalkozásod van, vagy legalább egy nagyobb méretű kisvállalkozásnál dolgozol szakemberként, akkor a LinkedIn csoportokban biztosan találsz kedvedre való hasznosságot.
  • Ha nemzetközi, pláne Horizon 2020 projekteket keresel, sok kört és információt találsz a LinkedIn-en.
  • A Facebook-on álláshirdetést nem szükséges fizetett hirdetésbe kiemelned, organikusan is hatalmas eléréseket produkál. De magasan kvalifikált munkaerőt érdemesebb LinkedIn-en, fizetett hirdetésben keresned. Ott ugyanis sokkal jobban tudsz célozni, és a felhasználók egy része épp azért van ott, mert új állást keres.
  • A konkurenciafigyeléshez a Facebook-on használd az Elemzéseknél található Oldalak figyelése funkciót. Látod, hogyan változik a kedvelői szám, az aktivitás és melyek a legutóbbi, leginkább jól működő bejegyzései a versenytársaidnak.
  • Egy egyszerű terméket vagy szolgáltatást, ami a kis cégeknek szól, bátran hirdethetsz Facebook-on. Ha van hozzá egy jó landing page, akkor tökéletesen alkalmas lehet a kampányod értékesítésre is, vagyis nem csak érdeklődők, de ügyfelek is lesznek belőle.

Általánosságban azt mondhatjuk, hogy ha leginkább hazai piacon mozogsz, illetve a potenciális ügyfeleid maguk (is) kisvállalkozások, akkor a Facebook akár még jobb is lehet számodra, míg a LinkedIn azoknak való elsősorban, akik egy kicsit nagyobb cégekre lőnek és szeretnének külföldi piacra lépni, ott erősíteni.

A másik fontos, hogy amikor ezeket a csatornákat használod, ne csak értékesítésben vagy értékesítéstámogatásban gondolkozz, mert számos más céges célhoz hasznosak lesznek számodra.

*******

Így első nekifutásra ezt tartottuk fontosnak elmondani.

Ha ennél többet is szeretnél megtudni, akkor kövesd a blogot, mert még két cikk készül a sorozatban.

2. rész

A következő írásunk a két közösségi oldal funkciót, beállítási lehetőségeit, elemzési szolgáltatásait veszi górcső alá.

3. rész

Ez a cikk arról szól majd, hogyan és mikor érdemes fizetett hirdetést indítani, milyen lehetőségeid vannak a Facebook-on B2B cégek számára, és milyen megoldásokkal dolgozhatsz a LinkedIn hirdetési rendszerében.

 *******

Tetszett, amit olvastál? Köszönjük a lájkod!

Mást is érdekelhet? Ne felejtsd el megosztani!

Kimaradt valami vagy szerinted másképp van? Szólj hozzá bátran!

Szólj hozzá!

Mi ez az új őrület? Csoport kontra céges oldal a Facebook-on

2017. április 19. 13:05 - kontaktia

FIGYELEM! A cikk frissült a legújabb fejlesztések alapján. Látni fogod a változásokat.

 

Miközben a céges oldalak organikus elérései zúgnak lefelé, egyre népszerűbbek kezdenek lenni a -valamilyen rejtett vagy kevésbé rejtett üzleti céllal létrehozott- csoportok. Kollégák cikkeit olvasva előfordul a javaslat: a céges oldal mellett vagy akár helyette indítsunk a profilunkhoz illeszkedő csoportot. Egybegyűjtöttük azokat a szempontokat, amik segíthetnek abban, hogy eldöntsd, érdemes-e csoportot működtetned.

 csoport.PNG

Kezdjük a kétféle formáció közötti technikai hasonlóságok és különbségek összegzésével.

Hasonlóságok

  • Van adminisztrátora, akár több is lehet.
  • Lehet moderátora is.
  • Keresőkben elérhető (ha nem titkos a csoport)
  • Van üzenőfala, ugyanúgy lehet bejegyzéseket létrehozni, aktivitást kifejteni, beállítani, hogy ki tehet közzé bejegyzést.
  • Hozhatsz létre eseményeket.
  • Megjelölés, bejelentkezés, fényképes/videós bejegyzés, hangulat és állapot megadása szintén használható mindkét formátumnál.
  • Kapcsolati adatokat (mail cím, vagy akár offline helyszín is, ha kapcsolódik) megadhatsz
  • Jegyzetet tudsz írni. A csoportban dokumentum a neve, de gyakorlatilag olyan, mint egy jegyzet.

Különbségek az oldal javára

  • A csoportnak nem lehet "szép" címe, míg az oldalnak igen. Például: facebook.com/Kontaktia.hu
  • A csoportnál nincs lehetőség időzített bejegyzésekre.
  • A csoportnál nincs elemzés funkció, így nem látsz statisztikákat, csak annyit, hogy az adott bejegyzést hány tag látta. (Trükk: Ha rákattintasz, azt is kilistázza, kik látták és kik nem a tagok közül.)
  • A csoportnak nincs weboldalba illeszthető doboza, tehát nem teheted közvetlenül, egyszerűen elérhetővé pl. a honlapodról vagy a blogodból.
  • Sokféle fizetett hirdetést tudsz létrehozni az oldalhoz, pl. meghirdetheted az oldalkedvelésen kívül a kapcsolati adataidat, kiemelhetsz egy-egy bejegyzést. Csoportot csak egy kis kerülő úttal, a közvetlen linkkel tudsz hirdetni. A kérdés az, hogy ilyenkor milyen fiókból is hirdeted a csoportot... (Ha már csoport hirdetése, akkor egy tipp: a "csúnya" hosszú cím helyett ilyenkor használj rövidített linket.)
  • Készíthetsz olyan bejegyzést az oldalon, amit célzol, illetve több nyelvű bejegyzéseket is írhatsz. A csoportnál ilyen szűkítés nem lehetséges.
  • Alkalmazásokat futtathatsz az oldaladon. Csoportban ilyen lehetőség nincs.
  • A csoportból a tagot pusztán csak eltávolíthatod. Habár mi azt valljuk, hogy letiltani, korlátozni nem célszerű az oldalaknál sem, de a csoportnál más erős eszköz nincs is, mint hogy kiteszed a csoportból. Persze, ha már előtte többször szóltál neki privátban, hogy ne tegye, amit nem illik.

Különbségek a csoport javára

  • Lehet zárt és titkos csoportot is létrehozni, míg az oldalnál maximum a korlátozással (kor, hely) tudod szűkíteni az oldal elérését.
  • Tömegesen tudsz üzenetet küldeni a csoport tagjainak.
  • Létrehozhatsz szavazást. (Ha már régóta van céges FB oldalad, akkor emlékezhetsz, hogy korábban ez a funkció elérhető volt ott is, sajnos, kikerült a lehetőségek közül. Mi szerettük...)
  • Egyelőre még az a tapasztalat, hogy a tagoknál be van kapcsolva az Értesítés, így azonnal kapnak  egy FB értesítést, amikor valami történik a csoportban. Eközben az oldalak organikus elérése rohamosan csökken.
  • Fájlokat tudsz feltölteni a csoportnál, míg az oldalnál ezt csak külső linkkel teheted meg.

 

Rendben, hogy melyik mit tud, de ebből még nem tudtam kitalálni, hogy mit tegyek.

Amit mindenek előtt pontosan meg kell tehát fogalmaznod, hogy mi a célod a csoporttal. Ez egyben meg is adja a kereteket, hogy egyáltalán ez a formátum célravezető-e számodra, és ha igen, akkor titkos, zárt vagy nyitott csoportot hozz-e létre, mi legyen a csoport elnevezése, leírása.

Helyzetek, amikor jó lehet a csoport

button.jpgVan egy olyan eleme a vállalkozásodnak/ a vállalkozói életednek, ami nem igazán illeszkedik az alaptevékenységhez vagy nem fér bele a megszokott márkádba. Vagyis külön választod a "hivatalos" céges oldaladtól. Például szerverüzemeltetéssel foglalkoztok, de írtál egy könyvet a vállalkozói létről, és a könyv köré építkezve kíváncsi vagy más vállalkozók élményeire. Vagy támogattok valamilyen közösséget, társadalmi célt, ami másokat is megmozgathat.

button.jpgKépzéseket tartasz, és az azon résztvevők számára további támogatást nyújtasz, illetve szeretnéd őket egy közösségbe is hozni. Ebben az esetben nyilvánvalóan zárt csoport lesz a megfelelő forma.

button.jpgSzeretnéd még alaposabban megismerni a piacodat, hogy terméket fejleszthess a problémáik megoldására. Olyasmi ez, mint valami kvalitatív piackutatás. Ebben az esetben viszont érdemes figyelned: könnyen bekapcsolódhat vagy épp kinőhet egy konkurencia is ebből.

button.jpgSzemélyes márkádhoz, szakértői márkád építéséhez hozzájárul egy ilyen formában működő szakmai közösség építése.

Helyzetek, amikor nem ajánljuk a csoportot

piroskereszt.pngHa az elsődleges célod az értékesítésed támogatás, lehetőleg már rövid távon szeretnél profitálni. Már a céges Facebook oldalaknál is mindig hangsúlyozzuk, hogy ez nem honlap, az üzleti mondandódat is újra kell fogalmaznod. A csoportban pedig pláne nem reklámozhatsz direktben. Eleve nem cégként hozod létre a csoportot. Persze, bemutatkozhatsz, de itt a téma van a középpontban, nem a céged, szolgáltatásod, terméked.

piroskereszt.pngHa túl szűk a téma, amit választottál. Gondolj arra, hogy vajon hosszabb időn keresztül tudsz majd "kavicsot dobni a vízbe"?

piroskereszt.pngHa kevés az erőforrásod, ha nem vagy még rutinos a Facebook használatában.Egy csoportot működtetni ugyanis legalább annyi munka, mint egy céges oldalt. Sőt!

piroskereszt.pngHa még nem is tudod, mit szeretnél kezdeni a csoporttal. Nincs meg a konkrét célod. Ebben az esetben könnyen szétfolyik a működés, nem fókuszált, sok lesz az üres járat. Így vagy nem tudod fenntartani az érdeklődést, vagy klikkesedés lesz a csoportban, ami előbb-utóbb kellemetlen helyzetekhez, kivonulásokhoz vezet.

Mire figyelj, ha eldöntötted, hogy saját csoportot indítasz

  • A már működő céges oldalad célkitűzéseit is érdemes felülvizsgálnod. Mi lesz a két formáció között a kapcsolat? Lesz-e egyáltalán, vagy ez egy teljesen különálló projekt?
  • Egy csoport lelke a mozgalmasság. Leginkább egy offline rendezvényhez hasonlóan képzeld el. Mert nagyjából ugyanazok a feladatok is. Jönnek újak, akiket fogadni kell. Vannak rövidebb szakmai előadások, spontán ismerkedés, kávészüneti trécselés, és ezeknek a folyamatos dinamikája. A Te feladatod az, hogy megszervezz mindent pontról pontra, engedj teret a spontán történéseknek is, de ne hagyd, hogy valaki elvigye a show-t. Akkor vállalj be egy csoportot, ha van már ilyen tapasztalatod, és szívesen is csinálod.
  • A fentiekből egyenesen következik, hogy érdemes bevonnod segítséget. Már a tervezésnél, mert nem pusztán a technikai működtetésre kell felkészülni, de mindazokat a témákat, kérdéseket, aktivitásokat ki kell találnotok, amivel a csoportba nem csak bevonzhatsz tagokat, ott is tarthatod őket, és ráveheted az aktív részvételre.
  • Hogyan fogod eljuttatni a csoport hírét a potenciális érdeklődőkhöz? Legyél óvatos például az ismerőseid bevonásával. Csak azokat hívd be a csoportba, akiket mind érdeklődési körük, mind mentalitásuk alapján passzoló személyeknek gondolsz. Minden csoportnak van dinamikája, vannak csoportszerepek. Kell, hogy legyen karakteresen véleményt mondó, támogató, kreatív, kétkedő és elmélkedő, valamint csendesebb személyiség is a tagok között. Ha már megvan az, akit szeretnél csatlakoztatni a csoporthoz, még akkor se add hozzá előzetes beleegyezése nélkül, ha tutira azt gondolod, hogy neki muszáj benne lennie. Gondolj bele a helyzetébe. Pláne megérted, ha kerültél már ilyen szituációba. De jó eséllyel olvashattál másoknál bosszankodó bejegyzést arról, hogy már megint kéretlenül hozzáadták őt mindenféle csoportokhoz. A hevesebb vérmérsékletűek ilyenkor nem csak kilépnek, de azt az ismerősüket is letiltják vagy törlik, aki ezt tette velük.
  • Más a helyzet, ha valamilyen termék/szolgáltatás ügyfelei számára hozol létre zárt vagy épp titkos csoportot. Ott inkább az a kérdés, hogy mivel mentalitásban lehet jóval változatosabb a csoport, a felmerülő konfliktusokat hogyan kezeled majd. Vagy hogyan tudsz egy-egy értékes információt bent tartani a csoporton belül.
  • A csoport láthatósági kategóriáját 200 fős tagság felett már csak szigoríthatod. Vagyis ha pl. zárt csoporttal indulsz, eléred ezt a méretet, utána már nem teheted nyílt csoporttá a formáját.

 

Reméljük, sikerült némi támpontot adnunk, hogy jól dönthess. Akár belevágsz egy csoport létrehozásába, akár a céges oldal mellett voksolsz, vagy mindkét formátummal szeretnél megbirkózni, szólj, ha bármiben segíthetünk.

FRISS! A Facebook-on mostantól arra is lehetőség nyílik, hogy az oldalad követői számára csoportot hozz létre! Egyelőre nem mindenkinél érhető el, de mi már láttuk. Lépj be a céges oldaladra, és ha ezt megtalálod, nálad már működik:

csoport_1.PNG

 

Hasznosnak találtad a cikket? Mást is érdekelhet? Kimaradt valami fontos, vagy véleményed van? Lájkolj, oszd meg másokkal, szólj hozzá bátran! Köszönjük!

 

Szólj hozzá!

Mindenkinek megvan a maga keresztje

2016. augusztus 06. 13:34 - Andrea.Pataki

Szakmai partnerünk hívta fel a figyelmemet egy cikkre. A cikk a hashtag marketing erejéről szólt, azt ecsetelve, hogy milyen jó eszköz ez ahhoz, hogy bevonzzuk az érdeklődőket.

Őszintén szólva a cikk bevezetője alapján többet vártam. Valami új szempontot, amit eddig még nem fedeztem fel.

Mert hogy ez a kis jelecske (igen, ő az: #) tényleg sokat segíthet, ha marketinggel foglalkozol.

Amikor a marketing szó elhangzik, akkor még a szakmabeliek is hajlamosak arra, hogy azt kezdjék el kifejteni, hogyan hathatunk a piacra, mit tehetünk ott, aminek következtében szárnyalni fognak a számaink.

És ilyenkor előfordulhat, hogy elfelejtődik az első és legalapvetőbb elem: az információgyűjtés.

Ezért azt gondoltam, hogy készítek egy igencsak rövid, egyszerű, azonban teljesebb összefoglalást arra, hogy konkrétan mire használhatod marketingesként a kettős keresztet.

hashtaghands.jpg

HOL HASZNÁLHATJUK?

Van, ahol lendületesebben terjed, máshol még csak kóstolgatják a felhasználók. De ahol már működik, ezek a csatornák:

Facebook

Google+

Linkedln

Pinterest

Instagram

Twitter

Ezek közül most a Facebook-ról hozok majd néhány példát, ötletet. Olvass tovább!

MI MINDENRE JÓ?

Alapvetően két irányból közelíthetjük meg a témát, teljesen kézenfekvő módon:

1. Amikor Te teszel hashtag-et a posztjaidba

Ezekre a kulcsszavakra megtalálják a cégedet azok, akik keresnek. A cikk végén elmondom, ebben az esetben mire figyelj.

2. Amikor mások használnak kettős keresztet

Ha egy kulcsszóra keresel, akkor megtalálod ezeket a bejegyzéseket, kapcsolódóan a bejegyzést készítő vállalkozást vagy sajtóorgánumot, vagy akár magánszemélyt.

Míg tehát az első azt támogatja, hogy a cégedet, márkádat, termékedet népszerűsítsd és az érdeklődők rád találjanak, addig ha marketingesként Te keresel hashtag alapján, akkor

#1 Konkurenciát kutatsz

Például weboldal fejlesztéssel foglalkozol. Beírod a Facebook keresésbe: #weboldalfejlesztés

#2 Piacot kutatsz

Akár egy termékötletet vagy fejlesztési javaslatot fedezhetsz fel. Ha például műköröm nagykereskedő vagy és új professzionális felhasználókat keresel: #műköröm

#3 Image, márka kutatást végzel

Magyarul megnézed, mit mondanak a cégedről, márkádról a közösségi médiában.

Kedvenc példám a Magnetbank. Profi marketinggel vannak megáldva, ismét láthatjuk: #magnetbank

#4 Tartalmat találsz content marketinghez

A Big Data cikkhez keresel anyagot: #bigdata

Én is kerestem így, amikor ezt a cikket írtam.

#5 Sajtót vagy csoportot találhatsz, ahol kommunikálni tudsz

Startup vállalkozásként szeretnél valahol hírt adni magadról. Több közösség is van, amihez csatlakozhatsz, illetve a híroldalak között is megtalálhatod, ki foglalkozik ilyesmivel.#startup

vagy akár két keresőszóval tovább szűkíthetsz #startup #sajtó

MIRE FIGYELJ HASHTAG KÉSZÍTŐKÉNT?

  • A # után egy szó szerepelhet. Ezért kompromisszumot kell kötnöd, ami a korrektori igényeidet illeti. Ha egyébként két szó lenne, amit egybe kell írnod emiatt, akkor megteheted, hogy a szavakat nagybetűvel kezded, így jobban elválik az olvasáskor, például így: #OnlineMarketing

 

  • Egy bejegyzésbe ne zsúfolj bele sok ilyen kifejezést, mert nem fog tetszeni az olvasóknak. Nehezebben is olvasható, és agresszívnak is látszik.

 

  • A hashtag-elt szót vagy kifejezést nem muszáj a bejegyzés elejére vagy végére tenned. Magában a mondatban is helyet kaphat, ha oda illeszkedik. Ha ügyesen fogalmazol, akkor nem kell toldalékolással sem bajlódnod. Olvass nálunk a #bigdata-ról Ha érdekel a #bigdata , ezt el kell olvasnod!

 

  • Gondolj arra, amit a SEO-ról tudsz. Vagyis olyan kulcsszavakat emelj ki ilyen módon, amire nem csak te szeretnél építkezni, de azok, akiknek szánod, jó eséllyel keresnek ilyen kifejezésre.

És még valami: mint minden marketing eszköz, ez is csak egy a sok közül. Önmagában nem elég. Stratégia, koncepció, tervezés kell, hogy beválthassa a hozzá fűzött reményeket.

Ha pedig ebben kell segítség, akár csak egy tanács, kattints és keress meg itt.

Szólj hozzá!

3 félreértés a kisvállalati marketingben

2015. július 13. 09:39 - kontaktia

Többször hallottuk már úgy kezdeni egy kisvállalati marketing szakember előadását, hogy "a marketing nem egyenlő a reklámmal". Nyilván, van alapja, hogy ennek a mondatnak még mindig el kell hangoznia.

Szerencsére sok kisvállalkozás már túllépett ezen a stádiumon. Azonban még számukra is bőven van lehetőség a továbbfejlődésre, ha néhány félreértéssel leszámolnak.

 misu2.jpg

 

1. félreértés: A marketing egy költség a sok közül

Valójában: A marketing ennél sokkal több. Ha szervezeti szempontból nézzük, akkor nevezhetjük szemléletnek, ami alapjaiban meghatározza a cég életét. Ha pénzügyi szempontból nézzük, akkor pedig inkább befektetésként kell rá tekintenünk, amelynek ugyanúgy van megtérülése és hozama, mint egy új eszköz beszerzésének. Van, ami rövid távon hoz és van, ami hosszabb távon növeli a bevételeinket. És persze vannak rosszul sikerült befektetések, amiket nem szabad megismételni.

2. félreértés: A marketing terv azt tartalmazza, hogy mi legyen az akció és hol, hogyan reklámozzunk

Valójában: Ezek mindössze promóciós és kommunikációs tervek, amelyek bár mind fontosak, de csak egy részét jelentik mindannak, amit a marketing tervnek tartalmaznia kell. Sokféle marketing terv létezik, az alapelemei azonban mind azonosak. Muszáj leülni és elkészíteni, akármekkora a cégünk, különben az akciók és a reklámok csak próbálkozások lesznek, miközben például nem leszünk képesek megmondani, kik a mi lehetséges ügyfeleink, miben vagyunk jobbak a konkurenseinknél vagy melyik termékünkkel mit kezdjünk a következő években. ( Manapság bizonyos KKV marketinges körökben szitokszónak számít Kotler neve. De bizony, amikor marketingtervet készítünk, akkor az alapokat, a terv fő részeit és a logikát leginkább az ő Marketing menedzsment könyvéből sajátíthatjuk el. Ebből a szempontból lényegtelen, hogy mekkora cégről van szó.)

3. félreértés: A marketing ellenőrzési tevékenység azzal fejeződik be, hogy jól vagy nem jól sikerült a kampány

Valójában: Eleve nem csak egy kampányt kell önmagában értékelnünk, hanem a teljes, a marketing tervben megfogalmazott célok megvalósulását. Ahhoz pedig, hogy valóban használható tapasztalatokra tegyünk szert, azt is meg kell tudnunk, hogy miért sikerült jól vagy kevésbé jól egy-egy kampányunk. Ezek a következtetések a későbbi kampány terveinket is könnyen felül írhatják, így elkerülhetjük a pénzkidobást, illetve még többet kihozhatunk a következő aktivitásainkból, mint amit e nélkül az információ nélkül lehetett volna.

 

 

Szólj hozzá!